第一篇 行动力：收获希望的前提 1
．用行动点燃成功的希望 3 1
．勇于尝试，敢于超越 7 2
．做行动的巨人，不做思想的矮子 11 3
．长于把握机会的人能创造出奇迹 13 4
．制定清晰的工作计划 17 5
．当机立断，马上行动 20 6
．任何工作都要绝对服从 23 7
．行动要有高效的执行力做保障 26 8
．只有行动，才能有所收获 29 9
．行动要有绝对的目标做导向 34 10
第二篇 亲和力：赢得订单的通行证 1
．亲和力是事业成功的基石 43 1
．亲和力需要用“情”搭建 47 2
．用形象赢得亲和力 50 3
．用赞美强化你的亲和力 53 4
．细节关怀，亲情无限 57 5
．用“耐心”感化顾客 62 6
．拥有爱心，你才能感动“上帝” 66 7
．真诚是塑造亲和力的关键 70 8
．用人格魅力增进你的亲和力 73 9
．把自己介绍给更多的人 77 10
第三篇 表达沟通力：维系客户的桥梁 1
．学会看人说话 85 1
．寻找客户感兴趣的话题 89 2
．与客户建立真诚的友谊 94 3
．恭维你的客户：该拍的马屁要拍 97 4
．幽默，让顾客在欢笑中痛快掏钱 101 5
．一句倾听，胜过百句雄辩 105 6
．话不仅要说好，更要说到点子上 109 7
．把话说的滴水不漏 113 8
．让你微笑的花开在顾客的心田 119 9
．与你的客户“谈恋爱” 124 10
第四篇 学习力：融会贯通的根本 1
．勤于学习 129 1
．养成良好的习惯 133 2
．利用一切机会学习 139 3
．集中精力工作 144 4
．培养敏锐的洞察力 149 5
．提升记忆力 154 6
．销售员应是业务知识精深的人 157 7
．不学习就无法成为推销高手 161 8
．知难行易，迈向顶峰 165 9
．把热爱自己的工作放到第一位 168 10
第五篇 人脉拓展力：掌控一生的财富 1
．编织人际关系网 175 1
．用自如的交际发展人脉 179 2
．让老客户帮你找客户 184 3
．创造永久客户 188 4
．随时不忘发展客户 192 5
．赢得客户的“芳心” 197 6
．一边做生意，一边交朋友 200 7
．拓展人际关系离不开诚信 203 8
．用优质的服务赢得客户的信任 207 9
第六篇 挫折忍耐力：最后胜出的关键 1
．遇事要沉着冷静 213 1
．将“问题”化整为零 216 2
．想成功，先学会吃苦 220 3
．以退为进，厚积薄发 223 4
．自信是一种不可或缺的气 227 5
．永不认输，屡败屡战 232 6
．克服失败的心态 236 7
．不达目的不罢休 240 8
．保持旺盛的斗志 245 9
．拒绝是推销的开始 250 10