导言 1
第一章 识别问题，做对事的关键 1
识别真正的问题是有效解决问题的一半 3
解决问题的四个步骤 5
你是压人还是压狗？ 8
辛德勒的名单，一个站不住脚的假定 10
解决错误问题的四个陷阱 13
以己度人 14
作茧自缚 18
以偏概全 21
盲人摸象 24
不值得定律 26
第二章 定义问题，梦开始的地方 29
问题和机会是一对孪生兄弟 31
是问题，而不是争端 34
描述事实，而不是论断 38
让我们的表述成为无可争议的事实 40
定义问题，一段危险的旅程 45
目标，终点也是起点 50
理想的情形和状态是什么 52
跳起来才能够到的桃子 57
我需要更多的事实 62
精确记录，有案可查 65
为什么，挂在嘴边最多的一个词汇 66
第三章 态度，影响解决方案的力量 71
态度和能力一样重要 77
隐藏在头脑中的消极因子 81
让身体和精神状态达到最佳 90
重新点燃好奇心 92
一看二问三听 94
移步换景，世界只在你眼中 99
穿上他人的鞋子走一走 102
事实也有对称性 107
第四章 创造思维，为方法注入活力 111
释放你的创造力 113
培养敏锐的洞察力 117
激发创造力的四个秘诀 122
第五章 选择方案，掀起一场头脑风暴 127
别去管什么规则 130
罗列，只要你想 134
思维导图，画出你的想法 138
双向关联，万千事物一线牵 140
模式，观察世界的框架 143
冲出你的盒子 144
第六章 评估方案，我选择我喜欢 153
简单排序，抓大放小 157
评估标准的七种武器 159
优劣比照，得失寸心知 163
理智与情感 168
虚荣，高帽子戴给谁？ 170
恐吓，不战而屈人之兵 172
趋众，一样的天一样的脸 173
同情，让我们变得盲目 176
条件陷阱，如果……那么…… 180
非此即彼谬论，两个只能活一个 181
循环论证，因为爱所以爱 183
思维跳跃，现在和以后 184
第七章 现在，该行动了 187
计划，行动的指南针 189
顺序，内在的关联和逻辑 191
责任人，我的地盘听我的 192
时间，有始必有终 193
应急计划，未雨绸缪 197
评估结果，一个闭合的回路 200