第1章 电子商务模型 1
1.1 电子商务概述 1
1.1.1 电子商务定义 1
1.1.2 电子商务的内涵 2
1.2 电子商务的分类和功能 3
1.2.1 电子商务的分类 3
1.2.2 电子商务的流程 4
1.2.3 服务功能 5
1.3 电子商务的盈利模式 6
1.3.1 网络广告 7
1.3.2 网上销售 9
1.3.3 服务收费 10
1.3.4 上市 11
1.3.5 企业并购 13
1.4 电子商务的特点和优越性 14
1.4.1 电子商务的特点 14
1.4.2 电子商务的优越性 17
1.5 电子商务的发展 21
1.5.1 电子商务的发展 21
1.5.2 电子商务发展中存在的问题 23
1.6 结论 24
习题 26
第2章 Internet基础 27
2.1 计算机网络概述 27
2.1.1 计算机网络的概念 27
2.1.2 计算机网络的结构和组成 29
2.1.3 网络通信协议 31
2.2 Internet基础 33
2.2.1 Internet的概念 33
2.2.2 Internet的服务功能 38
2.2.3 Internet中的地址 40
2.3 Internet在电子商务中的应用 44
2.3.1 Internet在电子商务中的应用 44
2.3.2 Internet中的商务网站案例 47
习题 56
第3章 电子商务的经济分析 58
3.1 电子商务的价值论 58
3.1.1 人力资本价值论 58
3.1.2 以电子商务为核心的新经济的价值创造 60
3.1.3 企业内电子商务的价值创造 62
3.2 电子商务的契约理论 63
3.2.1 契约理论概述 63
3.2.2 契约理论在电子商务中的应用 64
3.3 电子商务的价格理论 67
3.3.1 电子商务中的消费者剩余和生产者剩余 67
3.3.2 电子商务的成本结构 68
3.3.3 电子商务中的定价 71
3.4 电子商务的产业分析 73
3.4.1 早期电子商务的技术特征 73
3.4.2 早期电子商务的产业特征 73
3.4.3 收益递增因素的分析 76
习题 80
第4章 网络营销 82
4.1 网络营销的兴起 82
4.1.1 网络营销概述 82
4.1.2 营销学溯源 86
4.1.3 因特网的商业化进程 87
4.1.4 从市场营销到网络营销 88
4.2 营销市场要素及其变迁 92
4.2.1 营销市场三要素及其关系 92
4.2.2 消费主体 92
4.2.3 购买力 96
4.2.4 购买欲望 97
4.2.5 网络消费者需要和购买动机 98
4.2.6 顾客消费层次的时代特征 99
4.3 网络营销策略 100
4.3.1 直复营销 100
4.3.2 数据库营销 104
4.3.3 关系营销 106
4.4 网站建设 112
4.4.1 域名概述 112
4.4.2 域名创作 114
4.4.3 域名申请 116
4.4.4 确定网站建设目标 117
4.4.5 公司的服务或产品是否适合通过互联网营销 119
4.4.6 对产业、网上机会及竞争对手状况的分析 119
4.4.7 上网的条件 121
4.4.8 网站内容规划 121
4.5 网站设计 121
4.5.1 什么是网站设计 121
4.5.2 首页内容布局 124
4.5.3 视觉结构设计 125
4.5.4 网站设计策略 126
4.5.5 确定网站的整体风格 128
4.6 网页设计 130
4.6.1 网页设计概述 130
4.6.2 文字编排 131
4.6.3 图像 133
4.6.4 色彩 137
4.6.5 超链接 138
4.7 德意电子商务实验室教学软件 138
4.7.1 德意电子商务实验室V2.0版系统概述 138
4.7.2 B2C交易模式 141
4.7.3 B2B交易模式 148
4.7.4 C2C交易模式 152
习题 155
第5章 网络广告 157
5.1 网络广告概述 157
5.1.1 网络广告的定义 158
5.1.2 网络广告的优势 158
5.1.3 网络广告的类型 159
5.1.4 网络广告的对象 167
5.1.5 网络广告的现状与发展趋势 171
5.2 网络广告调查 173
5.2.1 网络广告调查的特点 174
5.2.2 网络广告调查的方式 175
5.2.3 网络广告调查的内容与技巧 175
5.3 网络广告策划 176
5.3.1 网络广告策划的特点 176
5.3.2 网络广告策划的原则 177
5.3.3 网络广告策划的内容 178
5.3.4 网络广告策划的工作流程 179
5.4 网络广告创意与制作 180
5.4.1 广告创意的概念与实质 180
5.4.2 网络广告创意的原则 181
5.4.3 常用网络广告制作软件简介 182
5.4.4 网页设计与网络广告元素的使用 182
5.5 网络广告预算 196
5.5.1 广告预算的性质和作用 196
5.5.2 网络广告的收费模式 197
5.6 网络广告发布与监测 198
5.6.1 广告发布代理制与网络广告 198
5.6.2 网络广告的发布方式 199
5.6.3 网络广告的效果测评 201
习题 203
第6章 电子支付 204
6.1 传统商务的支付体系 204
6.1.1 支付与结算 204
6.1.2 支付工具 206
6.2 电子支付系统的基本结构 210
6.3 电子银行的账务数据处理系统 211
6.3.1 银行账户数据库 211
6.3.2 联机交易处理功能 212
6.3.3 批量作业处理功能 213
6.4 电子支付系统的实现界面和渠道 215
6.4.1 柜台终端 215
6.4.2 自助服务终端 216
6.4.3 商业销售终端 218
6.4.4 电话服务界面 220
6.4.5 手机服务界面 221
6.4.6 Internet下的PC服务界面 222
6.4.7 与其他银行的交互界面 223
6.5 网上支付 224
6.5.1 网上支付概述 224
6.5.2 信用卡支付方式 225
6.5.3 电子现金支付方式 228
6.5.4 电子支票支付方式 230
6.5.5 我国网上支付发展现状 231
6.6 网上银行 231
6.6.1 网上银行概述 232
6.6.2 网上银行的功能 233
6.6.3 网上银行的发展现状 234
6.6.4 实例——工商银行企业网上银行 235
习题 239
第7章 电子数据交换 240
7.1 EDI的概述 240
7.1.1 EDI的产生与发展 240
7.1.2 EDI概念及与其他通信方式的区别 241
7.1.3 EDI分类 242
7.1.4 EDI与电子商务的关系 243
7.1.5 EDI的效益 245
7.1.6 EDI的应用领域 246
7.1.7 EDI系统安全和法律保护问题 246
7.2 EDI工作方式 248
7.2.1 EDI应用系统组成 249
7.2.2 EDI系统构成要素 251
7.2.3 EDI工作原理 252
7.2.4 EDI通信方式 254
7.3 EDI标准 258
7.3.1 EDI标准概述 258
7.3.2 EDI标准三要素 261
7.3.3 报文的结构及语法规则 264
7.3.4 EDI报文举例 266
习题 272
第8章 电子商务和企业信息系统 273
8.1 信息系统基本概念 273
8.1.1 数据、信息和加工 273
8.1.2 信息系统 274
8.2 数据库技术概述 275
8.2.1 数据管理技术的发展简史 275
8.2.2 数据库方法的优点 276
8.2.3 数据库基本概念 278
8.2.4 数据库系统 285
8.3 信息系统开发 290
8.3.1 系统的生命周期 290
8.3.2 SA方法 291
8.3.3 SD方法 294
8.3.4 系统测试 297
8.4 企业信息系统 298
8.4.1 电子商务 298
8.4.2 企业事务处理系统 299
8.4.3 企业资源规划系统 300
8.4.4 客户关系管理系统 301
8.4.5 供应链管理 301
习题 302
第9章 电子商务技术平台的安全 304
9.1 系统安全的要求 304
9.1.1 系统连续可用性 304
9.1.2 系统容错特性 305
9.1.3 系统效率性 306
9.1.4 信息保护特性 307
9.1.5 系统可恢复性 308
9.1.6 系统安全的均衡性 309
9.2 系统安全的风险源 309
9.2.1 机械磨损和老化 309
9.2.2 自然环境条件 310
9.2.3 技术水平低下和管理工作的疏漏 310
9.2.4 其他社会环境条件 311
9.2.5 人为故意的破坏 312
9.3 常用的安全技术 312
9.3.1 硬件设备冗余技术 312
9.3.2 灾害备份 318
9.3.3 信息备份 320
9.4 数据完整性和避免死锁 321
9.5 数字安全处理技术 321
9.5.1 奇偶校验法 321
9.5.2 海明校验法 322
9.5.3 固定代码输入校验法 323
9.6 防火墙技术 325
9.7 计算机病毒及防病毒技术 326
9.8 IC卡技术 327
9.9 数字化印鉴 328
9.10 影像系统 328
习题 329
第10章 数字认证 331
10.1 密码技术 333
10.1.1 密码学的基本知识 333
10.1.2 现代加密方法 337
10.2 CA认证的基本概念和原理 343
10.2.1 数字签名 343
10.2.2 数字时间戳 345
10.2.3 数字信封 345
10.2.4 数字证书 346
10.2.5 认证中心 349
10.3 安全电子交易的协议 357
10.3.1 安全套接层协议 357
10.3.2 安全电子交易 359
10.3.3 SSL和SET协议的比较 360
10.4 国内外认证中心（CA）简介 361
10.5 数字证书的申请及应用 363
10.5.1 SHECA数字证书的申请 363
10.5.2 UniTrust证书管理器的安装 363
10.5.3 数字证书的申请 366
10.6 数字证书的应用 373
10.6.1 网上安全支付 373
10.6.2 电子邮件的数字签名和加密 378
10.6.3 PGP 381
习题 381
第11章 电子商务的法律环境 383
11.1 电子商务法律概述 384
11.1.1 电子商务立法 384
11.1.2 受法律调整的电子商务关系 386
11.2 规范电子商务当事人的法律 387
11.2.1 规范电子商务当事人法律的概述 387
11.2.2 规范电子商务卖售人的法律 388
11.2.3 规范电子商务买受人的法律 390
11.2.4 电子商务交易服务机构的从业资格 390
11.3 规范电子商务合同的法律问题 392
11.3.1 直接运用于电子商务中的合同概念 392
11.3.2 关于电子化合同形式的法律效力 392
11.3.3 电子合同成立的法律问题 393
11.4 域名的法律规范 398
11.4.1 域名的概念 398
11.4.2 域名的注册管理 399
11.4.3 域名的自然属性 400
11.4.4 域名的法律地位 401
11.4.5 域名权的属性 402
11.4.6 对域名权的法律保护 403
11.5 电子商务市场秩序的规范 406
11.5.1 对个人隐私及数据的保护与管理 406
11.5.2 禁止电子商务中的不正当竞争行为 407
11.6 电子商务中支付的法律调整 409
11.6.1 电子商务中电子化支付概述 409
11.6.2 电子支付中各方当事人的法律地位 409
11.6.3 电子支付中各方当事人的责任 411
11.7 电子商务中拍卖和广告经营活动的法律调整 412
11.7.1 电子商务中的拍卖 412
11.7.2 对网络广告的法律调整 414
11.8 电子商务活动中对消费者的法律保护 415
11.8.1 电子商务格式消费合同的特征 415
11.8.2 电子商务格式消费合同不利于消费者的问题 416
11.8.3 对电子商务格式消费合同的法律调整 417
习题 419
参考文献 420