第1章 品牌战略为什么炙手可热 1
品牌战略备受瞩目 1
品牌战略属于企业经营战略 2
品牌备受瞩目的时代背景 4
品牌向顾客提供的东西 8
品牌是体验与共鸣 11
品牌战略带来什么 14
品牌是企业的资产 15
如何才能成为品牌 17
品牌必须具备的4个条件 18
第2章 品牌构筑的基本概念 23
导入品牌战略的契机 23
品牌构筑的三大要素 26
品牌管理系统（品牌管理的方法和体制的建立） 35
品牌与人的关系就像是恋爱 37
第3章 品牌体验／品牌接触点 38
荧屏中的品牌 38
品牌体验与人脑的功能 39
无数的品牌接触点 40
因特网作为品牌接触点的重要性 42
品牌接触点的Before与After 43
沉浸于“场所”中的品牌体验 46
通过现场活动获得品牌体验 48
品牌体验的真谛（“关联性”、“一致性”） 50
最高经营者则是品牌发言人 51
第4章 品牌构造 54
品牌模式和品牌构造 54
品牌经理制度 54
商标注册及流程 56
商标不等于商号 59
母品牌与子品牌的关系 61
母品牌与子品牌的关联之疏密 62
单品牌战略 63
多品牌战略 69
第5章 品牌设计 76
品牌是通过品牌表现来传递的 76
品牌源于品牌标志 77
品牌标志的分类 78
品牌标志的视觉识别要素 83
品牌标志的使用 84
品牌信息 86
创造品牌世界观 91
第6章 内部品牌构筑 97
何谓内部品牌构筑 97
作为品牌接触点的“人” 98
对人的信赖形成对品牌的信赖 100
顾客希望得到怎样的服务 102
通过品牌构筑追求企业变革 104
决定品牌的15秒 105
公司内部的多种措施 106
品牌教本的作用 108
关键词是“品牌挑战” 112
第7章 欧美日的品牌战略 114
企业品牌为什么在美国受到瞩目 114
品牌战略为什么会在日本形成热潮 116
品牌战略在欧洲 118
日本的品牌战略案例 120
美国的品牌战略案例 134
欧洲的品牌战略案例 145
第8章 品牌战略在中国 153
中国的品牌战略案例 153
品牌在中国市场具有强大的效应 156
在中国的品牌课题 157
中国市场的品牌战略案例 163
第9章 如何进行品牌构筑 171
启动模拟项目 171
品牌构筑流程的整体结构 172
品牌构筑流程的具体内容 173
品牌构筑项目的假想事例 178
第10章 品牌构筑和企业社会责任的关系 193
在欧洲CSR成为说明责任的一个环节 193
通过企业的社会贡献活动提高品牌价值 195
附录1格拉慕可品牌意识调查部分统计结果 198
附录2格拉慕可品牌用语辞典 205