第一篇 文秘工作总论 3
第一章 我国文秘工作的历史沿革 3
第一节 我国文秘工作的起源与发展 3
第二节 我国近现代文秘工作 6
一、太平天国的文书和文书工作 6
二、辛亥革命时期的文秘工作 8
三、北洋军阀时期的文秘工作 9
四、国民党统治时期的文秘工作 10
五、党的文秘工作 12
六、建国后的文秘工作 16
第三节 文秘工作发展趋势 17
一、文秘办公手段的现代化 17
二、文秘工作内容的多样化 18
三、文秘群体结构的合理化 19
四、文秘知识要求的高标准化 20
第二章 文秘工作概述 21
第一节 文秘工作的指导思想和基本原则 21
一、文秘工作的指导思想 21
二、文秘工作的基本原则 22
第二节 文秘工作的特性 23
一、辅助性 23
二、政治性 24
三、综合性 25
四、服务性 25
第四节 文秘工作的作用 27
三、智囊性的辅助工作 27
第三节 文秘工作的内容 27
一、日常程序化工作 27
二、突发性工作 27
一、承上启下、沟通信息的枢纽作用 28
二、领导工作的助手作用 28
三、领导同志的参谋作用 28
四、领导机关的信息传递和耳目作用 28
五、领导的门面作用 29
第五节 文秘工作的规律 29
一、被动性与主动性的矛盾 31
二、机要性与群众性的矛盾 31
第六节 文秘工作所面临的矛盾 31
三、事务性与思想性的矛盾 32
第七节 秘书机构的设置 32
一、一般模式 33
二、优化组合 34
三、设置秘书机构的客观依据 35
第三章 文秘人员素质修养 37
第一节 文秘人员的政治素质 37
一、文秘人员政治素质的重要性 37
二、文秘人员应具备的政治素质 39
三、文秘人员政治素质的培养 45
第二节 文秘人员的道德品质素养 47
一、文秘人员遵循的道德原则 48
二、文秘人员的道德品质 50
三、文秘人员道德品质的修养 54
第三节 文秘人员的知识能力素质及工作作风 56
一、文秘人员的知识与能力素质 56
二、文秘人员的工作作风 65
三、文秘人员能力素质的培养 66
第四节 文秘人员的基础知识 68
一、心理科学知识 69
二、经济知识 72
三、法律知识 76
二、几种常用的科学健身方法 86
一、文秘人员应具备良好的身体素质 86
第五节 文秘人员的身体素质 86
第六节 领导人专职秘书工作 91
一、领导人专职秘书工作的特点、内容和要求 91
二、领导人文件的办理 94
三、领导人会务工作 96
四、领导人的活动安排 97
五、领导人的生活服务和安全保卫 98
第二篇 文秘人员语言艺术 103
第一章 文秘人员书面语言 103
第一节 文秘人员书面表达的基本特征 103
一、以说明为主要表述方式 104
二、准确性 106
三、简洁性 110
四、庄重性 114
第二节 文秘书面语言表达的用词特点 114
一、必须运用规范的书面语言 114
二、词语的意义要精确 115
三、大量运用专用词语和文言词语 116
四、经常运用由“关于”“对于”等词组成的介词短语 119
五、较多地运用“的”字短语 121
六、较多地运用联合短语 121
第三节 文秘书面语言表达的语法特点 123
一、单句主要用陈述句和祈使句 123
二、复句主要用目的复句、并列复句、选择复句 124
三、句型主要用主谓句 125
第四节 文秘书面语言表达的修辞特点 133
一、坚持“立诚”原则 134
二、用词朴素、贴切 136
三、造句自然、妥贴 140
四、结构细致、严密 144
第五节 文秘书面语言表达的逻辑特点 151
一、概念准确 152
二、判断形式灵活多样 161
三、推理严密 167
第二章 文秘人员口头语言 175
第一节 口才的重要性 175
一、中外口才著名故事 175
二、口才是个人能力的重要部分 177
三、文秘人员工作中口语的作用 179
第二节 口语的内容 181
一、话题 181
二、观点表达的要求 185
三、话料 189
第三节 语音 199
一、语音与口语表达 199
二、发音注意事项 201
第四节 口语的语言环境 209
一、口语表达与语言环境 210
二、口语表达的时机和场合 212
三、说话要适应听话人 217
第五节 交谈、问答技巧 223
一、交谈 223
二、问答 229
第三章 文秘人员态势语言 235
第一节 文秘人员重视态势语的必要性 235
一、态势语是文秘人员传递信息的辅助工具 235
二、态势语和“第一印象” 235
三、态势语是表达感情的手段 236
四、态势语能增加有声语言的表现力 236
第二节 态势语言的分类 237
一、肢体语 238
二、表情语 241
三、姿势语 247
四、界域语 248
五、服饰语 249
第三节 文秘人员态势语的运用 253
一、运用态势语言应注意事项 253
二、交谈中态势语的运用 256
三、设计体态语的一般原则 259
第四章 提高文秘语言艺术的方法 261
第一节 掌握丰富的语言词汇 261
第二节 积累渊博的语言知识 264
第三节 研究语言运用技巧 265
第四节 了解不同情况对语言的不同要求 268
一、不同的文种有不同的语言要求 268
三、不同的场合有不同的语言要求 269
二、不同的对象有不同的语言要求 269
第三篇 文秘公关与社交 275
第一章 文秘人员人际交往关系 275
第一节 文秘人员人际关系及其特点 275
一、文秘人员人际关系的涵义 275
二、文秘人员人际交往的特点 276
第二节 文秘人员人际交往关系的作用与功能 277
一、增强机构内部的凝聚力 277
二、排除障碍，消除误解 277
三、塑造良好的机构形象 278
四、创造良好的外部环境 278
二、从交往双方社会角色来分 279
第三节 文秘人员人际交往关系的类型 279
一、从人际交往双方的人数来分 279
第四节 文秘人员人际交往的基本原则 280
一、寻找与对方的接近点和共鸣点 280
二、尽自己所能帮助对方 280
三、努力寻求自身长处以满足对方需求 281
四、增强能力，注重仪表 281
五、培养良好的个性品质 282
第五节 影响交际的因素及密切交往的方法 282
一、影响交际的因素 282
二、密切人际交往的方法 284
一、文秘人员与领导的关系 286
第六节 文秘人员与领导、群众、同事的关系 286
二、文秘人员与群众的关系 288
三、文秘人员与同事的关系 289
四、文秘人员人际交往注意事项 291
第二章 文秘公务交际 293
第一节 文秘公务交际及其意义 293
一、交流信息 294
二、塑造组织形象 294
三、解决问题，改变对方的态度 295
第二节 文秘公务交际的范围 295
一、企业文秘人员的公务交际 296
二、政府机构文秘人员的公务交际 296
第三节 文秘公务交际的形式 297
四、教育机构文秘人员的公务交际 297
三、各种正式社会团体文秘人员的公务交际 297
一、面对面交谈 298
二、召开新闻发布会 298
三、组织有关人员参观游览 299
四、举行宴会 299
五、利用电子邮件等进行联络 299
第四节 文秘人员公务交际的特点及原则 300
一、文秘人员公务交际的特点 300
二、文秘公务交际的原则 301
第五节 文秘公务交际类型 303
一、文秘人员与政府部门的公务交际 303
二、文秘人员与民主党派的公务交际 304
三、文秘人员与社会团体的公务交际 305
四、文秘人员与新闻机构的公务交际 308
第三章 交际礼仪活动 311
第一节 文秘人员交际礼仪活动概论 311
一、文秘人员交际礼仪活动及其意义 311
二、文秘人员交际礼仪活动的特点与范围 312
三、文秘人员交际礼仪活动的步骤和形式 313
四、文秘交际礼仪活动的注意事项 314
第二节 重要礼仪活动介绍 314
一、宴请活动 314
二、文艺晚会与体育表演 317
三、舞会 318
四、参观游览 319
五、慰问活动 320
六、迎送活动 321
七、节庆活动 323
八、纪念活动 323
九、庆功祝捷活动 324
十、治丧活动 325
十一、吊唁活动 326
十二、追认活动 326
十三、签字仪式 327
十四、出国访问 327
一、与他人见面时的礼仪 329
第三节 常用社会礼仪 329
二、名片的使用 331
三、打电话的礼仪 331
四、衣着的一般礼仪 333
五、会见、会谈仪式的安排布置 333
六、其它礼仪 333
第四章 文秘人员公共关系 335
第一节 文秘人员公共关系概论 335
一、公共关系及其性质 335
二、公共关系的基本特征 337
三、公共关系的活动模式 338
四、公共关系与人际、人群关系的区别 340
五、文秘人员公共关系与庸俗关系的区别 342
六、文秘公共关系的对象 344
七、文秘公共关系的职能 349
八、文秘人员公共关系的业务范围 357
九、文秘人员公共关系的组织实施 362
第二节 文秘人员公共关系的工作程序 363
一、调查研究，审视组织形象 363
二、公关策划，设计组织形象 371
三、实施计划，塑造组织形象 374
四、检测评估，调整组织形象 376
第三节 公关信息 379
一、公关信息的收集 379
二、公关信息的处理 383
三、公关信息的利用 384
四、公关信息收集、处理、利用三者之间的关系 385
五、提高信息反馈效率 386
第四节 公关传媒 386
一、传播的基本理论 386
二、公共关系的传播媒介 389
第五节 公关广告 394
一、公关广告的特点 394
二、公关广告的形式、种类 395
三、公关广告的主题、内容 396
四、公关广告的原则 396
五、公关广告的技巧 397
七、公关广告的效果测定 398
六、公关广告媒体的选择 398
第六节 公关谈判 399
一、公关谈判的涵义、原则及特点 399
二、公关谈判的程序 401
三、公关谈判的技巧和方法 407
第七节 公关专题活动 411
一、公关专题活动的特点 411
二、公关专题活动的类型 412
三、公关专题活动的策划 413
四、策划公关专题活动的要求 414
二、快速阅读的作用 419
一、快速阅读法的内涵 419
第一节 快速阅读原理 419
第一章 快速阅读法 419
第四篇 快速阅读与快速写作 419
三、快速阅读的原理 420
第二节 快速阅读技巧 422
一、增大识别间距 422
二、固定程序阅读 423
三、推断阅读 424
四、记叙文速读 425
五、说明文速读 427
六、议论文速读 428
第三节 实用文速读 429
一、通用公文速读 429
二、常用公文速读 432
第四节 速读法训练 436
一、整体速读法的学习与运用 436
二、五步速读法的学习与运用 438
第二章 快速写作法 440
第一节 快速写作的本质和先决条件 440
一、快速写作的本质 440
二、快速写作的先决条件 440
第二节 快速拟题与审题 444
一、快速拟题 444
二、快速审题 445
第三节 快速构思与快速行文 450
一、快速构思 450
二、快速行文 454
第四节 快速修改 456
一、大声朗读法 456
二、三段分析法 457
三、肿瘤切除法 457
第五篇 应用文写作(上) 461
第一章 语言文字基础知识 461
第一节 文字与书法 461
一、文字 461
二、书法 475
二、主题与材料 477
第二节 语音、词汇 485
一、语音 485
二、词汇 502
第三节 现代汉语语法 514
一、词类 515
二、短语 520
三、句类和句型 525
四、复句 536
五、标点符号 543
第四节 汉语修辞 550
一、修辞是运用语言的艺术 550
二、如何驾驭词句 552
三、修辞格 559
第五节 文体与写作 574
一、文体简述 574
三、文章结构 581
四、表现方法 586
第二章 公文写作 590
第一节 公文写作概论 590
一、公文种类、特点及作用 590
二、公文的行文关系及基本格式 592
三、公文的撰制 597
四、公文中常用词语的用法 607
五、公文中常用句式及语言结构 623
第二节 命令(令) 627
一、命令(令)的含义及特点 627
二、命令(令)的分类 627
三、命令(令)的结构与写作 629
第三节 议案 631
一、议案的含义与特点 631
二、议案的分类 631
三、议案的格式及写作 632
第四节 决定 634
一、决定的含义与特点 634
二、决定的分类 634
三、决定的结构及写作 636
第五节 指示 637
一、指示的含义及特点 637
三、指示的结构及写作 638
二、指示的分类 638
第六节 公告 640
一、公告的含义及特点 640
二、公告的结构和写法 641
第七节 通告 642
一、通告的含义及特点 642
二、通告的分类 643
三、通告的结构与写法 644
第八节 通知 645
一、通知的适用范围及特点 645
二、通知的分类 646
三、通知的结构和写作 648
二、通报的分类 650
一、通报的含义及特点 650
第九节 通报 650
三、通报的结构和写作 652
四、通报写作应注意事项 652
第十节 报告 653
一、报告的含义及特点 653
二、报告的分类 653
三、报告的结构与写作 655
第十一节 请示 656
一、请示的含义与特点 656
二、请示的分类 656
三、请示的结构和写法 658
二、批复的结构及写作 659
一、批复的含义及特点 659
第十二节 批复 659
第十三节 函 661
一、函的含义和特点 661
二、函的种类 662
三、函的结构及写作 663
第十四节 会议纪要 664
一、会议纪要的含义及特点 664
二、会议纪要的结构和写作 665
第十五节 决议、公报 668
一、决议 668
二、公报 668
二、事务文书的作用及相互关系 670
一、事务文书及其分类 670
第三章 事务文书写作 670
第一节 事务文书写作概论 670
三、事务文书的特点 671
四、事务文书与法定公文的区别 672
第二节 规章类事务文书 672
一、办法 672
二、细则 675
三、章程 679
四、制度 规则 守则 683
第三节 管理类事务文书写作 687
一、计划 687
二、总结 694
三、调查报告 701
四、简报 708
五、大事记 715
六、公约 声明 718
七、通知 启事 722
第四节 会议类事务文书 728
一、会议提案 728
二、会议记录 729
三、开幕词 闭幕词 732
四、会议讲话 738
五、述职报告 741