序言 10
在大学研究室里发生的问题 10
我们所不知道的英语礼节 11
Part1 英语也有敬语吗? 14
某大学生的失败 14
只说Thanks是不够的 15
对象不同用法不同 16
Part2 从见面到告别 20
见面打招呼 20
自我介绍 24
打招呼时也可使用的称谓 28
直呼其名? 31
顺利交谈的方法 32
公共汽车中邻座的人 32
酒会中遇到的人 33
更进一步聊天 34
由闲聊开始 37
How do you like…?与What is…like?的不同 38
流利对话的技巧 42
中断话题 43
分别时的招呼 44
临别一言 47
Part3 称赞与被称赞 50
被称赞时 50
小心使用称赞语 51
“放长线钓大鱼”的称赞语 52
过度或令人生厌的客气 53
祝贺成功的用法 54
年节假日的问候 56
拜托及被拜托 60
Part4 拜托 60
“借我用一下” 63
拜托对方时不可少的could、would 65
希望对方注意，以否定起头的问句 67
Part5 说难以启齿的话 70
拐弯抹角以求奏效 70
饭店房间没有毛巾 70
餐厅端出冷汤 73
烟熏 75
房间里太热 76
小心! 77
Part6 表达意见 82
使谈话更委婉的单词 82
使谈话更委婉的短语 85
赞成! 86
附和对方的说法 87
反对! 89
Part7 “谢谢”与“对不起” 94
谢谢 94
音调不同表达的程度不同 94
说法不同表达的程度也不同 95
不客气 97
对不起 98
Excuse me和Sorry 101
用Excuse me时 101
用Sorry时 102
慎重而较长的道歉 106
原谅对方 108
有人去世时 110
对遗失东西的人 110
Part8 表示关心 110
温柔的一句话 110
想要帮助对方 112
Part9 打破僵局 116
英语的社交用语 116
正式的邀请 119
亲朋好友邀请时 121
收到邀请卡时 123
宴会中的话题 125
公司的宴会 125
大学同学会 126
不要重复相同的话 128
Part10 家庭宴会 132
主人与客人的礼节 132
在玄关时 132
别说“这不成敬意” 133
主人最初的工作 135
想去洗手间 138
晚餐的程序 139
晚餐准备妥当 139
干杯 140
餐桌上的谈话 140
再来一点? 141
餐后 143
告别 145
上次麻烦你了 146
Part11 电话 150
基本用法1 150
接电话 150
留言 152
询问对方姓名 152
对方是公司 154
打电话给亲友 154
基本用法2 154
打电话给长辈 155
留言 156
打错电话 157
挂电话的方法 160
“再见” 162
答录机 164
Part12 禁谈的主题 168
该不该问 168
年龄 168
体重 169
有没有小孩 170
收入 170
PC(Political Correctness) 172
性别差异 173
残障人员 174
高龄者 174
外国籍 175
种族 176
!(吃惊)的表现 177
Part13 身体语言 180
“场合”及身体语言 180
回应 181
眼神交会 183
Polite与客气不同 184