第一节 企业特征、种类与企业登记 1
一、企业的特征 1
二、企业的种类 2
三、企业的登记 5
第二节 企业素质、企业压力与活力 12
一、企业素质的含义与内容 12
二、企业素质的评价与提高途径 14
第一章 绪论：企业的生存力 16
三、企业压力与企业活力 16
一、企业经营机制的特征与内容 19
第三节 企业经营机制与经营方式 19
二、现有企业转换经营机制 20
三、企业的经营方式 25
第四节 企业管理体制与组织机构 31
一、企业管理体制 31
二、企业领导体制 32
三、企业组织结构 36
第五节 企业经营战略与经营方针 40
一、经营战略的特征和内容 40
二、经营战略的类型 42
三、经营战略的制定与实施 46
四、企业经营方针 47
案例：中华商务中心的组织结构 50
第二章 企业人力资源 50
第一节 人力资源开发与管理基本原理 52
一、人力资源 53
二、人力资源的内涵与外延 54
三、人力资源的基本特点 56
四、人力资源管理的三个基本原理 57
第二节 人力资源管理职能、内容与特点 63
一、人力资源开发与管理的职能 63
二、人力资源开发与管理的内容及其归属职能 63
三、人力资源开发与管理的一般特点 64
四、我国人力资源开发与管理的特点 66
第三节 现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别 69
一、管理观念的区别 70
二、管理内容与范围的区别 72
三、组织结构的区别 72
四、管理作用的区别 73
第四节 人力资源获取 74
一、人力资源获取的重要性和复杂性 74
二、人力资源获取的基本程序 76
三、人员招聘的渠道 77
四、人员招聘应注意的问题 79
一、绩效考评的作用 81
第五节 人力资源绩效考评 81
二、绩效考评的内容与方法 83
三、绩效考评的实施 88
四、重视考评结果的应用 90
案例：现代商场企划部为何留不住人 92
第三章 企业财力资源温 92
第一节 企业财力资源开发与管理基本原理 96
一、企业财力资源的三个主要部分 96
二、企业财力资源的来源 97
三、企业财务管理的任务 98
一、固定资产的分类 100
第二节 企业固定资金管理 100
二、固定资产的日常管理 101
三、固定资产折旧 102
四、固定资产管理的改革 104
第三节 流动资金管理 105
一、流动资金的构成及其管理的要求 105
二、流动资金定额的核定 107
三、加速流动资金周转的途径 109
第四节 专用基金管理 111
一、专用基金的种类、来源和使用范围 111
二、设置和使用专用基金的原则 112
一、企业产品成本的构成 114
第五节 企业的成本管理 114
二、企业成本管理的要求 116
三、成本管理的内容 118
第六节 企业的利润管理 120
一、企业利润及其指标 120
二、企业利润计划的编制 122
三、利润分配与提高利润的途径 123
四、企业的经济核算 125
案例：利润驱动下的日本三家银行的合并 128
第四章 企业物力资源 128
第一节 物资管理组织形式与物资分类 131
一、物资管理的组织形式 132
二、物资管理的基本任务 133
三、物资的分类 135
四、编制物资供应目录 137
第二节 物资供应计划 137
一、物资供应计划的编制工作 138
二、物资消耗定额 140
三、物资储备定额与库存决策 143
五、物资的采购 146
第三节 仓库管理与设备管理 148
一、仓库管理 148
二、物资的节约和综合利用 150
三、能源的节约 153
四、设备管理的内容 154
第四节 设备的维护与修理 156
一、设备的合理使用 156
二、设备的维护保养 159
三、设备的修理 161
四、设备的计划预修与修理计划 165
案例：金河农场讨论购买哪种康拜因好 169
第五章 企业领导感召力 169
第一节 企业领导与领导班子 173
一、企业领导的领导力 173
二、领导班子建设 175
三、不妨用用企业智囊团 179
第二节 领导感召力与体贴关心下属 182
一、领导者感召力的“黄金定律”与“白金法则” 182
二、领导者要惟才是用，用人所长 184
三、善待员工，与员工贴心 186
四、创造人才脱颖而出的环境 188
第三节 企业家的领导力 189
一、企业家的重要特征 189
二、企业家的素质与素养 191
三、新世纪的企业家精神 194
第六章 企业管理凝聚力 198
案例：联想以亲情培育“湿润空气” 198
第一节 无凝聚力管理会导致失败 200
一、现代市场竞争中的企业管理 200
二、无凝聚力管理的浅表层次衡量标准 201
三、无凝聚力管理的深层次衡量标准 202
第二节 管理凝聚力与以人为本 204
一、组织管理必须以人为核心 204
二、管理中心错位必然无凝聚力 206
第三节 管理凝聚力与规范化管理 209
一、组织结构合理与组织结构失序 209
二、规范化与规章制度不完善的管理 215
三、规范化与随意化及管理不严格 217
第四节 管理凝聚力与企业文化建设 220
一、成功的管理离不开文化的支撑 220
二、凝聚力与教育及人性激励 222
三、凝聚力与民主管理 225
四、凝聚力与企业形象塑造 228
第五节 管理凝聚力与管理的矛盾冲突 234
一、企业管理人员对冲突的认知 234
二、企业冲突管理的基本原则 240
三、企业冲突管理的方式 242
案例：日本京都制陶的“变形虫式”管理 244
第七章 企业产品接受力 244
一、产品是满足消费者需要和欲望的物体 249
第一节 产品属性、分类与竞争失败原因 249
二、按属性进行的产品分类 250
三、产品竞争失败的本质 251
第二节 难以参与竞争的产品 253
一、品质低劣，使用价值差 254
二、产品质量未能全方位顾及顾客要求 255
三、忽视产品设计质量 258
四、产品质量与环境条件要求不一致 260
第三节 产品特性与企业优势 261
一、产品创新是企业的基石 261
二、产品创新要发挥自身优势 263
三、新产品要能为市场所接受 264
四、进行产品多样化开发大有前途 267
第四节 在产品色彩、式样上下功夫 268
一、产品是内在使用价值和外在形体的统一 268
二、产品装饰也离不开颜色 270
三、产品式样是为消费者所需 273
四、产品装饰是消费者心理要求 276
第五节 产品命名与包装的不同效果 278
一、产品的命名及一般原则 278
二、产品名称选择设计的策略 284
三、现代产品包装的功能在扩大 287
四、现代产品包装趋势与策略 292
案例：安藤百福方便面的诞生 296
第八章 企业市场营销力 296
第一节 市场要素与市场营销利益 301
一、市场的三大要素 301
二、市场营销败北的实质 303
三、市场营销靠企业竞争能力 304
第二节 市场调查与信息分析研究 306
一、市场调查研究是为了竞争 306
二、轻视信息分析研究的危害甚大 308
一、从市场划分中选择营销对象 311
第三节 产品与行业市场细分谁轻谁重 311
二、不重视市场细分化的危害 313
三、竞争目标与环境、能力的平衡 316
四、动态平衡中的“求同”与“求异” 317
第四节 市场营销必须根据市场形势应变 323
一、不能重视产品销售，轻视市场营销 323
二、营销需针对客户层将市场具体化 328
三、营销策略应随目标市场的改变而应变 330
四、在市场营销组合上实行专门化 332
案例：天美时手表的品牌营销策略 333
参考文献 339
后记 341