本卷旨趣 1
第一篇 企业失利原因寻根方法 5
第一章 射向企业领导者的毒箭 5
第一节 当家人 素质差 5
第二节 事必躬亲 大权独揽 9
第三节 缺乏沟通 问题成堆 12
第四节 自不量力 “自我”不清 16
第二章 脱离经营环境 缺乏雄谋大略 19
第一节 背离时代 束手就擒 19
第二节 过于保守 成长受阻 23
第三节 分散力量 全面出击 26
第四节 轻视竞争者 大意失荆州 31
第三章 糟糕的经营计划 35
第一节 纸上谈兵 闭门造车 35
第二节 急速成长 过度扩张 38
第三节 保谋其生 不张其势 41
第五节 随波逐流 盲目掉头 44
第四章 拙劣的经营策略 46
第一节 选错目标 全盘皆输 46
第二节 竞争乏术 自找苦吃 50
第三节 少有创新 不进则退 54
第四节 大杀价 实下策 58
第五章 自杀式的经营作风 61
第一节 投机取巧 以假乱真 61
第二节 拿“好处费”揩国家油 63
第三节 讲人情 拉关系 64
第四节 有错不纠 弄巧成拙 66
第五节 贪利忘义 无视法律 68
第一节 企业诊断的原则 73
第一章 企业诊断的理论与方法 73
第二篇 企业诊断技巧 73
第二节 企业诊断的种类 75
第三节 企业诊断人员 77
第四节 企业诊断技法体系和应用 80
第二章 企业诊断的基本程序 82
第一节 联系准备 82
第二节 预备诊断 95
第三节 主体诊断 106
第四节 实施指导 114
第一节 财务分析 116
第三章 经营活动综合分析 116
第二节 成本分析 127
第三节 经营综合分析 131
第四节 盈亏平衡点分析 137
第四章 企业经营战略诊断 143
第一节 企业经营战略思想诊断 143
第二节 企业经营战略体系诊断 144
第五章 市场营销管理诊断 157
第一节 市场营销管理及其诊断 157
第二节 市场研究诊断 158
第三节 目标市场的选择与策略诊断 165
第四节 产品决策诊断 167
第五节 销售渠道诊断 172
第六节 促销诊断 174
第七节 订价策略诊断 178
第六章 企业生产管理诊断 182
第一节 生产现场状况诊断 182
第二节 生产能力诊断 195
第三节 均衡生产诊断 197
第一节 质量管理诊断 200
第七章 业务管理诊断 200
第二节 设备管理诊断 202
第三篇 企业对策技巧 211
第一章 对策论基本知识 211
第一节 几个数学概念 211
第二节 对策概述 217
第三节 对抗对策 218
第四节 非对抗对策 227
第五节 激励对策 235
第六节 层次对策 240
第三章 企业系统与企业对策 246
第一节 系统论一般知识 246
第二节 企业系统 256
第三节 企业对策 260
第三章 生产对策系统 265
第一节 企业生产系统 265
第二节 协同生产计划--冲突与对策 265
第四章 销售对策系统 310
第一节 企业销售活动 310
第二节 市场竞争与市场对策 314
第四篇 企业建议利用技巧 325
第一章 参谋建议蕴藏丰富的智能 325
第一节 企业管理与参谋建议同在 325
第二节 参谋建议中蕴藏着生财之道 330
第三节 参谋建议能使企业主管增长才干 333
第二章 诚心纳谏 参谋何其多 335
第一节 内部参谋机构各司其职各有专长 335
第二节 外部参谋机构自成一家 339
第三章 参谋建议智能宝藏的奥秘 343
第一节 高明的谋士离不开用武之地 343
第二节 献计献策 各有目的--参谋建议方向 346
第三节 参谋建议的能量 348
第四章 参谋建议也要天时地利人和 355
第一节 企业环境影响参谋建议活动 355
第二节 环境变化状态影响参谋建议活动 361
第三节 组织模式影响参谋建议活动 364
第四节 管理体制影响参谋建议活动 366
第五章 出谋献策 方法多样 369
第一节 参谋建议要讲究时机 369
第二节 参谋建议要采用适当的沟通方式 371
第三节 多角思维 各出良策 377
第一节 竞争激发企业活力 383
第一节 信息依据--知己知彼求良策 386
第六章 参谋建议的依据 386
第二节 法规依据--参谋建议的准绳 388
第三节 目标依据--参谋建议的主线 389
第七章 参谋建议与企业决策密不可分 392
第一节 决策的形成需要参谋建议 392
第二节 决策执行离不开参谋建议 395
第五篇 企业避开陷阱技巧 401
第一章 经营决策的陷阱 401
第一节 避坑落阱--处理决策失误的陷阱 401
第二节 患得患失--经营时机的陷阱 404
第三节 孤注一掷--投资决策的陷阱 407
第四节 随心所欲--决策推理的陷阱 411
第二章 市场营销的陷阱 415
第一节 操奇计赢--销售策略的陷阱 415
第二节 看朱成碧--顾客需求的陷阱 419
第三节 食言而肥--促销方式的陷阱 422
第四节 杀鸡取卵--价格策略的陷阱 425
第三章 产品策略的陷阱 430
第一节 多多益善--产品开拓的陷阱 430
第二节 精益求精--产品质量管理的陷阱 434
第三节 夸父追日--产品竞争战略的陷阱 437
第四章 创新意识的陷阱 442
第一节 莫名其妙--创新观念的陷阱 442
第二节 奉若神明--技术至上意识的陷阱 444
第三节 固步自封--扼杀创新的陷阱 447
第五章 组织建设的陷阱 449
第一节 积羽沉舟--机构管理的陷阱 449
第二节 歌舞升平--组织发展的陷阱 453
第三节 金科玉律--组织控制的陷阱 455
第一节 商贾荐人--只注重工程技术人员的陷阱 465
第六章 人才管理的陷阱 465
第二节 爱屋及乌--任用人才的陷阱 468
第三节 夜追韩信--留用人才的陷阱 476
第七章 上行沟通中的陷阱 482
第一节 齐寇将至--上级信任的陷阱 482
第二节 抱薪救火--提意见的陷阱 487
第八章 平行沟通中的陷阱 491
第一节 扇火止沸--化解同事矛盾的陷阱 491
第二节 火中取粟--同级沟通中的陷阱 492
第一节 委过于人--争取部下支持的陷阱 498
第九章 下行沟通中的陷阱 498
第二节 自惑惑人--领导方式的陷阱 506
第一节 八仙过海各显神通 509
第一章 企业振兴的法宝--经营招标承包 509
第六篇 企业招标投标技巧 509
第二节 招标投标的方法与程序 515
第二章 引人竞争机制，摘活基建行业--实行建设项目全过程招标 518
第一节 招揽卖主的方式 518
第二节 建设项目决策前软招标 519
第三节 勘察设计招标竞争 521
第四节 设备、材料供应招标投标 525
第五节 建设项目全过程招标投标 525
第六节 工程承包方式分类 526
第三章 择优选择承包商--施工招标 527
第一节 施工招标的形式与招标程序 527
第二节 招标准备阶段 528
第三节 招标阶段 537
第四节 评标成交阶段 540
第四章 竞争销售建筑安装商品--施工投标 546
第一节 竞争取胜的基础--选准目标 546
第二节 竞争取胜的核心--精编投标书 552
第三节 竞争取胜的最后冲刺--积极攻关 563
第五章 确定基础标价 565
第一节 工程估价的特点和程序 565
第二节 确定基础标价的常规方法 566
第三节 快速确定基础标价的方法 571
第六章 国际指标投标 574
第一节 由来与发展 574
第二节 国际指标投标文件 576
第三节 工程报价及施工索赔 581
第四节 国际投标理论 584
第七章 投标报价策略 586
第一节 招揽生意与投标信息 586
第二节 投标取胜的捷径--策略与技巧 589
第三节 投标取胜的奥秘 596
第七篇 企业统计技巧 603
第一章 统计学的决策作用 603
第一节 统计学的决策作用 603
第二节 现代企业统计学的基础概念 604
第一节 统计设计 608
第二章 现代企业统计设计与统计调查 608
第二节 统计调查 609
第三章 现代企业统计资料整理 616
第一节 为什么要进行统计资料整理 616
第二节 怎样进行统计资料整理 616
第三节 现代企业统计工作的程序 616
第三节 现代企业统计资料整理的组织与技术 624
第四节 次数分布图 624
第四章 统计表和统计图 627
第一节 统计表 627
第二节 统计图 629
第五章 总量指标和相对指标 636
第一节 总量指标 636
第二节 相对指标 638
第三节 总量指标、相对指标计算和应用的原则 646
第六章 集中趋势 648
第一节 算术平均数 648
第三节 调和平均数 655
第二节 几何平均数 655
第四节 中位数 657
第五节 众数 660
第七章 离中趋势、偏态与峰度 663
第一节 全距 663
第二节 平均差 664
第三节 方差与标准差 665
第四节 相对离中趋势测定数 670
第五节 偏态与峰度 671
第八章 时间序列分析 675
第一节 什么叫时间序列 675
第二节 时间序列水平指标 678
第三节 时间序列速度指标 683
第四节 长期趋势 690
第五节 季度变动 696
第九章 概率知识 698
第一节 什么叫概率 698
第二节 概率分布 701
第三节 抽样与抽样分布 707
第一节 参数估计 719
第十章 统计推断在现代企业管理中的应用 719
第二节 假设检验 727
第一章 节约的“魔术师” 737
第一节 浪费是社会的公敌 737
第八篇 企业节约挖潜技巧 737
第二节 两种节约观 738
第三节 管理--节约的“魔术师” 741
第四节 从效益看节约 743
第二章 发掘人的潜力 746
第一节 人力的浪费是最严重的浪费 746
第二节 科学组织巧安排 748
第一节 “谁知盘中餐，粒粒皆辛苦” 752
第三章 做到物尽其用 752
第二节 从“根”抓起 754
第三节 抓住整个“链条” 759
第四节 节约物耗的“金钥匙” 762
第四章 时间的节约是最大的节约 766
第一节 时间无价宝 766
第二节 让时间缩短 768
第三节 使时间延长 769
第四节 巧妙利用时间 769
第五章 组合协同的妙用 772
第一节 奇妙的“1+1〉2” 772
第二节 从蜀汉的兴亡说起 773
第三节 让人和机器“结亲” 777
第四节 对管理对象进行科学组合 778
第六章 让节约装上现代化的“翅膀” 783
第一节 科学技术是节约的“发动机” 783
第二节 可贵的超前意识 786
第三节 趋向最佳效益的捷径 789
第三节 电子计算机使管理如虎添翼 796
第一节 人类的生存危机 798
第七章 节约永无止境 798
第二节 珍惜地球的资源 799
第三节 源泉在于创造 801
第四节 管理与技术比翼齐飞 802
第九篇 企业动力的激发 807
第一章 利益--企业原动力 807
第一节 动力原理 807
第二节 两利分离 808
第三节 两利分离的保证--两权分离 811
第四节 两利分离的落脚点--劳动责任体系 813
第二章 激励--行为自动力 815
第一节 要我做--我要做 815
第二节 内容型激励 819
第三节 过程型激励 823
第三章 环境压力--企业生存能力 826
第一节 市场压力与企业主体性 826
第二节 承包压力与承包责权利 831
第三节 摊派压力与赞助的主动性 835
第四章 竞争--企业开拓的动力 838
第二节 竞争比竞赛更能使企业持续发展 839
第五章 决策--企业经营动力 840
第一节 企业决策的动力行为 840
第二节 企业决策的动力心理 844
第六章 群体动力--企业凝聚力 847
第一节 群体与群体行为 847
第二节 群体动力论 848
第三节 群体行为的根本推动力--群体内因 851
第七章 企业文化--企业内在驱动力 856
第一节 企业文化的神功 856
第二节 企业文化需要自己去建设 857
第八章 人才--企业发展动力 858
第一节 人才是企业沉浮的关键 858
第二节 选才与用才 859
第九章 系统动力--企业合力 862
第一节 各种动力的合成 862
第二节 怎样使合力最大 864
第三节 企业的自组织控制 867
第十篇 企业信誉长存技巧 873
第一章 信誉--企业之本 873
第一节 经济信誉的发展 873
第二节 企业信誉的意义 874
第二章 企业信誉的内容 877
第一节 产品信誉 877
第二节 商业信誉 880
第三节 服务信誉 886
第一节 可信性 892
第三章 企业信誉的特点 892
第二节 诚实性 893
第三节 互利性 894
第四节 竞争性 895
第五节 价值性 897
第四章 产品信誉策略(上) 899
第一节 市场细分化策略 899
第二节 市场预测策略 902
第三节 产品选择策略 904
第一节 产品创新策略 913
第五章 产品信誉策略(下) 913
第二节 产品质量策略 917
第三节 产品包装策略 922
第六章 商业信誉策略 928
第一节 价格策略 928
第二节 销售策略 930
第三节 推销策略 935
第七章 广告和商标信誉策略 938
第一节 广告策略 938
第二节 商标策略 942