第一编 总论 4
第一章 设计学理论 4
第一节 设计理论 5
第二节 设计史 11
第三节 设计批评 14
第二章 营销学理论 18
第一节 营销思想的发展 18
第二节 市场、消费和生产 22
第三节 需要与营销观念 24
第四节 顾客满意 31
第五节 市场营销的功能 36
第三章 管理学理论 42
第一节 管理者 43
第二节 管理思想的发展 45
第三节 管理职能 49
第四章 设计营销管理的内涵 75
第一节 设计营销管理的概念 75
第二节 设计营销管理的特征与思路 77
案例：电子专家任总经理的电子公司倒闭析因 79
第三节 设计营销管理体系 80
第一节 设计管理者的素质 84
第一章 设计管理者 84
第二编 设计企业管理 84
第二节 设计企业管理者的职能 86
第二章 设计人力资源管理 87
第一节 设计组织结构 87
第二节 设计人力资源配备与开发 94
案例1：土人设计学奖学金 97
案例2：如何留住人才 97
案例3：罗伊·罗杰的连锁店 99
第三节 设计师的组织管理 99
案例：丹麦BO公司对设计师的管理 102
第一节 企业形象概述 104
第三章 设计企业文化与CI战略 104
第二节 设计企业的公关方法与艺术 108
第三节 公关策略 115
案例1：西纳特拉背后 119
案例2：设计企业文化（奥美广告公司） 120
第四章 设计项目管理及管理技术 122
第一节 设计项目管理 122
案例：项目经理的授权 124
第三节 设计项目管理技术 125
案例：项目管理应用软件 134
第一节 设计项目的实施程序 136
第五章 设计项目的实施程序管理 136
第二节 设计项目的实施程序管理 140
第六章 设计质量管理 147
第一节 设计质量标准 147
第二节 设计质量改进计划 152
第三节 无条件服务保证 154
第四节 设计专利保护 157
案例：真假“鲜橙多”之争 157
第一章 设计目标定位 158
第一节 设计市场目标 158
第三编 设计市场营销战略 158
第二节 设计的经济目标 163
第三节 设计的社会目标 164
案例1：2001年“中国国际摩托车展览会”的遭遇 166
案例2：爱情和道德的沦落——小议两则丰乳广告 166
案例3：LG回馈社会做优秀企业 167
第二章 设计市场中的消费者 168
第一节 设计客户的购买行为分析 169
案例：湖北出版文化城 171
第二节 客户行为分析模型 173
第三节 客户数据库 177
附：某4A广告公司培训教材 179
案例：里欧·伯涅特公司（LeoBurnett） 179
第三章 设计营销战略规划 184
第一节 企业营销战略规划 184
案例：奠基于结合价值，促使百灵品牌受到全世界的认同 187
第二节 战略规划步骤 187
第三节 设计营销战略目标 192
案例1：百灵设计经营理念 193
案例2：数码生活的创导者 194
案例3：北京土人景观的经营理念 195
第四章 设计市场营销战略战术 196
第一节 设计市场营销组合观念 196
第二节 设计市场营销战略 197
第三节 设计营销活动 205
案例：RealMedia公司的推广活动：磁力互动 207
第五章 设计招标与投标 209
第一节 设计招标、投标 209
招标案例：东方濠景酒店招标 211
第二节 设计投标策略 212
标书案例：北京希尔顿大酒店投标方案 216
第六章 设计企业发展战略 219
第一节 持续的客户满意 219
第二节 远景规划 221
案例：鹤壁天元公司的成与败 222