第1章 市场调研的一般原则和步骤 1
市场调研的一般原则 3
市场调研的主要方式 6
市场调研的基本步骤 20
第2章 市场调研的基本方法 35
观察法 37
询问法 41
实验法 48
头脑风暴法和特尔菲法（Delphi） 58
第3章 预测理论与方法 73
定性预测方法 75
定量预测方法 83
第4章 抽样调查技术 99
抽样调查的一般理论 101
抽样技术的类别及其特点 106
随机抽样技术及其应用 111
非随机抽样技术及其应用 124
第5章 调查问卷的设计技术 133
问卷设计的原则 136
调查问卷的提问形式 138
态度测量表法 144
第6章 资料管理与分析技术 157
资料的整理 159
资料的分析与解释概述 166
资料的表格化与初步分析 170
资料的解释 179
第7章 市场调研报告的撰写 185
市场调研报告撰写的常识 187
市场调研报告的格式 191
市场调研报告的内容与步骤 196
市场调研报告的撰写形式与技巧 200
第8章 市场调研的质量控制 209
市场调研质量的涵义 211
市场调研的质量控制 216
市场调研的主要质量控制点和控制方法 221
第9章 市场调研中的误区与访谈技巧 227
市场调研中常见的误区 229
问卷访问技巧 232
第10章 案例 245
企业形象调查 247
项目建议书 252
××写字楼市场访谈问卷（业主） 263
专家访谈提纲 266
经销商调查问卷 268
产品市场调研问卷 274