第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源管理的含义和特点 1
一、人力资源管理的含义 1
二、人力资源管理的特点 2
第二节 人力资源管理的职能 4
一、人力资源计划、招聘和选择 4
二、人力资源开发 4
三、报酬和福利 5
四、安全和健康 5
五、员工和劳动关系 5
七、人力资源管理各职能间的相互关系 6
六、人力资源研究 6
第三节 人力资源管理的产生和发展 7
一、早期的人力资源管理思想 7
二、手工艺制度阶段的人力资源管理 9
三、科学管理阶段的人力资源管理 9
四、人际关系运动阶段的人力资源管理 11
五、组织科学阶段的人力资源管理 12
六、人力资源管理的发展 13
七、21世纪人力资源管理趋势 18
第二章 人力资源管理的环境和原理 22
第一节 人力资源管理的环境 22
一、影响人力资源管理的外部环境因素 22
二、影响人力资源管理的内部环境因素 26
一、中国思想家和学者的论述 30
第二节 关于人的哲学 30
二、马克思主义关于人的理论 31
三、马斯洛的需要层次理论 32
四、埃德加·沙因的“四种人性论” 32
第三节 人力资源管理的基本原理 34
一、人事矛盾运动规律 34
二、人力资源管理的基本原理 36
第三章 工作分析与工作设计 44
第一节 工作分析的性质 44
一、工作分析的目的 44
二、工作分析和其他人力资源管理工作的关系 47
一、工作分析的基本过程 48
第二节 工作分析的过程 48
二、工作分析所需信息的种类 50
三、获取信息的方法 51
四、工作分析方法 53
五、工作说明 57
六、工作规范 61
第三节 工作设计方法 62
一、以任务为中心的科学管理方法 62
二、以人为中心的人际关系方法 63
三、员工参与决策的方法 64
四、辅助方法 69
第四章 人力资源计划 72
第一节 人力资源计划的基本概念 72
一、人力资源计划的含义和内容 72
二、人力资源计划的作用 74
第二节 人力资源计划的原则和程序 75
一、人力资源计划的原则 75
二、人力资源计划的程序 76
第三节 人力资源的需求预测 78
一、影响人力资源需求的因素 78
二、人力资源需求预测的方法 79
第四节 人力资源的供给预测 81
一、内部人力资源供给预测 81
二、外部人力资源供给预测 84
三、人力资源供求的综合平衡 84
第五节 人力资源计划的执行与评价 85
一、人力资源信息系统 85
二、人力资源的供应控制 86
三、人力资源计划的评价 88
第五章 员工的招聘和录用 90
第一节 招聘的作用、原则和程序 90
一、员工招聘的作用 90
二、员工招聘的原则 91
三、员工招聘的程序 91
第二节 招聘的途径及其选择 92
一、内部招聘 93
二、外部招聘 93
第三节 员工的选拔和测试 98
一、员工选拔的重要性 98
二、测试的效度和信度 99
三、员工选拔的过程与方法 100
第四节 员工录用 109
一、员工录用的原则 109
二、员工录用的过程 110
第六章 绩效评价 111
第一节 工作绩效评价概述 111
一、工作绩效评价的必要性 111
二、工作绩效评价的程序 113
三、制定工作绩效评价标准的原则 113
第二节 工作绩效评价的方法 114
一、民意测验法 114
二、目标评价法 114
四、配对比较法 115
三、交替排序法 115
五、强制分布法 116
六、关键事件法 116
七、标准绩效描述表格对照法 117
八、行为锚定等级评价法 117
九、评语法 119
第三节 工作绩效评价系统的设立 119
一、评价者的选择 119
二、360°评价 121
三、评价周期 121
四、绩效评价标准的类型和内容 121
五、绩效评价的面谈 123
二、评价者执行标准的偏差 125
第四节 工作绩效评价中存在的问题 125
一、评价标准难以确定 125
三、信息不对称 127
四、反馈不良 127
五、工作绩效评价结果的使用有误 128
第七章 薪酬管理 129
第一节 薪酬管理概述 129
一、薪酬的含义和构成 129
二、薪酬的内容 130
三、薪酬管理的目标 131
四、薪酬管理的基本原则 131
五、影响薪酬水平的主要因素 134
第二节 工作评价 136
二、分类法 137
一、排序法 137
三、积分法 138
四、因素比较法 139
五、海氏剖析法 142
第三节 薪酬结构设计 142
一、薪酬调查 142
二、工资曲线 143
三、工资等级 144
四、工资范围 144
五、技能工资 146
六、薪酬管理策略 146
一、法定福利 148
第四节 福利 148
二、自愿福利 149
第八章 职业计划与员工培训 151
第一节 职业计划的含义及影响职业计划的因素 151
一、职业、职业计划、职业发展的含义 151
二、员工职业发展阶段 152
三、员工个人的职业性向 154
四、职业锚 155
五、影响职业计划的环境因素 156
六、影响职业计划的其他因素 157
第二节 职业计划的内容 158
一、个人职业计划 158
二、组织职业计划 160
第三节 员工培训 163
一、员工培训的必要性 164
二、员工培训的基本步骤 164
三、培训需求分析 165
四、设计培训计划 167
五、培训方案的实施 169
六、培训评估 173
第九章 安全与健康 175
第一节 安全与健康概述 175
一、安全与健康问题的提出 175
二、安全与健康管理重要性的上升 176
三、安全与健康法律 179
四、安全与健康的战略管理 181
第二节 创造一个安全与健康的工作环境 183
一、创造一个安全的工作环境 183
二、创造一个健康的工作环境 185
第十章 员工和劳动关系 193
第一节 员工权利与纪律 193
一、员工权利 193
二、纪律政策和程序 197
第二节 企业工会 201
一、企业工会的建立和发展 201
二、员工加入工会的原因 203
三、企业工会的基本职能 204
四、工会的组织结构 207
五、各级工会组织的运作 208
六、工会面临的挑战 209
第三节 劳资谈判 212
一、劳资谈判过程 212
二、劳动协议的内容 217
三、劳资谈判的趋势 218
第十一章 人力资源会计 220
第一节 人力资源会计的产生和发展 220
一、人力资源会计的理论基础 220
二、传统会计的局限性 227
三、人力资源会计产生的背景 229
四、人力资源会计在西方的产生和发展 230
五、人力资源会计在我国的发展和现状 233
七、人力资源会计的作用 235
六、人力资源会计的特征 235
第二节 人力资源会计的基本理论 236
一、人力资源会计的基本概念 236
二、人力资源会计的对象 240
三、人力资源会计的目标 241
四、人力资源会计假设 242
五、人力资源会计计量 245
六、人力资源会计的职能 246
第三节 人力资源会计模式及核算 248
一、人力资源会计模式简介 248
二、人力资源会计的核算 250
一、跨国界管理组织的基本形式 257
第十二章 人力资源国际化管理 257
第一节 人力资源国际化管理概述 257
二、人力资源的国际化管理与影响因素 259
三、人力资源国际化管理的重要性 262
第二节 人力资源国际化管理的特点 262
一、国际员工的选拔 262
二、驻外员工的培训和发展 266
三、绩效评估 271
四、驻外人员的薪酬体系 272
五、国际组织与劳动关系 274
附录 277
参考文献 289