第1章 战略执行：缺失的一环 4
一、执行力就是竞争力 4
二、执行：企业发展的瓶颈 9
三、五大法则为战略保驾护航 14
链接：你凭什么在信息时代生存 20
第2章 BSC：战略执行的有效工具 28
一、整合战略与执行的科学方法 28
二、以平衡计分卡测评执行绩效 35
三、设计和推广平衡计分卡 52
链接：设计平衡计分卡的三项原则 62
四、事情并非那么简单 64
第3章 聚焦战略：以BSC推动战略执行 76
一、高层领导的支持至关重要 76
二、从正确的部门开始 80
三、成立跨功能团队推动变革 83
四、以平衡计分卡创造聚焦优势 86
百宝箱：多重控制推动战略执行 95
第4章 战略地图：让战略可视化 102
一、了解战略的最佳方式 102
二、战略地图的构成与通用模式 106
百宝箱：制定战略计划时的注意事项 115
三、绘制：用战略地图分解战略 116
第5章 沟通宣传：做好战略促销 134
一、韦尔奇法则：重复、重复、再重复 134
链接：正式谈话与非正式谈话 139
二、编织缜密的沟通网络 142
案例：摩托罗拉公司的战略宣传 146
三、运用形象化手段提高沟通效率 148
四、向利益相关者宣传公司战略 153
一、你有正确的人吗? 160
第6章 人员调配：战略选拔与工作规划 160
二、运用BSC界定个人目标 166
三、建立个人平衡计分卡 170
第7章 薪酬体系：平衡短期与长期 180
一、“分蛋糕”的艺术 180
二、薪酬体系与BSC的联结 185
案例：如何设立薪酬指标 191
三、有效的薪酬设计与执行 193
第8章 资源配置：预算与整合 204
一、传统预算在制约战略执行 204
二、基于BSC的动态预算 207
三、发展与评估战略行动方案 215
四、为战略性行动方案确定预算 221
五、整合组织以提升绩效 224
一、单循环向双循环的飞跃 232
第9章 战略修正：从反馈中学习 232
二、战略反馈与学习过程 236
三、通过团队共同解决问题 242
百宝箱：应在团队会议上回答的问题 249
四、战略修正与计分卡更新 252
五、IT技术与反馈系统的融合 256
第10章 美孚NAM R：平衡计分卡的建立 266
一、平衡计分卡入主美孚 266
二、将战略转化为执行语言 270
三、为提升绩效整合组织资源 283
四、在战略和员工工作之间建立联系 288
附录Ⅰ 卡普兰问答录 297
附录Ⅱ 选择和设计量度指标 305
参考文献 321