第一篇 概念篇 3
第一章 管理信息系统概述 3
第一节 信息与信息管理 3
第二节 系统与信息系统 8
第三节 管理信息系统 13
第四节 管理信息系统的学科体系和研究方法 24
思考与练习 27
第二章 组织中的管理信息系统 28
第一节 组织和管理信息系统 28
第二节 管理信息系统的战略作用 39
思考与练习 42
第二篇 技术篇 45
第三章 计算机系统 45
第一节 计算机硬件系统 45
第二节 计算机软件系统 45
思考与练习 48
第四章 数据资源管理 49
第一节 数据库概述 49
第二节 数据库管理系统 57
第三节 数据库的设计 59
第四节 数据仓库与数据挖掘技术 62
思考与练习 68
第五章 数据通信与计算机网络基础 69
第一节 数据通信 69
第二节 通信媒体 72
第三节 计算机网络 73
第四节 网络技术 82
思考与练习 87
第三篇 应用篇 91
第六章 企业资源计划 91
第一节 ERP系统概述 91
第二节 ERP系统的基础数据 93
第三节 ERP系统的基本原理 96
第四节 ERP系统的主要功能 110
思考与练习 112
第七章 供应链与客户关系管理系统 113
第一节 供应链管理的概念 113
第二节 供应链管理系统SCMS 115
第三节 客户关系管理概述 117
第四节 客户关系管理系统 120
思考与练习 125
第八章 决策支持系统与专家系统 126
第一节 决策支持系统的概念 126
第二节 群体决策支持系统 129
第三节 专家系统 130
思考与练习 132
第九章 电子商务与电子政务 133
第一节 电子商务 133
第二节 电子政务 135
思考与练习 138
第十章 办公信息系统 139
第一节 办公信息系统概述 139
第二节 办公信息系统功能构成 140
思考与练习 144
第四篇 开发篇 147
第十一章 管理信息系统开发概述 147
第一节 管理信息系统开发的任务、特点和基本原则 147
第二节 管理信息系统的开发方法 148
思考与练习 154
第十二章 系统规划 155
第一节 系统规划概述 155
第二节 系统规划的方法 158
第三节 业务流程再造 165
第四节 总体规划文档 169
思考与练习 171
第十三章 系统分析 172
第一节 系统分析概述 172
第二节 初步调查与可行性分析 173
第三节 详细调查与分析 177
第四节 新系统逻辑模型的建立 202
第五节 系统分析报告书 204
思考与练习 205
第十四章 系统设计 206
第一节 系统设计概述 206
第二节 系统总体设计 209
第三节 系统详细设计 218
第四节 系统设计说明书 235
思考与练习 236
第十五章 系统实施 237
第一节 系统实施概述 237
第二节 程序设计 241
第三节 系统测试 247
第四节 系统转换 255
第五节 系统维护 260
第六节 系统评价 267
思考与练习 270
第十六章 面向对象的系统开发方法 271
第一节 统一建模语言 271
第二节 面向对象的系统分析 274
第三节 面向对象的系统设计 290
思考与练习 297
第五篇 管理篇 301
第十七章 管理信息系统开发的项目管理 301
第一节 管理信息系统开发的项目管理概述 301
第二节 项目进度管理 304
第三节 项目文档管理 307
思考与练习 309
第十八章 管理信息系统的推广 310
第一节 基础管理与管理咨询 310
第二节 信息系统项目监理 316
思考与练习 317
第十九章 管理信息系统的运行管理 318
第一节 MIS运行管理的目标和内容 318
第二节 MIS运行管理的组织与人员配备 320
第三节 MIS的日常运行管理和运行管理制度的建立与实施 321
思考与练习 323
第二十章 信息资源管理 324
第一节 信息资源的概念 324
第二节 信息资源管理的概念、起源与发展 329
第三节 网络环境中的信息资源管理 333
思考与练习 334
参考文献 335