第1章 度量：关键概念和实践 1
1．1 度量的动机 2
1．2 度量作为组织的鉴别器 3
1．3 基础：项目度量 4
1．4 使度量有效的因素 5
1．5 度量信息模型 7
1．6 度量过程模型 8
第2章 度量信息模型 11
2．1 信息需要 13
2．2 度量构造 14
2．2．1 属性(可度量的) 17
2．2．2 基本度量 17
2．2．4 指示器 19
2．2．3 派生度量 19
2．2．5 其它术语 20
2．3 度量构造示例 21
2．3．1 生产率示例 22
2．3．2 质量示例 22
2．3．3 编码进展示例 23
第3章 计划度量 25
3．1 标识信息需要并设定优先级 26
3．1．1 信息需要的标识 27
3．1．2 将信息需要映射到信息分类 28
3．1．3 设定信息需要的优先级 31
3．2 选择和指定度量 32
3．2．1 刻画项目语境 33
3．2．2 定义可度量概念 34
3．2．3 选择可应用的度量 36
3．2．4 指定度量构造 37
3．3 将度量方法集成到项目过程中 40
3．3．1 标识度量时机 40
3．3．2 制定度量规程 43
3．3．3 文档化项目度量计划 46
第4章 执行度量 49
4．1 收集和处理数据 50
4．2 分析数据 55
4．2．1 指示器生成 56
4．2．2 指示器表示 60
4．2．3 集成化分析模型 62
4．3 提出建议 68
第5章 分析技术 71
5．1 估计 71
5．1．1 使用集成化分析模型来估计 72
5．1．2 估计量 73
5．1．3 估计过程概述 74
5．1．4 软件估计方法概述 75
5．1．5 选择估计方法 78
5．1．6 四种方法的相似点和不同点 79
5．1．7 在整个项目生命周期中使用不同的方法 80
5．1．8 映射与校准 80
5．1．9 计算估计 82
5．1．10 规模估计 82
5．1．11 作量估计 83
5．1．12 进度估计 84
5．1．13 度量估计 84
5．1．14 评价估计 85
5．2 可行性分析 86
5．2．1 可行性指示器 88
5．2．2 可行性分析过程概述 90
5．2．3 评价项目计划 91
5．2．4 评估计划风险的影响 93
5．2．5 标识缓解的替代方案 93
5．3 性能分析 93
5．3．1 为性能分析使用集成化分析模型 94
5．3．2 性能指示器 95
5．3．3 性能分析过程 98
5．3．4 计划与实际比较 98
5．3．5 评估影响 101
5．3．6 预测结果 102
5．3．7 评价替代方案 102
第6章 评价度量 105
6．1 评价度量 106
6．1．1 质量产品的使用 107
6．1．2 质量结果的可信度 107
6．1．3 质量对目的的适应性 107
6．1．4 度量结果的可理解性 108
6．1．5 指示器模型假设的满足程度 108
6．1．6 度量的准确性 108
6．1．7 度量的可靠性 109
6．2 评价度量过程 110
6．2．1 性能 110
6．2．2 及时性 111
6．2．3 度量过程的效率 111
6．2．4 缺陷抑制 112
6．2．5 客户满意度 112
6．2．6 度量过程的依从性 112
6．2．7 审计计划度量活动 113
6．2．9 评价建立和维持承诺活动 114
6．2．8 审计执行度量活动 114
6．2．10 度量过程成熟度 115
6．3 更新经验库 117
6．4 标识和实现改进 118
第7章 建立和维持承诺 119
7．1 获得组织的承诺 119
7．2 定义度量职责 121
7．3 提供资源 122
7．3．1 度量培训 123
7．3．2 度量工具 123
7．4 评审度量程序 124
7．5．1 开始要小 125
7．5．2 提供足够的培训 125
7．5 获得经验 125
7．5．3 展示承诺 126
7．5．4 最小化成本 126
7．5．5 采用面向行动的方法 127
7．5．6 交流 128
第8章 成功的度量 129
8．1 集成化规范 129
8．2 支持文化 130
8．3 成功的指示器 131
附录A 度量构造示例 133
附录B 信息系统案例研究 167
附录C Synergy集成复印机案例研究 199
术语表 215
参考文献 221
索引 225