第1章 做出有效的选人用人决策 1
企业选择优秀人才的十大条件 3
选择个性才学互不相同的人 8
采用科学有效的选人方法 10
充分了解职工的长处和短处 14
做出有效的用人决策 16
任人唯贤才有发展力 20
实力胜于资力 22
将那些不胜任工作的人淘汰下来 27
成功而有效的用人准则 32
区别对待具有不同能力的员工 37
区别对待“解决小问题”的人物和“解决大问题”的人物 41
有效地分配工作和授权 43
注重发挥人之所长 47
第2章 这样培训人才最有效 49
要用心地训练你的员工 51
对不同的人才要采取不同的培养方案 54
采取灵活多样的培训方式 57
充分教育和发展员工能力 61
扶持员工的创造力 64
第3章 这样最能赢得下属的支持 67
设身处地为下属着想 69
显示自己关心下属的生活 71
危难之际要把笼络人心放在首位 73
容忍下属的错误 74
使自己更有说服力的8大要领 75
有效说服固执的员工 77
让员工真心支持你的改革 82
让下属自愿与你卓有成效地合作 87
第4章 这样最能让下属甘愿出力 91
用发问代替命令 93
以信任的方式表达希望—— 94
通过有效的指挥使所有人员发挥作用 95
利用“鲇鱼效应” 97
在工作场所增强员工的自尊 99
尽量满足员工的心理需求 103
尽量多赞美下属 105
让下属觉得自己是重要的 110
采取有效手段激励员工的热情 111
走出关心下属的误区 124
第5章 这样最能利用下属的智慧 129
利用别人的智慧成就自己的事业 131
尽量利用下属的智慧 134
“善用”、“巧用”下属缺点 138
不断地向部属提出自己的要求 139
充分利用员工的智慧应付困难 141
下放权力而又不导致失控 148
让你的下属立即行动起来 157
为员工创造良好的工作氛围 159
让下属帮你出主意 164
发展改善群体决策的方法 167
积极采纳员工提出的合理化建议 172
通过发挥员工的创造性开创新的业务 174
第6章 这样最能提高工作效率 179
身先士卒的同时勿忘指挥众人 181
避免管理错位 186
领导者必须深谋远虑 189
合理任务分工，明确权力职责 191
使你的指示明确而有意义 194
尽量使口头指示被正确地执行 197
尽量与下属共享信息 202
建立一个有战斗力的团队 204
让企业内部保持激烈的竞争状态 213
提高员工工作效率的措施 215
真正提高公司的工作速度 218
训练和培养员工解决问题的能力 220
提高管理效能的8个要点 223
第7章 这样最能赏罚分明 229
严明的纪律是不容忽视的 231
实施正确的纪律约束 234
建立工作场所的道德标准 239
一切都以能够把工作做好为原则 242
训诫下属常用的五种方法 245
对自己怀疑的下属可以巧妙试探 248
对过于固执的人不能再三忍让 250
用渐进式罚则处罚不称职的下属 252
对害群之马必须采取严厉措施 256
杀鸡骇猴，杀一儆百 259
第8章 这样最能赢得权威 263
依靠实力赢得权威 265
依靠优秀的个人品质树立威信 267
当好的表率，为下属树立榜样 271
通过领导素质的培养来树立权威 275
在为人处事中显示王者风范 280
在与下属交谈时显得充满自信 284
多用强有力的修饰语 289
不要远离员工，但也不能和他们过于亲密 291
学会拒绝员工的某些要求 294
对不同身份的人采取不同的方式 297
不能轻易闯入人际禁区 299
不要恐吓部属 300
排除闲言碎语的干扰 302
克服失败管理者的缺点 304
建立自己的领导声誉 309
第9章 这样最能维持关系协调 313
千万不能忽视处理人事关系的能力 315
注重人事协调 317
妥善处理各种人事问题 320
让员工坦言对你的意见 325
领导者在接受批评时应注意的几个问题 328
通过对话达到相互理解 330
通过部门领导会议协调工作 334
向下级通报不好的消息要注意方式 336
积极缓和与下属的矛盾 339
积极、稳妥地处理矛盾 348
防止员工问题发展成为问题员工 351
附录自我测试——你能够有效地用人吗？ 354