第一章 市场调查概论 1
第一节 市场调查的概念和意义 1
第二节 国内外市场调查状况 4
第三节 市场调查的分类 10
第四节 市场调查公司 15
第五节 《关于市场和社会研究的国际准则》 22
第二章 市场调查方法 38
第一节 探索性研究、描述性研究和因果关系研究 38
第二节 二手资料分析(文案调查法) 43
第三节 小组座谈法 51
第四节 深层访谈法 58
第五节 德尔菲法 63
第六节 投影技法 70
第七节 电话调查 77
第八节 面访调查 82
第九节 邮寄调查 88
第十节 在线调查 93
第十一节 观察法 97
第十二节 实验法 103
第十三节 各种调查方法的比较 120
第三章 定量调查需要的统计学知识 124
第一节 描述性统计 124
第二节 置信区间 129
第三节 假设检验 131
第四节 回归分析 134
第五节 相关分析和方差分析 140
第六节 聚类分析、判别分析和因子分析 143
第七节 结合分析 148
第八节 多维图示分析技术 154
第四章 设计调查方案、抽样及问卷 162
第一节 设计调查方案 162
第二节 抽样和误差的基本概念 170
第三节 常用抽样技术 175
第四节 样本量、抽样方案的确定 180
第五节 问卷及问卷设计 186
第六节 问卷设计技巧 192
第七节 确定调查量表 203
第五章 市场调查的现场实施 212
第一节 调查实施中的有关人员 212
第二节 基础培训与项目培训 215
第三节 如何进行访问 219
第四节 访问的技巧 225
第五节 实施过程中的质量控制 229
第六节 定点拦截访问与座谈会的实施 235
第六章 调查数据处理 244
第一节 编码 244
第二节 数据录入和查错 249
第三节 数据预处理 251
第四节 数据统计分析 257
第五节 常用统计图表 261
第六节 报告调查结果 277
参考书目 289
附录：访问员基本协议 290