第一章 概述 1
第一节 质量管理和质量保证发展简介 2
第二节 质量管理和质量保证标准简介 8
第三节 建筑施工企业质量管理和质量保证 17
第二章 质量基本术语 26
第一节 质量术语标准 27
第二节 质量(品质) 29
第三节 几个重要的质量基本术语 38
第四节 几个术语间的关系 46
第三章 建筑施工企业质量管理工作 49
第一节 质量工作目的 49
第二节 质量体系环境 54
第三节 质量体系的建立和运行 57
第四章 建筑施工企业质量体系要素 69
第一节 概述 69
第二节 总体性质量体系要素 72
第三节 基本过程质量体系要素(一) 86
第四节 基本过程质量体系要素(二) 93
第五节 基础性质量体系要素 100
第五章 工程项目质量管理和质量保证 143
第一节 工程项目与工程项目施工 143
第二节 工程项目质量体系要素 146
第三节 工程项目的质量保证 172
第四节 工程项目质量体系--施工生产、安装和服务的质量保证体系要素 177
第一节 概述 186
第六章 质量手册的编制 186
第二节 质量手册的编制 189
第七章 质量审核及质量体系论证 199
第一节 质量审核的概念 199
第二节 建筑施工企业质量审核基本内容 207
第三节 质量体系评审和评价 215
第四节 质量体系论证简介 216
第八章 建筑施工企业标准化 221
第一节 企业标准化与质量管理和质量保证的关系 221
第二节 标准化的概念和基本原理 222
第三节 我国标准化的法律与行政法规 231
第四节 企业标准化管理与质量文件标准化 234
第九章 群众性的质量管理活动 246
第一节 质量管理小组活动 247
第二节 工程项目上的QC小组活动 256
第三节 QC小组活动与质量管理和质量保证国际标准的关系 264
第十章 建筑施工质量管理中常用工具和方法 281
第一节 数据的基本知识 284
第二节 调查表和分层法 293
第三节 排列图和因果图 296
第四节 直方图 301
第五节 控制图 310
第六节 散布图与回归分析 318
第七节 PDPC法、KJ法和系统图 328
第八节 网络图 341
附录 ISO 10011--1--1990质量体系审核导则 352
主要参考书目 376