第一部分 介绍 2
第一章 发现问题与每个人的机遇 2
第二章 信息时代发展框架 7
第二部分 目标与成果 14
第三章 确定目标与追求成果 14
第三部分 人员与信息管理 29
第四章 信息时代给机构带来的变化 29
第五章 理解信息水平 55
第六章 对信息水平的测量分析 67
第七章 执行增强信息水平方案 84
第八章 优化机构的学习 101
第四部分 信息和信息资源管理 109
第九章 信息理解 109
第十章 信息资源的管理 128
第十一章 为信息资源部门注入新的活力：认识 143
第十二章 为信息资源部门注入新的活力：评估 153
第十三章 为信息资源部门注入新的活力：激活 166
第十四章 加强信息资源部门：成就 176
第十五章 优化信息资源教育 190
第五部分 信息系统 198
第十六章 信息系统规化再设计 198
第十七章 预测和度量项目的利润 227
第十八章 确保信息系统 238
第六部分 新技术展望 254
第十九章 新技术展望 254
第二十章 获取技术及服务 268
结论 294
第二十一章 汇总 294