第1章 谈判潜力测验 1
你善于谈判吗？ 25
第2章 谈判之基本概念 25
2·12“单刀赴会”抑或“联合作战”？ 25
2·13谈判助手之任用 25
2·14谈判的当事人应否出现于谈判现场？ 25
2·15谈判者的仪态 25
2·16如何喊价？ 25
2·33压力之三：分而克之 101
2·37压力之七：既成事实 101
2·36压力之六：奇袭 101
2·35压力之五：勾结 101
2·34压力之四：威胁 101
2·38陷阱之一：战争与和平 101
2·32压力之二：僵局 101
2·31压力之一：狮子开大口 101
2·30囚笼之四：期限 101
2·29囚笼之三：先例 101
2·28囚笼之二：局限 101
2·39陷阱之二：情绪化 101
2·40陷阱之三：谄媚 101
2·41陷阱之四：欺骗 101
2·42陷阱之五：显著退让 101
2·43陷阱之六：化繁为简 101
2·44陷阱之七：不列入记录之内的讨论 101
2·45陷阱之八：拒绝谈判 101
2·46让步的诀窍 101
2·47如何结束谈判 101
2·48电话谈判 101
第3章 谈判演习与解析 101
2·23答复技巧 101
2·10谈判时间之选择 101
2·1谈判是什么？ 101
2·2谈判的基本型态 101
2·3谈判是怎样发生的？ 101
2·4谈判成败之评鉴标准 101
2·5传统的谈判模式 101
2·6互惠的谈判模式 101
2·7谈判前的准备工作 101
2·8自身实力之认定 101
2·9谈判议程 101
2·27囚笼之一：谈判议程 101
2·11谈判地点之选择 101
2·17“抱怨”不等于“喊价” 101
2·18对手喊价时，你应如何自处？ 101
2·19谁先喊价 101
2·20倾听技巧 101
2·21发问技巧 101
2·22叙述技巧 101
2·24说服技巧 101
2·25叫停 101
2·26囚笼、压力与陷阱 101