第一部分ISO 9000简要介绍 1
目 次 1
第二部分软件工程概要 4
第三部分ISO 9000-3的理论、概念、主题、解释 24
和评价 24
第四部分ISO 9000-3的作用范围和概要 24
1作用范围 24
2标准的参考 26
3定义 27
4质量体系——主框架工作 27
4.1管理的责任 27
4.2质量体系 28
5质量体系——生命周期活动 29
5.1通论 29
5.2 合同复审 29
4.4纠正措施 29
4.3内部质量体系审核 29
5.3需方的需求规格说明 30
5.4生产计划 30
5.4.1通论 30
5.4.2开发计划 30
5.5质量计划 31
5.4.6每一阶段的验证 31
5.4.5 开发阶段的输出 31
5.4.4开发阶段的输入 31
5.4.3进展控制 31
5.6设计和实现 32
5.6.1通论 32
5.6.2设计 32
5.6.3 实现 32
5.6.4 复审 32
5.7.4 证实 33
5.7.2测试计划 33
5.7.3测试 33
5.7.1 通论 33
5.7测试和证实 33
5.7.5现场测试 34
5.8验收（测试） 34
5.9复本、交付和安装 34
5.10维护 34
6.3质量记录 35
6.2文档控制 35
6.1配置管理 35
6质量体系——支持活动 35
6.4度量 36
6.5规则、惯例和约定 36
6.6工具和技术 36
6.7 购买 36
6.8 包含软件产品 36
6.9培训 37
4.1.1供方的管理职责 38
4.1 管理职责 38
4质量体系——主框架工作 38
第五部分供方的管理职责 38
第六部分需方的管理职责 46
4.1.2需方的管理职责 46
4.1.3联合复审 47
第七部分供方质量体系 52
4.2质量体系 52
4.2.1通论 52
4.2.2质量体系文档 53
4.2.3质量计划 54
4.3内部质量体系审核 55
4.4纠正措施 57
第八部分供需双方的合同 61
5质量系统——生命周期活动 62
5.1通论 62
5.2 合同复审 63
5.2.2有关质量的合同条款 67
5.3.1通论 71
5.3需方需求规格说明 71
第九部分明确需方要求 71
5.3.2相互协作 73
第十部分开发计划 75
5.4开发计划 75
5.4.1通论 75
5.4.2开发计划 80
5.4.3进展控制 86
5.4.4开发阶段的输入 86
5.4.5开发阶段的输出 87
5.5质量计划 91
第十一部分设计和实现 93
5.6设计和实现 93
5.6.1 通论 93
5.6.2设计 94
5.6.3 实现 96
5.6.4 复审 97
5.7.1通论 99
5.7测试和证实 99
第十二部分测试和证实 99
5.7.2测试计划 101
5.7.3 测试 105
5.7.4 证实 107
5.7.5现场测试 108
第十三部分买方验收 111
5.8验收 111
5.8.1通论 111
5.8.2验收测试计划 112
5.9复本、交付和安装 114
5.9.1复本 114
5.9.2交付 117
5.9.3 安装 117
第十四部分软件维护 120
5.10维护 120
5.10.1通论 120
5.10.2 维护计划 121
5.10.4支持机构 123
5.10.3产品初始状态的识别 123
5.10.5维护活动的分析 124
5.10.6维护记录和报告 126
5.10.7发布步骤 128
第十五部分配置管理 131
6.1配置管理 131
6.1.1 通论 131
6.1.2配置管理计划 136
6.1.3配置管理活动 138
6.2.1 概述 145
第十六部分文档控制 145
6.2文档控制 145
6.2.2 文档类型 147
6.2.3 文档批准和发行 148
6.2.4 文档变动 150
第十七部分质量记录 152
6.3质量记录 152
6.4.1产品度量 155
第十八部分度量规则和工具 155
6.4度量 155
6.4.2 过程度量 159
6.5规则、惯例和约定 160
6.6工具和技术 160
第十九部分购买和包含第三方产品 161
6.7 购买 161
6.7.1 通论 161
6.7.2对于合同执行者的评定 162
6.7.3所购产品的证实 163
6.8 包含的软件产品 165
第二十部分培训 167
6.9培训 167
第二十一部分审核过程 169
第二十二部分需方需求的说明 172
第二十三部分配置管理过程 178
第二十四部分作为质量手册的软件过程手册 186