第一章 文化与企业文化 1
一 从文化说起 2
1 文化的含义 2
2 文化的特性 4
二 企业文化 7
1 企业文化的内涵 7
2 企业文化的特点 8
3 企业文化的研究对象 10
4 现代企业文化五大要素 12
第二章 企业文化的兴起与繁荣 15
一 古典理论时代 16
二 行为科学时代 19
三 管理丛林时代 26
1 组织文化理论 27
2 决策理论 27
四 企业文化时代 28
1 发达国家的思考 29
2 企业文化的繁荣 31
3 企业文化创新趋势 33
第三章 企业文化的层次 37
一 企业物质文化 38
1 企业产品或服务 40
2 企业环境 44
3 企业标识 49
二 企业行为文化 52
1 企业人的行为 53
2 企业人际关系 57
三 企业制度文化 62
1 企业制度文化的内涵 62
2 生物群体的启示 63
3 企业组织制度文化 64
四 企业精神文化 68
1 企业哲学 70
2 企业价值观 73
3 企业精神 77
五 成功案例 79
1 海尔的文化层次 79
2 北大方正的标识文化 85
3 恩威集团的行为准则 86
4 三一集团的企业文化 89
第四章 企业文化战略 93
一 实施企业文化战略的必要性 94
1 实施企业文化战略的原因 94
2 实施文化战略给企业带来的好处 97
二 企业何时需要企业文化 98
1 塑造企业文化是企业成熟的标识 98
2 企业文化管理战略工程 100
三 企业需要什么形式的企业文化 102
1 企业文化类型例说 102
2 企业文化塑造模式 104
四 企业需要什么样的企业文化 112
1 企业文化氛围概述 112
2 企业文化氛围类型 113
1 企业诞生时期的企业文化 117
五 企业文化与企业的生命周期 117
2 企业发展时期的企业文化 118
3 企业成熟与企业文化 119
六 成功案例 121
1 惠普文化的成长过程 121
2 杜邦化学公司企业文化的变迁 126
3 摩托罗拉的全球文化战略 129
第五章 企业文化精髓——企业精神 135
一 企业精神 136
1 企业精神的内涵 136
2 企业精神的表达 143
3 企业精神的特征 148
4 企业精神的功能 149
二 企业精神塑造步骤 151
三 企业精神塑造原则 152
四 美、日、韩三国企业精神 161
1 美国企业精神 161
2 日本企业精神 169
3 韩国企业精神 174
五 东西方企业文化特点 175
1 东方企业文化特点 175
2 西方企业文化特点 176
1 沃尔玛的企业精神 178
六 成功案例 178
2 贵友集团的企业精神 182
3 荣事达集团的“和商理念” 184
4 3M公司的企业精神 190
第六章 企业人与企业文化 197
一 人是企业最大的财富 198
1 企业员工是企业的主体 198
2 建立以人为本的文化 199
3 正确的用人方法 201
1 现代企业家应该具备的素质 207
二 企业家素质 207
2 中国企业家的素质 209
三 企业家与企业文化建设的关系 212
1 企业家是企业文化的倡导者 212
2 企业家是企业文化的培育者 213
3 企业家是企业文化方案的设计者 213
4 企业家是企业文化的身体力行者 214
5 企业家是企业文化转换和更新的推动者 214
四 企业家如何建立合适的企业文化 215
1 企业家的认识误区 215
2 象征性经理与企业文化 217
3 优秀的企业家与优秀的企业文化 220
4 建立合适企业文化的步骤 223
五 企业家的精神 226
六 成功案例 230
1 比尔·盖茨与微软 230
2 迈克尔·戴尔与戴尔 236
3 杰克·韦尔奇与通用 237
4 坪内寿夫与来岛集团 250
第七章 企业文化与人力资源管理 257
一 企业人的素质与企业文化 258
二 企业人力资源的管理与开发 262
1 企业家培育 266
2 管理者培育 271
3 员工培育 273
三 企业民主文化与人员管理 275
1 建立正规的沟通渠道 275
2 激励员工利用正规沟通渠道 277
3 设置监管制衡机构 278
4 建立民主文化应注意的问题 279
四 企业文化与团队建设 280
1 团队利益不要高于一切 280
2 团队内部不要“内斗” 281
3 切忌团队内部皆兄弟 282
4 不要用牺牲“小我”来换取“大我” 283
五 企业文化与管理层团队建设 284
1 优化高层团队的方法 284
2 高层的矛盾都出在何处 286
3 如何面对高层间的分歧 288
4 高层要做到定期“照顾”团队 289
六 成功案例 290
1 长江实业的人才观 290
2 希尔顿饭店：用原则管住人 292
3 福布斯：用人用其长 294
4 爱立信的人力资源网 296
5 IBM公司的人力培训观 299
第八章 企业管理与企业文化 303
一 什么是管理 304
二 管理的职能 308
三 管理思想的发展趋势 314
四 通向现代化的管理 317
1 现代化大生产观念 318
2 经营战略观念 319
4 信息观念 320
3 市场观念 320
5 系统观念 322
6 媒介观念 324
7 时间观念 326
8 权变观念 327
五 成功案例 329
1 长虹：以人为本的管理 329
2 金蝶软件：激情管理 330
3 大连三洋制冷公司：柔性管理 333
4 西门子：能本管理 338
第九章 企业的营销文化 345
1 影响企业销售的文化因素 346
一 销售文化 346
2 文化销售的竞争力 351
二 产品中的文化因素 355
1 产品中的文化 355
2 包装与文化 359
3 品牌与文化 363
三 价格文化 373
1 产品的价格 373
2 文化因素对产品价格的影响 374
四 信誉文化 375
1 广告文化的特征 376
五 广告文化 376
2 广告与企业文化 382
六 成功案例 387
1 雅芳公司：上门服务文化 387
2 希尔顿：微笑服务文化 389
3 杉杉集团的品牌文化 390
4 同仁堂：信誉第一的文化 393
附录 399
一 二十一世纪中国企业文化走势 399
二“伟志文化”错在哪里 405