第1章 电子商务概念、平台与技术 1
第一节 电子商务的概念 1
一、电子商务基本概念的界定 1
二、电子商务概念的内涵与外延 5
三、电子商务的分类 6
第二节 电子商务的过程与框架 8
一、电子商务过程 9
二、电子商务的一般框架 11
第三节 电子商务的网络平台 12
中国的Internet 16
第四节 EDI技术 19
一、EDI概念与过程 20
二、EDI功能和模块 26
三、EDI标准 29
第2章 利用Intranet进行商务信息集成 32
第一节 信息与商务信息 32
一、信息的类型、特征和功能 32
二、信息的表达 36
三、商务信息层次与电子商务信息流 38
第二节 信息技术及信息集成 41
一、信息技术的体系结构 41
二、信息系统集成 43
三、实现信息的端间集成 45
第三节 企业信息化 47
一、网络环境 48
二、企业信息化中的关键问题 49
三、电子化企业 51
注重总体规划，勿入企业信息化误区 52
第四节 商务信息应用系统 54
一、企业业务处理和企业主管信息系统 55
二、企业财务信息系统 57
三、企业生产信息系统 59
创建电子商务系统应遵循的步骤 61
第3章 利用电子商务决策和信息开发 66
第一节 用数据库组织商务数据 66
一、数据库技术 66
二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 69
多维数据库、数据集市和元数据 70
三、企业数据库开发技术 72
电子商务数据库系统/开发环境的比较与选择 75
第二节 电子商务决策支持 78
一、决策支持系统 78
二、智能决策 82
第三节 电子商务信息规划与产品开发 84
一、电子商务信息决策系统规划 84
城帝管理、制造企业和外贸进出口公司信息系统建设范例 87
二、商务信息产品开发 91
第4章 网络营销 96
第一节 网络营销准备 96
一、企业营销系统建设 96
二、网络商务信息的收集与整理 99
第二节 网络消费者购买行为分析 103
上海书城购书方法 104
第三节 网络营销策略与网上促销 104
一、网络营销策略 104
中国商品交易中心及其运作方法 107
二、网络营促销 110
青岛海尔集团的网络站点促销 111
第四节 通过网上拍卖与虚拟社区开展电子商务 112
一、传统拍卖方式 112
二、网上拍卖战略 113
酷必得拍卖网站 114
三、虚拟社区战略 116
中国技术与投资网 117
第5章 电子商务供应链(物流)管理 121
第一节 电子商务物流 121
一、物流概述 122
二、电子商务下的物流 124
第二节 电子商务供应链管理 126
一、供应链管理 126
二、供应链管理中的物流 131
电子商务下供应链管理发展新趋势——集成供应链管理 132
三、电子商务供应链管理策略 133
EOS业务应用 137
第三节 现代物流技术及其在电子商务中的应用 141
一、电子商务物流条码技术 141
二、电子商务中的其他物流技术 146
第四节 电子商务物流模式 149
一、第三方物流 149
二、国际物流 150
三、电子商务中的物流配送 152
第6章 基于密钥管理的电子商务支付体系 154
第一节 加密技术及其在电子商务中的应用 155
一、加密技术基础 156
二、数字签名与电子签名 160
三、数字信封与数字证书 162
四、认证及认证流程 163
第二节 电子货币与电子支付 167
一、传统支付方式 167
二、电子货币 169
三、电子现金、电子钱包和电子支付 173
金融卡应用 179
第三节 电子交易协议 182
一、电子交易模型 182
二、安全协议 184
三、SET协议应用实务 187
第四节 中国国际电子商务网基础建设及应用 191
一、PKI的组成和功能 192
二、PKI安全体系结构 194
第7章 商业自动化实务 198
第一节 商业自动化的技术基础 198
一、商业自动化的发展 198
二、电子收款机的组成和工作过程 199
三、常用的电子收款机 201
第二节 商业自动化管理 203
一、商业自动化管理的实施步骤 203
二、商业企业的前、后台管理 207
三、商业企业的内部信息管理系统(BMS) 210
第三节 商业自动化工程 211
一、商业自动化工程基本方法 211
二、商业自动化的后台管理设计 215
三、HDPOS 217
商业自动化系统案例分析 219
第8章 电子商务安全及其法律保障 231
第一节 保障电子商务系统安全的技术 231
一、计算机病毒的防治 232
安装防病毒软件讨论/企业防病毒系统的特点/部署和管理防病毒软件 239
二、网络防火墙技术 241
企业因特网安全方案 247
三、网络安全策略与评估 248
安全评估与安全策略 251
第二节 电子商务的法律保障 252
一、电子商务合同 253
二、电子资金划拨中的法律问题 254
三、电子商务与税收管理 255
四、电子商务下的知识产权 256
五、电子商务时代的消费者权益保护 257
第三节 电子商务立法问题 259
一、全球电子商务立法备忘录 259
二、中国电子商务立法的基本原则 260
三、对电子商务立法中相关问题的探讨 261
附录 266
A 联合国推荐的EDIFACT标准 266
B 美国ANSI X．12标准结构特点 272
C J2EE企业信息系统开发规范 274
D 移动电子商务简介 277
参考文献 281
后记 283