第1章 什么是需求 1
1.1 需求与系统分析 3
1.2 我们为何需要需求 4
1.3 什么是需求 4
1.4 模板 6
1.5 需求项框架 7
1.6 Volere需求过程 8
第2章 需求过程 9
2.1 项目启动 11
2.2 网罗知识 13
2.3 做原型和场景建模 14
2.4 写下需求 15
2.5 质量关 17
2.6 重用需求 18
2.7 鉴定需求规格说明书 19
2.8 事后分析 19
2.9 剪裁过程 20
2.10 小结 21
第3章 项目活动 23
3.1 IceBreaker项目 24
3.2 产品目标——我们需要该产品的原因是什么 25
3.3 谁为它付钱：客户和顾客 28
3.4 用户——理解他们 30
3.5 风险承担者和顾问 32
3.6 需求限制条件 35
3.8 设定范围 36
3.7 为您的宝宝命名 36
3.9 该产品的成本会是多少 41
3.10 风险业务 42
3.11 继续还是终止 43
3.12 启动会议替代方案 44
3.13 小结 44
第4章 事件驱动的用况 45
4.1 理解工作 45
4.2 用况和它们的范围 47
4.3 工作 48
4.4 业务事件 49
4.5 发现业务事件 51
4.6 工作对事件的响应 53
4.7 相邻系统的角色 54
4.8 确定要构建的最佳产品 60
4.9 创新的产品 62
4.10 技术重要吗 64
4.11 事件驱动的用况 65
4.12 小结 66
第5章 网罗需求 69
5.1 职责 70
5.2 网罗活动 71
5.3 当前状况扮演的角色 72
5.4 做学徒 75
5.5 观察结构和模式 76
5.6 用户访谈 77
5.7 找出系统的本质 78
5.8 业务事件研讨会 80
5.9 头脑风暴 82
5.10 思维图：一个有用的工具 83
5.11 录像：秘密武器 84
5.12 电子化需求 85
5.13 文档考古学 85
5.14 白卡 87
5.15 发现最佳工作 88
5.16 小结 88
第6章 功能性需求 91
6.1 功能性需求 92
6.2 小结 96
第7章 非功能性需求 99
7.1 非功能性需求 100
7.2 观感需求：类型10 101
7.3 易用性需求：类型11 103
7.4 性能需求：类型12 106
7.5 可操作性需求：类型13 107
7.6 可维护性和可移植性需求：类型14 109
7.7 安全性需求：类型15 110
7.8 文化和政策需求：类型16 112
7.9 法律需求：类型17 113
7.10 发现非功能性需求 114
7.11 不要写解决方案 116
7.12 小结 117
第8章 编写需求规格说明书 119
8.1 Volere需求规格说明书模板 120
8.2 产品限制条件 122
8.3 需求项框架 129
8.4 编写需求规格说明书 133
8.5 非功能性需求 136
8.6 项目问题 136
8.7 小结 140
第9章 验收标准 143
9.1 为什么验收需要标准 144
9.2 度量的尺度 145
9.3 功能性需求的验收标准 146
9.4 非功能性需求的验收标准 147
9.6 限制条件的验收标准 153
9.5 用况和验收标准 153
9.7 小结 154
第10章 质量关 157
10.1 使用质量关 158
10.2 完整性 159
10.3 测试可追踪性 160
10.4 一致地使用术语 161
10.5 是否与目标相关 162
10.6 检查验收标准 163
10.7 在限制条件下是否可行 164
10.8 是需求还是解决方案 165
10.9 顾客价值 166
10.10 镀金需求 167
10.11 需求蔓延 168
10.12 实现质量关 170
10.13 小结 171
第11章 原型和场景 173
11.1 低保真原型 175
11.2 高保真原型 178
11.3 场景模型 179
11.4 故事板 181
11.5 对象生命历史 181
11.6 原型循环 182
11.7 小结 185
第12章 重用需求 187
12.1 什么是重用需求 187
12.2 可重用需求的来源 189
12.3 需求模式 190
12.4 通过抽象形成模式 196
12.5 领域分析 198
12.6 重用的趋势 199
12.7 小结 201
第13章 鉴定需求规格说明书 203
13.1 发现遗漏的需求 204
13.2 是否已发现所有的用况 204
13.3 冲突的需求 210
13.4 验收标准 212
13.6 风险分析 213
13.5 二义性的规格说明 213
13.7 度量所需的工作量 215
13.8 功能点计算简介 216
13.9 客户价值 219
13.10 评估您的产品 220
13.11 小结 220
第14章 需求向何处去 221
14.1 需求工具如何 221
14.2 工具对照目标 222
14.3 剪裁过程 223
14.4 发布规格说明书 225
14.5 需求可追踪性 227
14.6 处理变化 230
14.7 需求事后分析 232
14.8 结束 235
附录A Volere需求过程模型 237
附录B Volere需求规格说明书模板 291
词汇表 323
参考文献 327