第一部分 高校后勤社会化改革 3
第一章 高校后勤社会化改革历史回顾 3
第一节 后勤社会化概念的提出 3
一、内部经费承包 3
二、后勤社会化概念的提出 4
第二节 全面推进后勤社会化改革的思想准备 4
第三节 全面推进后勤社会化改革 5
第二章 高校后勤社会化改革的理论依据 6
第一节 邓小平理论和“三个代表”思想 6
第二节 经济学理论 9
一、社会主义市场经济理论 9
二、社会分工理论和规模经济理论 12
第三节 高等教育理论 13
第四节 现代管理理论 14
小结 14
第三章 高校后勤社会化的必然性 15
第一节 高校后勤社会化是社会主义市场经济体制建立和发展的要求 16
第二节 高等教育体制改革，决定了高校后勤服务必须实行社会化 17
第三节 高校后勤服务需求的变化，决定了高校后勤应该实行社会化 18
第四节 日益激烈的竞争，导致高校后勤必须实行社会化 20
小结 21
第四章 高校后勤社会化的可行性 23
第一节 外部环境 23
一、高校后勤社会化改革理论趋于成熟 23
二、各级政府高度重视，政策法规逐步配套、完善 26
三、高等教育事业的迅猛发展，给后勤改革创造了条件和机遇 29
四、社会第三产业的快速发展，为后勤社会化改革提供了参与保障条件 31
五、良好的舆论准备，为实施高校后勤社会化改革提供了良好的社会环境 33
第二节 内部环境 34
一、学校党政领导关心支持后勤社会化改革 34
二、十多年的后勤改革，锻炼了队伍，积累了实力 35
三、多年的改革实践，使职工的思想观念发生了巨大的转变 36
小结 37
第五章 国外高校后勤管理模式 38
第一节 美国高校后勤管理模式及其借鉴 38
一、美国高校后勤管理模式 38
二、美国高校后勤管理模式借鉴 41
第二节 法国和德国高校后勤管理模式及合理引用 42
一、法国和德国高校后勤管理模式 42
二、法国和德国高校后勤管理模式的合理引用 43
第三节 日本高校后勤管理模式的分析 44
小结 45
第六章 我国高校后勤社会化的主要模式分析 46
第一节 政府宏观组织模式 46
一、政府主导，教育部门主管，高校联办的上海模式 46
二、政府主导，统筹规划，突出重点，省市联手的湖北模式 48
三、政府主导，区域联合，行业联办，因校制宜的北京模式 50
第二节 高校微观实施模式 52
一、直接进入跨校服务中心的上海模式 52
二、以点带面，推动地区性高校后勤社会化的浙江大学模式 53
三、组建后勤集团，实行企业化管理，积累实力，伺机进行区域联合和行业联办的模式 53
四、直接将后勤服务项目委托给其他服务机构的模式 54
小结 54
第二部分 高校后勤发展战略 59
第七章 影响高校后勤实体工作绩效因素 59
第一节 影响高校后勤实体工作绩效因素的选择 60
一、影响高校后勤实体工作绩效因素的指标选定 60
二、影响高校后勤实体工作绩效因素的权重确定 61
第二节 影响高校后勤实体工作绩效主要因素分析 67
一、管理因素 67
二、人员因素 70
三、资产因素 72
四、校内环境因素 72
五、校外环境因素 73
第三节 调查结果对我们的启迪 74
一、提高管理者素质 74
二、明晰后勤实体的产权关系 76
三、建设企业文化，增强职工凝聚力 78
四、加强与学校领导和各职能部门的沟通，争取更优惠的校内政策 80
小结 80
第八章 北京某高校后勤集团的发展战略研究 81
第一节 该高校社会化改革面临的内外部条件分析 82
第二节 该高校后勤社会化改革的模式选择 83
第三节 该高校后勤集团的发展战略 85
一、战略分析 85
二、战略选择 89
三、战略实施 93
第四节 后勤集团战略实施过程中应重点解决好的两个问题 99
一、创新问题 100
二、人事问题 101
第五节 后勤社会化改革已初见成效 102
一、机构改革使后勤集团理顺了关系，提高了效率 103
二、人事制度改革使职工的敬业爱岗精神明显加强 103
三、改革使职工的服务观念、服务方式明显改善 103
小结 104
附录 106
参考文献 112
后记 115