绪论 1
一、人力资源管理与企业的命运 3
（一）管理人从认识人开始 3
附录：需求层次与管理对策表 6
用工作满足员工需求的措施 7
（二）国内成功与失误企业的人力资源管理对比 8
附录：企业内功常练常新 11
二、传统人事行政管理与现代人力资源管理的区别 12
三、21世纪人力资源管理的十大特点 15
第一章 招聘 27
一、招聘申请 28
附录一：某电子公司员工招聘流程 28
附录二：某工作室人员招聘申请表 30
二、招聘计划 31
附录一：某销售部招聘计划 33
附录二：招聘追踪报告 34
三、如何写作聘启事 35
四、招聘渠道的选择 39
附录：通过报界招聘的技巧 42
五、评价应聘者个人简历 45
附录一：广东某学院毕业生就业推荐表 47
附录二：某工作室人事档案表 49
六、甄选的程序与方法 50
附录：某工作室应聘人员面试评估表 60
七、决定雇用人选 65
附录：广州某企业顾问有限公司人事录用通知书 67
附录：某工作室聘用合同书 69
八、如何办理入职 69
附录：某工作室新时员工报名手续办理程序 77
九、转正、升迁 77
附录：试工人员考核情况调查表 80
附录：员工晋升申请/审批表 82
十、辞退、离职 84
附录一：辞工申请单 87
附录二：月薪人员离厂薪金结算单 88
第二章 培训 89
一、 培训主管岗位职责 90
二、 如何制订训练计划 91
附录一：东莞某靴业有限公司年度训练计划 92
附录二：东莞某电子有限公司XX年度培训计划表 93
三、训练计划的实施 99
四、如何检验培训效果 105
附录：某工作室员工培训申请表 112
某工作室员工自我开发培训审批表 113
某工作室员工培训记录表 114
某工作室培训报告表 115
广州某企业顾问有限公司新员工礼仪培训总结表 116
五、如何编写企业培训教材 117
六、如何成为合格的培训导师 118
第三章 考核 121
一、绩效考核的概念 121
附录：传统人事考核和现代绩效考核比较表 122
二、绩效考核的主要目的 123
三、岗位职责说明与绩效考核的关联 124
四、绩效考核的种类 127
五、绩效考核指标体系设计 128
附录：企业各类人员考核指标体系参考 134
六、绩效考核标准 141
附录：某工作室管理人员绩效考核标准表 142
七、绩效考核的内容 144
八、绩效考核的方法 146
附录一：生产员工的绩效考核方法 155
附录二：员工的绩效考核方法 158
附录三：管理人员绩效考核方法举例 169
九、绩效考核的实施 173
十、绩效考核结果的处理 178
附录：管理岗位考核结果反馈表的设计 184
十一、绩效考核的效果评估 186
附录；某工作室各类人员的考核规定 191
第四章 薪酬与福利 194
一、 员工薪酬的制度 194
二、 企业工资制度方案设计程序 198
三、 薪资结构 204
四、 薪酬的支付方式与技巧 210
五、 年薪制的五种模式 225
附录：某有限公司薪资待遇管理办法 230
六、员工的奖励与福利 233
七、效率奖金的计算方式 245
附录一：商业医疗及意外伤害保险 246
附录二：某有限公司福利制度方案 250
附录三：广州市某有限公司工资管理制度 253
第五章 规章与制度 258
附录一：人事行政管理制度 260
皇室珠宝人事行政管理手册 271
附录二：食堂管理规则 279
附录三：车辆管理规则 282
附录四：办公室管理规则 285
附录五：宿舍管理规则 286
附录六：警纪与安全管理规则 290
一、人力资源部组织框架 303
附录：广州某有限公司人力资源部组织框架图 306
二、人力资源部工作职责 306
三、人力资源经理任职资格 310
附录：广州某有限公司人力资源管理员试题 311
四、如何做好团队管理 312
五、培育团队精神的十个策略 317
六、激励人的八大技巧 319
七、如何激励知识型员工 336
八、决定去留因素及如何做出去留决策 342
九、如何抑制机构与人员膨胀 352
十、女人力资源经理如何与男下属相处 360
十一、用人要疑和疑人要用 362
十二、聘才难留才更难 363
十三、使员工忠诚的秘诀 367
十四、如何进行战略性人才储备 368
十五、怎样成为一位出色的人力资源经理 369
附录一：人力如何真正成为资源——访东莞华城靴业有限公司人力资源部经理程康生 371
附录二：全国部分人才网站一览表 378
后记：苦难是生命的根源 381