第1章 什么是谈判 1
1.1 谈判与交流的关系 3
1.2 企业活动也是一种交流 4
1.3 谈判也是让对方接受己方所期待行为的手段 6
1.4 双方满意是良性谈判的条件 8
1.5 把谈判视为一揽子交易 10
1.6 欺骗对方的无德谈判战术 11
1.7 完全不尊重对方利益的谈判是恶性谈判 12
1.8 良性谈判的三个条件 14
1.9 似是而非的辩论与谈判 16
1.10 演示与谈判 20
1.11 成功演示的条件 21
总结 27
第2章 掌握逻辑思维力 29
2.1 什么是“符合逻辑” 31
2.2 根本在于“明确的主张”和“论据” 33
2.3 “有逻辑性”的反面 35
2.4 论据能否正确支持主张 37
2.5 站在对方的立场上确认逻辑性 39
2.6 缺乏逻辑性的日本人 42
2.7 逻辑金字塔 44
2.8 自下而上法与按主题分组 47
2.9 自上而下法 50
2.10 “不重叠、不遗漏”（＝MECE） 54
2.11 基于逻辑思维的问题解决流程 56
总结 59
第3章 清晰表达的三个变量 61
3.1 日本人是暧昧表达的高手 63
3.2 清晰表达的三个变量 65
3.3 明确主语和谓语 66
3.4 使用逻辑连接词 70
3.5 降低表达的抽象度 75
总结 78
第4章 谈判力的源泉 81
4.1 BATNA——谈判决裂时的次优策略 83
4.2 可供选择的替代方案只有一个 85
4.3 不要过于迷信BATNA 86
4.4 信息力就是谈判力 89
4.5 筛选出能够成为谈判力的要素 93
总结 95
第5章 分析谈判对手的需求 97
5.1 组织需求与个人需求 99
5.2 个人需求和组织需求有时是对立的 102
5.3 发掘对方需求的SCQA分析 103
5.4 要注意A是不是Q的直接答案 106
5.5 确认Q的优先顺序 108
总结 110
第6章 保持平常心，不要轻易动摇 113
6.1 什么是“坚韧” 115
6.2 保持平常心 118
6.3 良性思维与恶性思维 120
6.4 有益的负面情绪 125
6.5 符合逻辑且基于现实的“良性思维” 127
6.6 积累“不愤怒、不畏惧、不沮丧”的练习 129
6.7 采取低姿态，不无谓地刺激对方的竞争心和防卫本能 131
总结 133
第7章 无德谈判战术的应对 135
7.1 案例① 对方提出“不能再降价了” 137
7.2 案例② 对方提出“半价！”，“半价不行的话，七折也行” 139
7.3 案例③ 对方提出“需要继续完善” 141
7.4 案例④ 对方提出“其他公司如何” 143
7.5 案例⑤ 对方提出“这个当赠品吧” 145
7.6 案例⑥ 对方提出“预算只有这些” 147
7.7 案例⑦ 对方提出“消息已经公布，请务必同意” 149
7.8 案例⑧ 对方打来电话，突然提出要求 151
总结 154
第8章 谈判中的目标、让步、投资 157
8.1 谈判要设定“高目标” 159
8.2 “让步”并非妥协，而是战术 161
8.3 “投资”对谈判的影响 164
8.4 谈判应无视“沉没成本” 166
总结 168
第9章 谈判中的问答方法 171
9.1 谈判就是连续的问答 173
9.2 谈判中的提问分为“基础信息收集型”和“问题发现型” 177
9.3 最后通过“详情发现型提问”展开攻势 180
9.4 回答难题的方法 182
总结 188
第10章 通过后勤拉开差距 191
10.1 由哪一方制定议程？如何制定？ 193
10.2 谈判团队的编制 195
10.3 谈判地点有三种选择 197
总结 199
结语 201
出版后记 203