第一单元 1
1A 学习部分：书信格式，日期，信首敬称和结尾敬语，事由标题 1
1.1 书信格式 1
1.2 平头式 2
1.3 日期 3
1.4 信首敬称Dear…和结尾敬语Your 3
1.5 练习 4
1.6 事由标题 5
1.7 练习 6
1.8 书信练习 8
1B 组织活动部分：订单混乱 9
第一单元答案 12
第二单元 20
2A 学习部分 20
2.1 Interfon公司寻找新代理商 20
2.2 阿拉伯电子公司给Inter一fon的复信 24
2.3 书信的组成部分 25
2.4 书信的启始部分 25
2.5 书信的结束部分 25
2.6 练习 26
2.7 书信练习 27
2B 组织活动部分：一次商业旅行 30
第二单元答案 34
3.1 通知消息的两封信 43
第三单元 43
3A 学习部分：所指，通知好或坏消息，说明能或不能做什么，解释原因 43
3.2 所指 45
3.3 通知好消息或坏消息 46
3.4 说明能或不能做什么 46
3.5 解释原因 46
3.6 书信练习 46
3B 组织活动部分：假期 47
第三单元答案 54
第四单元 63
3A 学习部分：请求采取行动，道歉，询问情况，电传 63
4.1 请求交货 63
4.3 道歉 65
4.2 请求采取行动 65
4.4 再次查询 67
4.5 询问情况 68
4.6 书信练习 69
4.7 电传 70
4B 组织活动部分：从报价到销售 72
第四单元答杂 74
第五单元 85
5A 学习部分：温和抱怨，证明论点，警告，强烈抱怨 85
5.1 市际银行写信抱怨 85
5.3 书信练习 88
5.2 温和抱怨 88
5.4 证明论点 89
5.5 市际银行不得不再次去信 91
5.6 警告 92
5.7 强烈抱怨 93
5.8 书信练习 94
5B 组织活动部分：谁承担责任？ 94
第五单元答案 96
第六单元 103
6A 学习部分：私人商业书信 103
6.1 迈克尔、肯尼迪寄出一些样本 103
6.3 私人商业书信：起始部分 105
6.2 使信写得更象一封私人书信 105
6.4 私人商业书信：说明写信的原因 106
6.5 私人商业书信：结束部分 108
6.6 练习 108
6.7 书信练习 110
6B 组织活动部分：修理还是更换？ 110
第六单元答案 114
第七单元 122
7A 学习部分：非正式商业书信 122
7.1 迈克尔、肯尼迪给有业务联系的朋友写信 122
7.2 非正式商业书信 127
7.3 非正式商业书信的语言：词语简短，使用缩约形式 127
7.4 非正式商业书信：词汇 128
7.5 练习 129
7.6 书信练习 130
7B 组织活动部分：信誉核查 130
第七单元答案 135
第八单元 143
8A 学习部分： 143
8.1 143
8.2 145
8.3 145
8.4 147
8.5 147
8.6 149
8.7 150
8.8 151
8B 组织活动部分：交易会 151
第八单元答案 155
学生组织活动任务卡索引 167
用于组织活动部分的信纸信头 167
任务卡 176
附录1：关键词索引 217
附录2：书信范例索引 222
附录3：常用电传缩略词 226
后记 238