第一章 员工是人 1
从人到人力资源 1
员工不是人力资源 5
人和其他资源的不同 6
公司首先是人类群体 13
如何把员工当人 15
第二章 把员工当人的八项实践 19
激励 20
尊重 23
培养 25
关心 27
招聘 30
酬报 33
晋升 35
沟通 37
第三章 激励 39
工作本身的激励 40
赞赏和认可 43
认可个人，并在奖励时投其所好 47
目标和愿景的激励 48
工作环境的激励 52
加薪与提升 56
态度激励（帮员工实现自我激励） 57
第四章 尊重 60
尊重个人，每个人都很重要 63
尊重员工的工作 65
尊重员工的想法和知情权 66
信任员工 68
尊重隐私权 73
第五章 培养 76
因材施教，分层培训 78
技能培训和企业文化培训并行 81
让管理者成为培训者 83
鼓励员工说出自己的需要 85
为员工的外部培训或进修买单 87
企业大学的出现 88
第六章 关心 92
关心员工的身心健康 93
平衡工作与生活 96
丰富的家庭福利 101
别忘了重要的日子 103
危难时候的关心 104
第七章 招聘 108
“合适”是双向的 109
态度比技能更加重要 110
建立人才素质模型，避免人事错配 115
严格全面的选拔式招聘 117
发挥创新式招聘的作用 118
培养成熟的面试官 120
建立企业人才库 122
第八章 酬报 126
薪酬体现了人的价值 127
不做“井底之蛙” 129
与绩效挂钩的薪酬制度 132
允许员工参与公司的利润分享 135
人性化的福利政策 137
引入股权激励计划 140
全面薪酬的概念引入 141
第九章 晋升 146
提供充分的发展空间 147
内部提拔优先原则 149
人才发展计划和培训密切配合 152
继任者计划和岗位地图 156
鼓励轮岗和人才流动 159
第十章 沟通 162
领导者主动、用心倾听 163
及时回应，不形式化 167
重要信息要透明、一致 171
为员工营造一个可以自由表达的氛围 174
后记 180