第1章什么是高新技术企业 1
1. 1高新技术 3
1．1．1 高技术的含义 3
1．1．2 高新技术的特征 4
1. 2高新技术领域——国际界定 5
1．2．1 高新技术领域界定 5
1．2．2 21世纪的高技术领域 10
1.3高新技术领域——国内界定 14
1.4高新技术企业 15
1. 5高新技术产业 16
1．5．1 高技术产业的基本特征 16
1．5．2 高技术产业的管理模式 17
1.6高新技术小公司 21
第2章企业类型选择 25
2. 1高新技术企业组织类型 27
2．1．1 组织类型 27
2．1．2 新创业组织模式的比较 33
2.2企业活动内容选择 37
2．2．1 研发型公司 37
2．2．2 制造性公司 38
2．2．3 销售公司 51
第3章企业注册 53
3. 1企业注册登记的一般问题 55
3．1．1 新创企业注册登记 55
3．1．2 新创企业名称管理 55
3．1．3 企业法定代表人管理 58
3．1．4 企业印章管理 59
3．1．5 特殊标志管理 60
3.2高新技术企业的认定 64
3．2．1 高新技术企业的认定条件 64
3．2．2 高新技术企业认定的程序 65
3．2．3 企业申报时应缴验的文件、材料和审查、核实的要求 65
3．2．4 高新技术企业的认定 66
第4章需要的创业团队 67
4. 1管理角色 69
4．1．1 团队的界定 69
4．1．2 团队的应用类型 70
4．2．1 高效团队的内部结构特征 72
4.2团队效率的关键 72
4．2．2 高效团队的外部环境特征 75
4．2．3 高效团人的文化特征 76
4.3团队内部考评与激励 78
4．3．1 团队考评激励的独特性 78
4．3．2 全方位的绩效考评制度 79
4．3．3 激励约束机制 83
4．3．4 对团队领导的考评激励 86
4．3．5 对成员个人的考评激励 88
4.4团队与企业产权安排 89
4．4．1 员工持股计划的概念 89
4．4．2 怎样实施员工持股计划 90
4．4．3 员工持股计划的局限性与可有的风险 91
4.5案例:某高技术企业的员工持股实践 92
第5章企业资源的整合 95
5.1获得创业项目依赖的技术 97
5.2获得创业所需的信息资源 98
5. 3获取创业所需资金 101
5．3．1 高新技术小企业的融资渠道 101
5．3．2 风险资本 108
5.4资源与企业产权安排 115
第6章创业战略 119
6.1“五力”分析 121
6. 2“内功”战略 124
6．2．1 市场营销战略 125
6．2．2 生产战略 127
6．2．3 财务战略 130
6．2．4 技术战略 131
6．2．5 人力资源战略 133
6.3“外功”战略 134
6.4战略聪明 139
6．4．1 高新技术企业战略联盟的形式 140
6．4．2 高新技术企业在市场不同发展阶段的联盟策略 142
6．4．3 组建战略联盟应注意的问题 144
6.5案例:如何以弱胜强——从Intuit的胜利看中小企业竞争战略 145
第7章产品营销 151
7. 1高技术产品的营销特点 153
7．1．1 高技术产品的全新营销特征 153
7．1．2 营销的不确定性及其成因 154
7．1．3 高技术产品营销面临的关键性问题 155
7.2高技术产品的营销方式 156
7．2．1 目标市场营销策略 157
7．2．2 产品策略 161
7．2．3 价格策略 172
7．2．4 分销策略 178
7．2．5 促销策略 183
7.3促销方式 185
7.4客户管理 190
7．4．1 客户管理的内容 190
7．4．2 如何处理客户投诉 192
7．4．3 处理客户投诉的流程 193
7.5案例:以柔克刚——任天堂的营销策略 196
第8章知识管理 199
8. 1企业的知识资源 201
8．1．1 什么是企业的知识资源 201
8．1．2 企业的知识资源的特征 202
8.2企业的知识管理 205
8．2．1 知识管理的内涵 205
8．2．2 高新技术企业知识管理的内容 206
8.3企业知识管理的实施办法 207
8.4案例:科利华公司的知识管理 212
第9章成长战略 217
9.1企业成长的阶段性 219
9.2企业成长各阶段战略 221
9.3案例:办公好帮手施乐公司的成长经历 227
参考文献 231