第1章 与陌生人如何交往 1
为自己树立良好的第一印象 3
抓住交际的最初四分钟 7
为自己打造“成功的外表” 10
培养有助于建立良好人际关系的能力 14
调整好人际交往中的“期望值” 16
不要把“世故”当作“成熟” 19
“性情豪爽”不等于“态度随便” 22
学习去爱、去尊敬别人 25
注意小节，尊重对方 27
对别人关怀备至，体贴入微 30
保持谦逊，摒弃虚荣心理 33
尽量找机会与跟自己毫无利害关系的人相处 37
改变在人际交往方面的消极态度 38
战胜害羞心理 40
克服固执的缺点 44
记住别人的名字非常重要 46
轻易把对方的名字锁定在记忆中 50
有效拉近彼此的心理距离 52
第2章 与朋友如何交往 55
精心选择朋友 57
交友宜精不宜多 60
尽量多方面地接触良师益友 62
肯于帮助别人 64
愿意为友谊付出 66
获得挚友的诀窍 68
从小事上培养讲信用的习惯 71
让你的朋友表现得比你更优越 75
登门拜访朋友时获得热情和好感 79
尽量与不得势的人交往 83
与性格急躁的朋友该如何相处 85
不断巩固友谊，避免伤害朋友 86
与朋友交往的五大误区 89
第3章 与同事如何交往 93
尽快适应新的环境 95
从容地面对新单位的“老圈子” 98
不要轻易产生自卑感 101
一定要重视和别人合作 104
与不同风格的人有效合作 111
平时注重感情投资 115
与同事愉快相处 116
让同事喜欢你的七个简单技巧 119
用微笑赢得同事的好感 126
对不同类型的同事采取不同的策略 136
和不同性格的人愉快相处 140
保持超然的待人态度 143
努力避开同事的嫉妒 145
与脾性不合的上司如何相处 147
工作中出错时不必忙着为自己解释 149
克服令人生厌的言行 151
避免不必要的应酬 155
减少来访者的干扰 157
追求真正的个性 159
在办公室取胜的要领 167
努力在工作中发展自己 172
第4章 与客户如何交往 177
充分重视良好人际关系对经商的意义 179
一定要考虑合作伙伴的特殊性 183
认真对待你的顾客所说的、所做的和所希望的一切 187
尊重你的合作伙伴 197
同时与多人见面时表现出对每个人的尊重 201
制造“投缘”效果 204
肯定和赞赏是双方受益的良方 205
对客户不妨慷慨些 210
对客户表示真诚而恰如其分地感谢 213
让客户充分表达他的意见 218
根据顾客的反应调整你的计划 220
妥善处理顾客提出的异议 222
面对愤怒的客户不放弃努力 227
积极挽回服务中的差错 229
第5章 与异性如何交往 231
异性交往是一个人成长经历中不可缺少的经历 233
与陌生异性搭讪的技巧 235
与异性交谈投机的三大秘诀 238
注意和女性交往的礼节 241
与女性交往莫论人非 242
年轻女性该如何学会与人交往 243
少女必须克服的10种性格和习惯 248
分清友情和爱情 250
如何赢得女性的心？ 254
女性如何吸引男性？ 257
怎样拒绝别人的追求 259
偶然不慎“越轨”后该怎么办 261
中学生应把握好与异性同学交往的分寸 263
与异性同事交往的原则 264
第6章 与恋人或爱人如何交往 265
选择最适合自己的恋人 267
练就一双看穿人心的“火眼金睛” 270
使自己显得魅力四射 275
以浪漫的方式表达情谊 279
让丈夫离不开你 283
在日常生活中尽量回避矛盾 290
维持家庭的和睦，提升爱情的深度 301
积极化解夫妻间的矛盾 306
改掉支配别人的习惯 309
保持工作、休闲和爱的平衡状态 313
第7章 如何避免人际冲突 317
尽量避免争论 319
如何正确面对批评 324
切忌吹毛求疵 327
抱持正直、仁慈和宽容的态度 329
努力避免冲突 331
第8章 如何应对不友好的场面 335
保持理智，控制情势 337
镇静自若，不予理睬 339
沉着冷静地坚持自己的要求 340
有效应付和控制责难 342
区别对待高傲者 344
怎样对待不讲理的人 348
对付骗你的人，不妨耍个小花招 350
遭恶人嘲笑攻击时尽量不要针锋相对 352
遇到有意刁难时，不妨针锋相对 354
附录 自我测试——你是一个擅长社交的人吗？ 356