别让期望愚弄你 1
永远是赢家的大客户 13
你相信「平均法则」吗？ 25
客户为什么拒绝 33
声音可以帮助你完成交易 41
「以退为进」 49
买了它就能推销它 55
让顾客报以微笑 61
你的心理态度造成差异 69
他们无法让你自卑 73
你对「他们」的态度如何？ 77
推销可以创造一切 81
千万别在客户面前抽烟 83
作好身心准备就能致胜 93
你必须要有「爱」 99
利用你的专业技巧 103
外貌和举止都像专家 105
你相信技巧还是可信度 113
软性服务销售 125
不推销的推销 133
想像力有助於推销 141
「跃然纸上」 157
「美不胜收」 163
没有异议就没有客户 167
改变对象而不改变意见 173
他根本不会「考虑一下」 179
「攻心为上」 187
藉口就是你的理由 195
问题可以替你完成交易 199
直接推销有何秘诀 205
「包成的生意」 217
就像是在向异性求爱 225
看一下，听一下 233
用眼睛倾听 241
成功之钥 247
「诚恳」的诱惑 257