第一篇 现代物流基础知识 2
第一章 现代物流概述 2
第一节 物流的基本概念 2
一、物与流的概念 3
二、物流与现代物流的概念 5
第二节 现代物流系统的基本要素、目标与作用 11
一、现代物流系统的基本要素 11
二、现代物流系统的目标 14
第三节 现代物流的目的与作用 16
一、物流的目的 16
二、现代物流的作用 18
第四节 物流与物流企业的分类 24
一、物流的划分 24
二、物流企业的类型 31
一、现代物流的特点 33
第五节 现代物流的特点与物流产业的发展趋势 33
二、现代物流产业发展趋势 42
【讨论与分析】 48
运输企业与物流 48
第二章 第三方物流 51
第一节 第三方与第三方物流 51
一、第三方 52
二、第三方物流的含义 55
三、第三方物流的特点 59
第二节 第三方物流的兴起与发展 60
一、第三方物流兴起的原因 61
二、第三方物流的作用 65
三、发展第三方物流的必要性 67
第三节 第三方物流的运作与管理 68
一、第三方物流的运作方式 68
二、第三方物流的效益原理 71
三、第三方物流的“游戏规则” 74
四、第三方物流的管理模式 79
五、第三方物流的收费模式 81
第四节 第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择 82
一、两种物流管理模式的比较 84
二、是否采用第三方物流的决策 85
【讨论与分析】 91
一、传统运输、仓储企业怎样向第三方物流转变 91
二、国际货代如何开展第三方物流服务 92
第二篇 现代物流业务 97
第三章 采购 97
第一节 采购的含义、功能与目标 98
一、采购的含义 98
二、采购的功能 98
三、采购的目标 99
第二节 采购活动与采购模式 99
一、采购活动 100
二、采购模式 101
第三节 采购管理 121
一、制定采购计划 123
二、采购过程管理 125
三、采购安全和保密 128
第四节 供应商管理 128
一、常见的供应商管理的不足 129
二、建立良好的供应商管理体系 130
【讨论与分析】 132
连锁企业如何实施采购控制与管理 132
第四章 包装、流通加工 136
第一节 包装及其特性与功能 136
一、包装的含义及其在物流中的地位 136
二、包装的分类及其功能 138
一、物流包装技术 142
第二节 物流包装技术与包装合理化 142
二、物流包装合理化 151
第三节 流通加工 154
一、流通加工及其在物流中的作用 154
二、流通加工管理 157
三、流通加工合理化 158
【讨论与分析】 162
我国运输包装如何发展 162
第五章 仓储保管 164
第一节 储存保管的概念及其经济功能 164
一、储存保管的概念 164
二、仓储的基本经济功能 166
第二节 仓库与货架 169
一、仓库 169
二、货架 175
第三节 仓储作业 177
一、进仓 178
二、储存保管 180
三、出货 183
第四节 仓储作业管理 190
一、基本的管理模式 191
二、储存合理化 191
三、培训仓库作业人员 199
四、加快信息化建设，实现仓储管理的现代化 199
【讨论与分析】 204
如何使仓库增值 204
第六章 配送 206
第一节 配送及其在物流中的作用 206
一、配送及其分类 207
二、配送的意义和作用 214
一、配送的运作模式 216
第二节 配送运作 216
二、配送的运作过程 221
三、配送的组织 226
第三节 配送合理化 236
一、不合理配送的表现形式 236
二、配送合理化 238
第四节 配送中心的建设与管理 243
一、配送中心的定位 243
二、配送中心的规划与建设 246
三、提高配送中心的经济效益 258
【讨论与分析】 262
物流配送中心应选在何处其经济效益最佳 262
第七章 装卸搬运 264
第一节 装卸搬运及其在物流中的地位 264
二、装卸搬运的特点 265
一、装卸搬运的基本概念 265
三、装卸搬运分类 266
四、装卸搬运的地位 268
第二节 装卸搬运设备与装卸搬运作业 270
一、装卸搬运设备 270
二、装卸搬运作业 273
第三节 装卸搬运作业合理化 276
一、装卸搬运作业的指导原则 276
二、装卸搬运作业合理化措施 278
【讨论与分析】 283
装卸搬运作业的劳动组织 283
第八章 运输 285
第一节 运输及其在物流中的地位 285
一、运输的概念及其功能 285
二、运输的原则 286
三、运输的地位 287
四、物流中运输的构成 289
第二节 运输方式的选择 292
一、公路运输 293
二、铁路运输 298
三、水运 308
四、航空运输 313
五、管道运输 318
六、运输方式的选择 319
第三节 运输合理化 321
一、合理运输的六要素 321
二、不合理运输 323
三、运输合理化的有效措施 327
【讨论与分析】 331
在运输设计中，物流经理应注重哪些因素 331
第一节 物流管理的内容与步骤 334
一、物流管理的内容 334
第九章 物流管理概述 334
第三篇 物流管理 334
二、物流管理的步骤 340
第二节 物流计划的制定 341
一、物流计划的制定 341
二、物流运营计划 344
第三节 物流成本控制 347
一、物流成本的构成 348
二、物流成本的核算方式 351
三、物流成本的控制方法 354
四、降低物流成本的途径 355
第四节 现代物流企业的绩效评价 360
一、物流企业绩效评价体系的设计 361
二、物流企业绩效评价的实施步骤 364
物流企业的竞争战略 367
【讨论与分析】 367
第十章 客户服务管理 370
第一节 客户服务及其作用 370
一、客户服务的要素与特点 370
二、衡量客户服务三要素 374
第二节 客户服务管理 376
一、客户服务与成本的关系 377
二、确定合适的客户服务水平 382
三、客户服务管理的基本准则 390
【讨论与分析】 397
一、如何保证具有竞争优势的物流服务水平 397
二、如何建立客户忠诚 398
第十一章 物流信息管理 400
第一节 物流与信息流的关系 400
一、物流信息概述 401
二、物流与信息流的紧密结合 404
第二节 物流信息系统及其建设 405
一、物流信息系统概述 405
二、物流信息系统的建立 408
第三节 现代物流管理中的信息化与网络化 412
一、物流信息化 412
二、物流信息网络化 416
【讨论与分析】 420
数字化物流的建设 420
第四篇 国际物流实务 424
第十二章 国际物流概述 424
第一节 国际物流的发展与特点 424
一、国际物流的发展 425
二、国际物流的特点 427
三、当代国际物流发展趋势 429
第二节 国际物流系统的构成与运作 434
一、国际物流系统的组成 435
二、国际物流系统运作模式 438
三、建立完善的国际物流系统网络 439
第三节 信息技术在国际物流中的应用 441
一、EDI 在国际物流中的应用 442
二、条形码技术在物流中的应用 446
三、全球卫星定位系统在物流中的应用 451
【讨论与分析】 452
国际物流的合理化 452
第十三章 与国际物流相关的贸易实务 453
第一节 贸易术语简析 453
一、有关贸易术语的国际贸易惯例 454
二、六种主要的贸易术语 456
三、其他七种贸易术语 467
第二节 进出口贸易的程序 471
一、交易前的准备 471
四、善后处理 473
三、合同的履行 473
二、交易磋商与签约 473
第三节 商品的出入境检验检疫 475
一、进出口商品检验检疫概述 475
二、出入境检验检疫机构及职责 476
三、进出口商品检验检疫的项目 477
四、进出口商品检验检疫程序 483
五、出入境检验检疫时间和地点的规定 485
第四节 进出口合同的履行 487
一、出口合同的履行 487
二、进口合同的履行 497
【讨论与分析】 502
贸易术语的选用 502
第十四章 货物通关与海关对物流的监控 504
第一节 海关的通关作业及其对物流的监控 504
一、通关作业 504
二、海关对物流的监控 508
三、海关的保税制度 511
第二节 货物通关 512
一、清关货物通关 512
二、转运货物通关 518
三、出境邮运货物通关 521
第三节 快件通关 523
一、空运快件通关 523
二、进出境邮运快件通关 524
第四节 报关单及其填制规范 526
一、报关单 526
二、填报报关单的基本要求 528
【讨论与分析】 529
进出口货物的海关担保 529
第一节 国际货物运输的当事人与运输方式 532
一、国际货物运输各方当事人 532
第十五章 国际货物运输 532
二、国际货物运输方式 536
第二节 国际货物运输业务操作 541
一、国际海运业务操作 542
二、国际铁路运输业务操作 559
三、国际航空运输业务操作 561
第三节 国际货物运输保险 564
一、海运货物保险 564
二、陆运货物保险 573
三、空运货物保险 574
四、邮包运输保险 575
【讨论与分析】 576
一、承运人对此货损是否负责 576
二、班轮代理业务的注意事项 577
三、货代公司如何面对货主的选择 578
主要参考文献 581