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1．引言 9
2．ISO 9000族标准 11
2．1 什么是ISO 9000族标准 11
2．2 ISO 9001：1994的好处 13
3．质量管理过程 15
4．ISO 9001：1994标准的解释 21
项目控制流程图 57
5．参考资料 105
5．1 挑选的ISO标准和指南 105
5．2 词汇表 109
5．3 认证/注册过程 111
5．4 从FIDIC会员协会和其他来源可以得到的信息资源 115