一、难处在于名利的竞争 3
第一章 同事关系为何难相处 3
1．竞争使同事间矛盾重重 4
2．为名利不择手段 6
3．不公平的竞争机制 9
4．名利场中人情薄 11
1．目标不同的人难以沟通 15
二、难处在于目标的差异 15
2．看问题的角度影响期盼的目标 17
3．目标不同的人关系难协调 19
三、难处在于能力的差距 22
1．能力不同，理想各异 23
2．能力不同，交流受阻 25
3．能力不同，难以合作 28
四、难处在于性格的不同 30
1．性格不同，关系难处 31
2．海纳百川，有容乃大 32
五、难处在于心理的差异 35
1．民族心理不同，关系难处 35
2．心理感知不同，交际受阻 40
3．缩短心理差距 42
1．思想差异带来心理隔阂 45
六、难处在于思想观念的不同 45
2．观念不同，相处尴尬 47
3．观念不同，沟通有碍 48
1．专业不同，思维方式有异 53
一、专业不同的同事关系难相处 53
第二章 哪几类同事关系难相处 53
2．专业不同，无法正确评价 55
3．相互理解，可以促进沟通 58
1．地位变化，难知其心 60
二、职位发生变化的同事关系难相处 60
2．地位下降，心绪难平 63
3．关系易位，双方尴尬 65
三、年龄不同的同事关系难相处 69
四、 桃色事件 过后的同事关系难相处 72
五、距离太近的同事关系难相处 76
2．应对 死板 同事的技巧 84
1． 死板 同事的特征 84
第三章 怎样应对14种有性格缺陷的同事 84
一、怎样应对 死板 的同事 84
二、怎样应对 闷葫芦 般的同事 86
1． 闷葫芦 般同事的特征 86
2．与 闷葫芦 般同事交往要自我调节 86
3．与 闷葫芦 般同事交往要采用迂回战术 87
三、怎样应对争强好胜的同事 89
1．争强好胜同事的特征 89
2．争强好胜同事的心理动态 89
3． 和为贵 的方法 90
4． 挫其傲气 的方法 91
5．与争强好胜同事交往的原则 92
四、怎样应对性情争躁的同事 93
1．性情急躁同事的特征 93
2．性情急躁同事的缺点和优点 94
3．和性情急躁的同事交往要注意的事项 95
五、怎样应对性格孤僻的同事 97
1．性格孤僻同事的特征 97
3．与性格孤僻的同事交往中要注意谈话艺术 98
2．在与性格孤僻的同事交往中要把握心理，给予温暖 98
4．与性格孤僻的同事交往要注意隐藏你的热情 99
5．与性格孤僻的同事交往重要的是要保持耐心 100
6．引导性格孤僻的同事共同参与集体活动 100
六、怎样应对任性的同事 101
1．任性同事的特征 101
2．与任性同事交往的 法宝 102
1．性格多疑同事的特征 104
2．性格多疑同事的心理 104
七、怎样应对性格多疑的同事 104
3．与性格多疑同事交往不要急于求成 105
4．与性格多疑同事交往要以诚相待 105
八、怎样应对怒容满面的同事 106
1．怒容满面同事的特征 106
2．弄清怒容的根源 107
3．与怒容满面同事交往要坚持不懈 107
九、怎样应对神经过敏的同事 108
1．神经过敏同事的特征 108
2．神经过敏同事的敏感心理 109
3．与神经过敏的同事交往要消除或者减轻他们的反感 110
4．与神经过敏的同事交往要处理好他们的心理问题 111
十、怎样应对爱唠叨的同事 113
1．爱唠叨同事的表现 113
2．情感上要理解 113
5．令其信服 114
6．忌出尔反尔 114
4．不要发怒 114
3．多加提醒 114
十一、怎样应对情绪不稳定的同事 115
1．情绪不稳定同事的特点 115
2．应对情绪不稳定同事的策略 115
十二、怎样应对性格耿直的同事 116
1．性格耿直同事的优点 116
2．性格耿直同事的不足 117
3．要对性格耿直同事充分理解 117
5．自己有了错误要勇于承认 118
6．自己在工作上要公私分明 118
4．要向性格耿直的同事学习 118
7．帮助性格耿直的同事进行自我改造 119
十三、怎样应对鲁莽冲动的同事 119
1．鲁莽冲动同事的特征 119
2．要抓住和鲁莽同事讨论问题的时机 120
3．和鲁莽冲动的同事开诚布公，努力消除其敌对情绪 121
4．要善于处理与鲁莽冲动同事之间的纠纷 121
十四、怎样应对孤高自傲的同事 122
1．孤高自傲同事的特征 122
2．产生孤高自傲的原因 123
3．孤高自傲的危害 124
4．表示信赖 126
5． 当头一棒 法 128
第四章 怎样应对29种缺乏修养的同事 131
一、怎样应对心胸狭窄的同事 131
二、怎样应对 揭短 的同事 133
1．尽量别往坏处想 134
2．不可针锋相对 134
3．避免失态 135
1．应对 善意 的刻薄 136
三、怎样应对尖酸刻薄的同事 136
2．不必当真 137
3．勇敢面对 137
4．顺着说下去 138
5．宽恕之心 138
6．脸皮厚一点也是一种修养 139
四、怎样应对傲慢无礼的同事 140
1．反守为攻 140
3．巧设陷阱 141
2．不要退让 141
4．不必论理 142
5．巧用反问 142
6．巧用 擦边球 的技巧 143
五、怎样应对逃避责任的同事 143
六、怎样应对冷嘲热讽的同事 144
七、怎样应对窥探隐私的同事 146
八、怎样应对搬弄是非的同事 147
1．搬弄是非同事的表现 147
2．搬弄是非同事的心态 148
3．应对搬弄是非同事的策略 150
九、怎样应对爱发无名火的同事 154
1．爱发无名火同事的特征 154
2．爱发无名火同事的心理 155
3．应对爱发无名火同事的策略 155
十、怎样应对独断专行的同事 163
1．独断专行同事的特征 163
2．事实胜于雄辩 164
十一、怎样应对自私自利的同事 166
1．自私自利同事的特征 166
2．对自私自利同事的态度 167
3．避免相求 168
4．公私分明 168
5．AA制原则 169
十二、怎样应对爱贪小利的同事 170
1．顺其自然 171
2．治 病 救人 171
3．真诚相处 172
十三、怎样应对 攻城槌 般的同事 173
1． 攻城槌 般同事的特征 173
3．应对策略 174
2． 攻城槌 般同事的想法 174
十四、怎样应对自以为是的同事 176
1．自以为是同事的表现 176
2．自以为是同事的心态 177
3．应对策略 177
十五、怎样应对狂热的同事 179
1．狂热同事的表现 179
3．应对狂热同事的策略 180
2．狂热同事的心态 180
十六、怎样应对惹是生非的同事 181
1．惹是生非同事的特征 181
2．惹是生非同事的心态 182
3．相处方法 183
十七、怎样应对口是心非的同事 184
1．口是心非同事的表现 184
2．口是心非同事的心态 185
3．应对策略 185
1．自我吹嘘同事的特征 187
十八、怎样应对自我吹嘘的同事 187
2．自我吹嘘同事的心态 188
3．应对策略 188
十九、怎样应对高人一筹的同事 189
1．高人一筹同事的特征 189
2．高人一筹同事的心态 190
3．应对策略 190
1．不拘小节同事的特征 192
2．事先提醒 192
二十、怎样应对不拘小节的同事 192
3．行为示范 193
4．婉言劝说 194
5．直言相告 194
6．巧妙拒绝 195
二十一、怎样应对 万事通 般的同事 196
1． 万事通 般同事的特征 196
2． 万事通 般同事的心态 197
3．应对策略 197
1． 红眼病 同事的特征 199
2．应对策略 199
二十二、怎样应对 红眼病 的同事 199
二十三、怎样应对恶言恶语的同事 201
1．恶言恶语同事的特征 201
2．应对策略 202
二十四、怎样应对不务正业的同事 204
1．不务正业同事的特征 204
2．不务正业同事的心态 204
3．应对策略 205
1．追求完美同事的特征 207
二十五、怎样应对追求完美的同事 207
2．追求完美同事的心态 208
3．应对策略 208
二十六、怎样应对磨磨蹭蹭的同事 210
1．磨磨蹭蹭同事的特征 210
2．磨磨蹭蹭同事的想法 210
3．应对策略 211
二十七、怎样应对扼杀快乐的同事 212
二十八、怎样应对循规蹈矩的同事 214
二十九、怎样应对故步自封的同事 215
一、怎样应对善于拍马屁的同事 221
第五章 怎样应对同事中的10种小人 221
二、怎样应对嫉贤妒能的同事 223
1．嫉贤妒能的同事的特点 224
2．端正态度、积极应对嫉贤妒能的同事 225
3．善于保护自己、免受妒火伤害 228
4．头脑清醒、在奋进中回击嫉妒行为 233
5．胸怀宽广、与嫉贤妒能的同事共同进步 234
三、怎样应对爱挑拨离间的同事 236
1．挑拨离间者的危害 236
6．在嫉妒行为面前敢于竖起正义的旗帜 236
2．揭开挑拨离间的真面目 238
3．正直坦荡地应对爱挑拨离间的同事 244
4．以静制动地应对爱挑拨离间的同事 246
四、怎样应对利用他人的同事 247
1．利用他人的同事的本质 248
2．与利用他人的行为划清界限 250
3．坚定、巧妙地拒绝利用他人的同事 251
五、怎样应对欺世盗名的同事 253
1．欺世盗名的同事的行为表现 253
2．应对欺世盗名的同事的策略 255
六、怎样应对两面三刀的同事 257
七、怎样应对暗地使坏的同事 260
1．准备一份概述真正事实的提纲 263
2．寻求他人帮助 264
八、怎样应对散布流言蜚语的同事 264
1．对散布流言蜚语的同事坦然相处 266
2．区别对待散布流言蜚语的同事 268
3．在改革创新中巧妙应对流言蜚语 269
九、怎样应对打 小报告 的同事 272
1．先发制人 273
2．针锋相对 276
3．利用第三者 278
4．当众驳斥 280
5．调查研究 281
6．不留把柄 283
十、怎样应对逃避责任的同事 285
第六章 怎样应对其他难相处的同事 290
一、怎样应对干扰他人的同事 290
1．婉言暗示干扰他人的同事 291
2．文字提醒干扰他人的同事 292
3．主动 进攻 干扰他人的同事 293
4．运用身体语言暗示干扰他人的同事 294
5．巧妙冷落干扰他人的同事 295
6．找借口拒绝干扰他人的同事 296
7．直接应对干扰他人的同事 297
8．疏导启发干扰他人的同事 298
二、怎样应对犯过错误的同事 300
1．理解对方的心理 300
2．指出同事的错误的技巧 304
3．批评同事的错误要讲究技巧 308
三、怎样应对城府太深的同事 312
1．城府太深的同事的心理状态 312
2．巧妙应对城府太深的同事 314
四、怎样应对互有冲突的同事 316
1．注重调查、弄清冲突性质 317
2．安慰互有冲突的同事 320
3．与互有冲突的同事保持恰当距离 321
4．以退为进法 323
5．保持常态法 325
6．应对互有冲突的同事应注意的问题 327
五、怎样应对处处与你为敌的同事 328
1．处处与你为敌的同事的特点 329
2．增加联络机会以和为贵 330
3．及时承认自己的错误 334
4．以 爱 制敌 336
5．适当显示你的尊重之情 341
6．应对处处与你为敌的同事应注意的问题 345
1．愤世嫉俗的同事的特点 350
六、怎样应对愤世嫉俗的同事 350
2．成功应对愤世嫉俗的同事 351
七、怎样应对办事拖拉的同事 355
1．书面承诺法 356
2．预先承认法 357
3．注意灵活性 359
八、怎样应对 泼冷水 的同事 360
1． 泼冷水 同事的特征 360
2． 泼冷水 同事的心态 361
3．应对策略 362
1．不合作同事的特点 363
九、怎样应对不合作的同事 363
2．消除不合作的因素 364
3．欲擒故纵法 366
4．诱导对方参加你的工作 368
十、怎样应对不讲理的同事 370
1．劝说不讲理者 370
2．应对不讲理的同事的原则与方法 372
第七章 应对难相处同事的原则 382
一、忍让的原则 382
二、宽以待人的原则 388
三、理解别人的原则 391
四、给对方留面子的原则 396
五、不炫耀自己的原则 403
六、消除分歧，避免冲突的原则 407
七、赞美对方的原则 411
八、及时帮助的原则 417
九、不求全责备的原则 419
十、防范他人的原则 423
参考文献 427