第一章 质量管理概论 1
第一节 质量管理基本原理 1
第二节 产品质量形成过程 9
第三节 全面质量管理原理与方法 12
第四节 质量管理基础工作 24
复习题 26
第二章 ISO9000族标准及质量认证 28
第一节 ISO9000族标准基本构成 28
第二节 ISO9000质量管理体系基础和术语 30
第三节 ISO9001质量管理体系要求 36
第四节 ISO9004质量管理体系业绩改进指南 42
第五节 质量认证 49
复习题 55
第一节 质量管理体系优化设计程序与方法 57
第三章 质量管理体系运行监控原理与方法 57
第二节 质量管理体系结构设计原理与方法 62
第三节 质量管理体系产品实现过程控制 67
第四节 质量管理体系文件设计 89
第五节 质量管理体系审核 95
复习题 101
第四章 6σ管理原理及应用 106
第一节 6σ管理概述 106
第二节 6σ管理原理与构架 110
第三节 6σ管理程序与步骤 119
复习题 127
第五章 质量管理统计技术与方法 128
第一节 定性统计技术与方法 128
第二节 定量统计技术与方法 137
复习题 148
第一节 质量功能展开原理及应用 150
第六章 设计质量控制原理与应用 150
第二节 可信性设计原理及应用 156
第三节 产品质量三次设计原理及应用 165
复习题 170
第七章 过程质量控制原理与应用 171
第一节 过程质量控制原理 171
第二节 过程能力原理及应用 174
第三节 控制图原理及应用 184
复习题 204
第八章 抽样检验原理与应用 207
第一节 抽样检验基本概念 207
第二节 计数抽样检验基本原理 211
第三节 计数标准型抽样检验 215
第四节 计数挑选型抽样检验 218
第五节 计数调整型抽样检验 222
复习题 235
第九章 质量经济性管理 237
第一节 质量经济性管理概述 237
第二节 质量成本模式管理法 242
第三节 质量经济性过程模式管理法 253
复习题 256
第十章 质量信息管理 258
第一节 质量信息概述 258
第二节 质量信息管理系统 260
第三节 质量信息流程 261
第四节 计算机辅助质量信息管理 263
复习题 276
附录 正态分布表 277
参考文献 279