第一章 口气与运气 1
好运来自恰到好处的口气 2
性情难移而口气可变 5
宏大的口气带来宏大的运气 8
口气自负者终成过街老鼠 12
口气狂傲者官运不通 15
口气平和者运气畅通 18
几种不受欢迎的口气 23
第二章 改变运气先改变口气 27
学会用不同的口气说话 28
改变口气从改变仪态开始 33
学会寻找别人感兴趣的话题 37
让别人说得多，你的好运就多 40
练出良好的说话速度 47
好运来自得体的声音 51
优秀声音的七个准则 54
第三章 口气与求职 59
过分谦虚的口气让你丢失机会 60
用强硬的口气打破学历的藩篱 63
用轻松的口气掩饰拘谨 66
用热烈的口气谋求跳槽成功 70
用自信的口气征服面试官 73
用嘲讽的口气调起面试者的胃口 78
用平和口气应对刁钻的主考官 80
从容妙对面试场合的尖锐提问 83
如何听懂招聘者的话外之意 87
第四章 与同事交往的口气 91
口气决定你在办公室的生存环境 92
以春风般的口气融化对头心里的冰雪 96
熄灭火山：对脾气急躁同事的口气 99
让他思考：对爱抱怨同事的口气 101
做该做的：对喜欢夸大同事的口气 103
顾势赞美：对爱表现自己同事的口气 105
以牙还牙：对有严重利益冲突同事的口气 108
小心攀附：怎样处置和老总的特殊关系 111
做软钉子：薪人怎么化解恶作剧 113
第五章 和老板打交道的口气 115
和老板说话有讲究 116
用怎样的口气要求上级提拔 118
如何让老板甘愿给你加薪 121
跳槽时如何要求提高薪资 128
怎样得体称呼降级的上司 130
怎么从容应对领导的批评 133
怎样对老板婉转地说“不” 136
巧妙地“拍马屁” 139
做个变色龙又何妨 141
引导老总谈你提出的话题 144
女孩怎样拒绝上司的“好意” 146
用公事公办的口气帮他改邪归正 148
避免用这样的口气议论上司 151
第六章 领导对下属说话的口气 153
领导者的口气与运气 154
如何打造权威口气 159
怎样的口气容易让下属服从 162
用怎样的口气激励下属 166
用平易的口气消除下属的心理压力 172
以强硬的口气压倒刺头 174
对下属不要吝啬赞美之词 177
批评下属要注意口气 179
给下属委派任务的最佳口气 184
第七章 推销靠口气 189
世界上最美妙的字眼 190
如何唤起客户的好奇心 193
以饱含自信的口气推销 196
站在顾客的立场说话 200
顾客喜欢亲切赞美的口气 206
如何说服家庭主妇？ 211
倾听也是一种有效的推销口气 213
如何说服抠门儿的客户 215
如何应对顾客的问价？ 219
如何应对“我还要考虑考虑”？ 221
万古不变的销售秘诀 224
电话行销的最佳口气 227
第八章 捕捉芳心靠口气 233
女孩口气露真情 234
表达爱情的最佳口气 238
有情无缘妙回绝 248
恋爱中的甜蜜斗嘴 252
恋爱中的爱语 257
赞美你的伴侣 259
平平淡淡的口气最长久 265
拜见恋人父母如何交谈 268
第九章 幸福家庭生活的口气 273
幸福的家庭来自甜美的口气 274
对待家人多用鼓励赞赏的口气 278
夫妻间不要吝惜“甜言蜜语” 282
善于倾听招人喜爱 285
学会幽默 288
婚后别忘了每天说“我爱你” 291
夫妻间禁忌猜疑的口气 294
吹毛求疵破坏夫妻感情 296
孩子说话口气别伤父母心 301
女人的经典蠢话 304
第十章 家长的口气影响孩子一生 307
小孩子只明白口气 308
孩子成长在你的口气之中 313
尊重的口气：儿童成长的特殊营养 315
千万别说孩子“呆傻笨坏” 317
用口气培养孩子的自信心 319
大人的口气决定孩子的素质 323
怎样与孩子交流 328