第一章 从“创造企业的企业”到创造性破性 1
通用：“创造企业的企业” 2
“活在明天的人” 3
“觉醒、展望、重建” 5
海尔：内部搞革命 12
擦亮“中国造” 37
第二章 从“倾听”到“赛马不相马” 45
通用：“把赌注押在雇员身上” 45
组织生命图 48
克罗顿学院 52
海尔：赛马不相马 54
“毛头小子”打天下 61
80/20原则 64
对猎头公司说“不” 67
第三章 由“无边界企业”到“自主管理” 75
通用：无界限组织 75
像“小公司”一样思考 79
压缩“通用” 83
通力合作 87
海尔：管理三步曲 92
三工并存，动态转换 97
“部队”现象 99
骥不称其力，称其德也 102
自主管理 105
第四章 从“6б”到“OEC” 114
通用：答案是“6б” 114
全力以赴，或者一走了之 119
海尔：有缺陷的产品=废品 127
第一块金牌 129
合格率：100% 132
OEC管理法 134
第五章 从“e化”GE到“SST纽带” 151
通用：杀死“怪物图表” 152
复制、再复制 153
e化GE 155
海尔：推倒“金字塔” 158
物流革命 161
一流三网 170
第六章 从“视客户为赢家”到“3个0” 178
通用：能用转行 178
由“硬”到“软” 182
海尔：五星级 186
卖出信誉 192
员工，海尔的车轮 195
“210”工程 203
第七章 从NO.1 or NO.2到狼、速度和第一 211
通用：操纵你的市场 212
数一数二 215
三个圈 218
海尔：打破平衡 221
三只眼 223
过绿洲而不敢驻足 231
第八章 从共享、抄袭到“互动的磁场” 237
通用：整合的多样性 237
向下属学习 241
共享的通用 244
演说、授课、谈话、倾听 248
海尔：学习型公司 252
建立“强磁场” 256
第九章 从诚信为本到“真诚到永远” 262
通用：通用的坚持 263
员工第一准则 267
海尔：高起点，低收益 270
不打价格战 276
海尔做概念 280
品牌一族 283
创中国的世界名牌 289
第十章 从解散、出售、购并到激活“休克鱼” 294
通用：抓住大鱼 295
“它能挣大钱” 296
改组、融资、购并 298
海尔：核心竞争力：整合能力 302
吃“休克鱼” 305
产融结合 320
“鱼”如何吃？ 323
通用：国界与市场的开启 335
第十一章 从“全球舞台”到“新边疆运动” 335
海尔：“新边疆运动” 346
“本土化”运营 354
第十二章 从杰克·韦尔奇到张瑞敏 377
通用：韦尔奇的早期经历 378
最年轻的CEO 382
管理很简介 386
领导者 391
海尔：张瑞敏与海尔 397
领导而非管理 407
附录A：通用辞典 414
附录B：海尔辞典 429