营销策略 1
1.营销理念 4
2.创新策略 9
细节创新 10
经营方式的创新 13
销售策略的创新 18
领域的创新 23
3.广告思路 27
4.网络营销 33
5.客户满意策略 56
无时间点服务策略 57
无障碍退货 59
想顾客所想，急顾客所需 60
微笑的魅力 67
6.进货策略 71
摒弃中间商 72
采购 78
物流系统 85
1.配送中心 88
2.运输车队 94
3.“无缝点对点”系统 97
4.补货系统 101
企业文化 105
1.创造愉悦的氛围 108
2.星期六的早晨 115
3.沃尔玛的年会 119
4.沃尔玛十大规则 122
人才就是财富 129
威拉德·沃克 132
1.挖掘人才 132
罗恩·迈耶 133
费罗尔德·阿伦 134
戴维·格拉斯 135
2.培训人才 137
3.晋升人才 140
管理策略 147
1.沟通的价值 155
2.每次只选一个目标 160
3.倾听基层的声音 164
4.将责任和职权下授 168
5.鼓励员工提出各种想法 171
6.保持精简，反对官僚 175
全球战略 179
墨西哥 186
1.进军美洲 186
加拿大 188
巴西 190
2.进军日本 194
3.进军西欧 198
中国策略 205
1.落户深圳 215
2.昆明真美 228
3.选择大连 233
4.上海公司筹备处 236
5.北京策略 238
6.采购总部移居深圳 243
附 251