导言 统计技术应用的重要意义及我国现状 1
一、质量管理发展的三个阶段 1
二、统计技术应用的成效 1
三、我国在统计技术应用方面的现状 2
四、中国ISO 9000论坛第二届年会关于统计技术应用的共识 2
第一章 统计技术概述 3
一、统计技术的定义及内容 3
二、统计技术应用的作用及优越性 3
三、ISO 9000族标准对统计技术的要求 4
四、统计技术、统计方法和统计工具 10
五、统计技术要素的描述 12
六、统计技术应用的要求 19
第二章 市场分析适用的统计技术 21
一、市场的概念 21
二、市场调研的一般步骤 22
三、抽样调查 24
四、问卷设计 32
五、调查资料的统计分析 33
第三章 新产品开发适用的统计技术 38
一、新产品开发及其重要性 38
二、正交试验设计法 39
三、三次设计法 50
第四章 可靠性工作中的统计技术 58
一、可靠性 58
二、失效分布 59
三、系统的可靠性 61
四、失效分析 65
第五章 过程控制适用的统计技术 75
一、过程与过程控制 75
二、过程能力研究 76
三、控制图原理及应用 83
四、预控法（彩虹图） 99
第六章 质量分析适用的统计技术 103
一、质量分析的含义 103
二、排列图 104
三、直方图和正态概率纸 107
四、散布图 115
五、方差分析 121
六、显著性检验 127
第七章 统计抽样检验 135
一、检验的基本概念 135
二、抽样检验的基本概念 136
三、统计抽样检验的基本理论 140
四、计数调整型抽样检验标准的使用 149
五、计数周期抽样检验标准的使用 159
六、计数标准型抽样检验 162
七、计数挑选型抽样检验 164
第八章 非数字数据统计方法 169
一、非数字数据统计方法的基本概念 169
二、因果图、系统图和关联图 170
三、PDPC法 178
四、KJ法 180
五、矩阵图 181
六、水平对比法 188
七、头脑风暴法 190
八、流程图 192
九、分层法与分层图 196
十、矢线图（网络计划） 199
附录 有关数表 213
附录1 正态分布表 213
附录2 常用正交表 215
附录3 正态分布的双侧位数（uα）表 223
附录4 x2检验临界值表 224
附录5 t检验临界值表 225
附录6 F检验的临界值（Fα）表 226
附录7 符号检验表 231
附录8 秩和检验表 232
附录9 统计抽样［GB 2828］主抽检表 233
附录10 计数标准型一次抽样表 257
附录11 计数挑选型一次抽样表 264
附录12 覆盖因子表 266
参考文献 267