上卷 3
第一编 国际通用现代企业制度 3
第一章 企业组织管理制度 3
第一节 组织制度 3
企业组织管理通则 3
销售组织管理制度 39
福利委员会组织章程 46
三级培训机构工作职责 48
第二节 职能制度 50
会议制度 50
会议管理方法 51
保密制度 72
部门职能范例 72
岗位职责范例 77
第三节 管理制度 80
企业计划管理工作制度 80
员工建议及意见的管理制度 84
外协管理办法 85
公务行为规范 88
第二章 企业人力资源管理制度 97
第一节 人事职责制度 97
人事管理制度 97
人事管理细则 108
人事纠纷处理条例 117
人力资源检查制度 118
总经理职、权、责相关规定 120
总工程师职、权、责相关规定 122
总工办主任职、权、责相关规定 124
供应运输主管职、权、责相关规定 126
生产调度主管职、权、责相关规定 128
班组长岗位职务标准 129
第二节 录用迁调制度 131
公司人员录用制度 131
选聘录用员工操作规程 133
新进业务员的试用管理制度 140
人事调整管理制度 142
员工辞退管理规定 145
公司员工资遣规定 147
人事变动操作规程 148
教育训练与升迁制度结合 149
第三节 考核培训制度 151
公司人事考核制度 151
人力资源开发部管理制度 155
人力资源开发部责任制度 156
考核培训科责任制度 156
员工培训管理细则 158
公司新进人员培训规定 163
公司在职员工教育培训规定 164
公司管理人员在职培训制度 165
各种形式的工资制度 170
第四节 薪酬福利制度 170
薪酬管理范例 176
薪金管理办法 185
员工定薪及升迁办法 187
职工提薪规定 189
公司奖金计算标准 195
公司兼职人员工资制度 197
连锁企业的薪资制度 198
连锁企业的绩效管理制度 203
员工抚恤管理规定 206
员工健康、安全福利制度 209
第三章 企业产权与财经制度 215
第一节 产权股份制度 215
公司法人治理结构 215
公司员工持股会制度 219
第二节 会计制度 225
会计事务处理准则(一) 225
会计事务处理准则(二) 231
会计事务处理准则(三) 238
成本会计核算要求 248
出纳作业处理准则 249
第三节 财务管理制度 251
财务管理规则 251
资金管理办法 257
财产管理方法 258
固定资产管理制度 277
不动产管理制度 288
货款回收管理办法 290
货款回收处理办法 291
投资管理办法 294
现金收支管理办法 295
周转金处理办法 299
资金控制制度 299
第一节 生产质量管理制度 303
生产管理制度 303
第四章 企业生产与营销制度 303
安全生产管理办法 307
安全生产管理制度 313
质量管理制度 326
生产作业标准 335
第二节 营销制度 337
销售方针计划 337
销售促进计划(一) 339
销售促进计划(二) 341
销售促进计划(三) 344
年度销售计划 347
发货管理制度 352
新产品宣传工作要点 355
市场调查实施程序要点 358
第五章 企业业务与技术制度 360
第一节 业务职责制度 360
业务部岗位职责 360
生产部门业务职责规定 361
项目物料管理经济责任制度 363
市场调查业务规定 366
公司广告宣传业务规定 372
商店服务标准 373
售后服务管理制度 378
业务员收款办法 381
第二节 技术监督制度 382
技术建议的组织领导制度 382
技术建议的奖励与审批程序 383
项目信息管理系统制度 383
信息保护与系统维护办法 391
制造过程质量异常处理办法 395
产品质量检验标准 400
不合格品监审办法 401
第六章 企业设备与维修管理制度 403
第一节 设备管理制度 403
新增设备使用和管理制度 403
存货管理制度 404
车辆管理规定 408
使用电话、传真、复印、打印的规定 409
使用无线电话和寻呼机的规定 410
包装物品采购管理制度 410
第二节 维修保养制度 411
设备日常维修管理办法 411
设备维修保养制度 412
设备维修保养细则 414
空调设备维修保养制度 416
配电维修保养制度 416
电器设备维修保养制度 416
设备使用、维护管理规程 419
维修组的教育训练制度 420
第七章 企业奖惩制度 422
第一节 奖惩制度 422
员工奖惩制度 422
员工奖惩规定(一) 429
员工奖惩规定(二) 432
员工奖惩制度 435
突出贡献奖申报、评选制度 445
员工敬业奖申报、评选制度 447
经销店技术服务奖励办法 448
公司奖励惩罚制度范例 450
第二节 处罚规定 453
员工纪律处分规定 453
客户投诉处理规定 455
客户投诉案件处理办法 456
客户投诉行政处罚准则 457
客户投诉经济处罚准则 459
事故处理制度 460
下卷 467
第二编 国际著名企业管理制度 467
第一章 著名企业组织结构制度 467
通用电气委员会制度 467
麦当劳公司特许制度 470
麦当劳总部援助制度 472
公司福利委员会章程 477
公司改善提案制度 478
第二章 著名企业管理制度 483
施乐公司的工作守则 483
3M公司的“创新管理十训” 484
公司安全生产管理规定 486
公司员工参与管理作业规程 494
公司内部创业制度 496
饭店紧急行动管理计划 498
卫生管理制度 505
公司材料管理规定 506
企业生活工作行为规范 512
第三章 著名企业人事财经制度 517
公司人事考核条例 517
公司休假请假制度 524
生产组长工作手册 526
公司员工退休管理办法 539
明华公司职能工资方案 541
现代集团公司工资改革方案 545
西飞集团的工资分配制度 548
科龙集团绩效管理及薪酬分配制度 552
海王实业发展股份有限公司薪酬管理制度 559
日本昭和电工大分企业联合体薪酬管理制度 565
恩波实业发展股份有限公司绩效工资管理制度 576
安利营业代表报酬及奖励制度 583
公司营业主管薪金管理制度 588
公司员工提薪办法 590
公司从业人员退职酬劳金规定 595
项目分步成本会计制度 597
项目分批成本会计制度 601
项目成本否决制度 605
投资管理制度 608
筹资管理制度 620
附 资金成本率计算公式 623
海洋石油投融资体制实施要点 628
第四章 著名企业营销服务制度 632
松下公司“经商战略”三十条 632
安利营销人员管理守则 635
华帝营销部业务员等级制度 644
恒基伟业广告宣传制度 645
恒基伟业订货、付款、发货、运输制度 651
公司营销部量化销售管理制度 653
年度销售计划管理制度 656
销售促进计划管理制度 660
经销年度奖励办法 663
销售业绩管理办法 666
客户投诉管理制度 670
容声集团客户管理制度 677
售后服务管理规定 682
营业员服务规范条例 687
营业员柜台纪律十不准 689
第五章 著名企业制度管理成功典范 691
东方电子集团的人才开发与管理 691
许继集团的量化动态人事管理 695
荣事达集团的“零缺陷”管理 701
小鸭集团的超值服务工程 706
施乐公司的知识管理 710
武钢的质量效益成本管理 711
日本夏普公司的企业创新 713
摩托罗拉的人本管理 715
“全聚德”连锁经营管理 718
IBM公司价值观管理制度 720
第三编 国际著名企业培训制度 725
第一章 企业培训最新观念与潮流 725
国外企业培训新特点 725
世界流行的职业培训 726
美国的企业培训 729
日本的企业培训 731
德国企业的员工培训 735
日本企业的培训教育 740
日本企业的教育训练 742
日本企业的岗位培训 744
美国企业员工培训 749
PT人力开发与运用 756
第二章 著名企业员工培训制度 759
国际著名企业的职能培训 759
美联航的培训规定 773
麦当劳的培训方式 774
Intel公司与三星的新员工培训 775
日本京陶公司人员教育培训制度 776
日本大诚公司主管人员培训制度 782
日本大通银行全面训练制度 784
日本JT公司的人力开发体系 788
Bally’s饭店客房服务员培训制度 790
日本松下公司的在职培训 795
香格里拉培训计划 797
海尔的人本培训 803
宝钢的岗位培训 807
商务通销售培训章程 809
第三章 著名企业培训理念 827
摩托罗拉培训评估的“四个水平” 827
松下幸之助的培训理念 828
Intel培养“偏执狂”的过程 831
大通曼哈顿银行如何培训员工 834
西门子公司的人才培训 838
日立公司的人才培养特色 840
北电网络的培训之道 844
伊莱克斯的培训理念 849
LG刷新“以人为本” 851
第四章 员工教育训练制度 853
员工培训制度 853
企业职工培训计划 874
企业培训计划范例 879
世界著名特许连锁店教育训练制度 882
教育训练的分析 893
“教育训练”的执行与评估 897
高级技术员的培养教育制度 900
教育培训效果评估办法 903
新员工培训制度 907
龙华厂新员工培训方案 909
台塑集团业务员招募制度 913
第五章 业务管理培训制度 913
电讯公司营销中心培训计划 916
企业岗前培训制度 920
企业在岗培训计划 921
在职训练(OJT)基本制度 925
管理人员培训规定 930
公司经营人员培训制度 932
推销员培训方案 934
员工事业生涯规划 935