5.3.4 生活服务*117++电子政务与社会信息化 1
第1章 信息化与电子政务概述 1
1.1.1 何谓电子政务 1
1.1.1 何谓电子政务 1
1.1 电子政务与社会信息化 1
1.1.2 中国特色的电子政务 2
1.1.2 中国特色的电子政务 2
1.1.3 电子政务的特点 3
1.1.4 电子政务的主要模式 3
1.1.4 电子政务的主要模式 3
1.1.3 电子政务的特点 3
1.1.5 电子政务与社会信息化 5
1.1.5 电子政务与社会信息化 5
1.2.1 国外实施现状与评析 9
1.2 电子政务发展概况 9
1.2 电子政务发展概况 9
1.2. 1 国外实施现状与评析 9
1.2 .2 我国电子政务发展现状 16
1.2.2 我国电子政务发展现状 16
1.3.1 原则和指导思想 19
1.3电子政务建设的若干问题 19
1.3.1 原则和指导思想 19
1.3 电子政务建设的若干问题 19
1.3.2 主要任务和目标 20
1.3.2 主要任务和目标 20
1.3.3 电子政务的效益 21
1.3.3 电子政务的效益 21
1.3.4 实施风险 22
1.3.4 实施风险 22
2.1 电子时代的人民政府 24
第2章 电子政务与政府管理创新 24
2.1 电子时代的人民政府 24
第2章 电子政务与政府管理创新 24
2.1.1 电子政务与政府改革的珠联璧合 25
2.1.1 电子政务与政府改革的珠联璧合 25
2.1.2 电子政务体现人民政府本色 27
2.1.2 电子政务体现人民政府本色 27
2.2.1 网络环境下的政府组织结构 29
2.2 政府行为模式的改善 29
2.2 政府行为模式的改善 29
2.2.1 网络环境下的政府组织结构 29
2.2.2 不拘一格的政府服务 31
2.2.2 不拘一格的政府服务 31
2.3 电子政务与政府效率提升 33
2.3.1 电子政务与政府审批制度改革 33
2.3.1 电子政务与政府审批制度改革 33
2.3 电子政务与政府效率提升 33
2.3.2 电子政务与政府采购 35
2.3.2 电子政务与政府采购 35
2.3.3 电子政务与电子账单和支付系统 36
2.3.3 电子政务与电子账单和支付系统 36
3.1 办公自动化与流程梳理 38
第3章 电子政务的工作形式 38
3.1 办公自动化与流程梳理 38
第3章 电子政务的工作形式 38
3.1.1 处理方式及其面临的问题 39
3.1.1 处理方式及其面临的问题 39
3.1.2 政府业务流重整 40
3.1.2 政府业务流重整 40
3.2.1 政府部门内部的资源共享 41
3.2 信息交流和政务资源共享 41
3.2.1 政府部门内部的资源共享 41
3.2 信息交流和政务资源共享 41
3.2.2 政府部门之间的信息互通 44
3.2.2 政府部门之间的信息互通 44
3.3 政务信息发布 46
3.3.1 政务信息发布 46
3.3.1 政务信息发布 46
3.3 政务信息发布 46
3.3.2 政务信息发布系统的建设 48
3.3.2 政务信息发布系统的建设 48
3.3.3 电子政务信息发布的相关问题 50
3.3.3 电子政务信息发布的相关问题 50
3.4 在线政务处理 51
3.4.1 传统政府与公众的信息交互 51
3.4 在线政务处理 51
3.4.1 传统政府与公众的信息交互 51
3.4.2 在线事务处理 52
3.4.2 在线事务处理 52
3.4.3 有中国特色的“一站式服务” 53
3.4.3 有中国特色的“一站式服务” 53
第4章 获取政务信息和收发电子邮件 55
4.1 认识网络、接入网络 55
4.1.1 认识Internet 55
4.1.1 认识Internet 55
4.1 认识网络、接入网络 55
第4章 获取政务信息和收发电子邮件 55
4.1.2 Internet地址与域名系统 56
4.1.2 Internet地址与域名系统 56
4.1.3 如何成为Internet用户 58
4.1.3 如何成为Internet用户 58
4.1.4 连入Internet的方式 60
4.1.4 连入Internet的方式 60
4.1.5 访问Internet的方法 62
4.1.5 访问Internet的方法 62
4.2 上网浏览、搜索信息 63
4.2 上网浏览、搜索信息 63
4.2.1 使用IE5.0上网浏览 63
4.2.1 使用IE5.0上网浏览 63
4.2.2 有关概念 66
4.2.2 有关概念 66
4.2.3 网页的浏览与收藏 68
4.2.3 网页的浏览与收藏 68
4.2.4 网页的保存 70
4.2.4 网页的保存 70
4.2.5 文件的下载 72
4.2.5 文件的下载 72
4.2.6 网上信息搜索 73
4.2.6 网上信息搜索 73
4.3 建立邮箱、收发邮件 76
4.3.1 电子邮件简介 76
4.3.1 电子邮件简介 76
4.3 建立邮箱、收发邮件 76
4.3.3 用“在线邮局”收发电子邮件 79
4.3.2 常用的邮件收发软件 79
4.3.3 用“在线邮局”收发电子邮件 79
4.3.2 常用的邮件收发软件 79
4.3.4 通过Outlook收发邮件 80
4.3.4 通过Outlook收发邮件 80
5.1.1 表格下载 88
5.1 在线政务服务的主要形式 88
第5章 在线政务服务 88
5.1 在线政务服务的主要形式 88
第5章 在线政务服务 88
5.1.1 表格下载 88
5.1.2 填写表格 91
5.1.3 提交表格 91
5.1.3 提交表格 91
5.1.2 填写表格 91
5.1.4 网上受理 92
5.1.4 网上受理 92
5.1.5 状态查询 93
5.1.5 状态查询 93
5.1.6 咨询投诉 94
5.1.6 咨询投诉 94
5.1.7 市长信箱 95
5.1.7 市长信箱 95
5.2 为企业提供的网上服务 96
5.2 为企业提供的网上服务 96
5.2.1 申请公司 97
5.2.1 申请公司 97
5.2.2 在线报税 98
5.2.2 在线报税 98
5.2.3 项目审批 103
5.2.3 项目审批 103
5.3 为公民提供的网上服务 108
5.3.1 服务渠道 108
5.3.1 服务渠道 108
5.3 为公民提供的网上服务 108
5.3.2 服务平台 113
5.3.2 服务平台 113
5.3.3 办事受理 114
5.3.3 办事受理 114
5.3.4 生活服务 117