第一章 以人为本的凸显：现代行政管理发展的新趋势 1
一、人是行政管理的核心 1
二、行政管理学派的共识 8
三、人本行政管理在当代的日益凸显 23
第二章 人的全面自由发展：人本行政管理的实质 30
一、人本行政管理的概念 30
二、人本行政管事的精髓 34
三、人本行政管理的基本内容 38
四、人本行政管理的原则 48
第三章 主体地位的回归：人的尊重与关怀 57
一、确立人在行政管理中主体地位 57
二、尊重人，维护人格尊严 62
三、谱写爱与关怀的“情感曲” 73
第四章 组织高效运行的润滑剂：人的沟通与和谐 81
一、有效的沟通 81
二、和谐的人际关系 95
第五章 神奇杠杆：以激励为良方 110
一、激励的真谛 110
二、激励理论的瑰宝 117
三、激励的有效运用 125
第六章 趋向目标的导向：自我管理 133
一、自我管理的特征和意义 133
二、自我管理的前提和原则 139
三、自我管理的方法 146
四、有效自我管理的实现 152
第七章 崭新的组织构建：团队与团队精神 158
一、团队与团队精神 158
二、建设高效团队 165
三、团队管理 171
第八章 待发掘的宝藏：人的潜能与创造力开发 180
一、人的潜能与创造力 180
二、人的创造力的形成机制 186
三、人的创造力开发 197
第九章 文化氛围的塑造：人本行政管理的环境 204
一、人体行政管理成效的折射 204
二、文化氛围的塑造 212
三、工作环境的建设 218
第十章 比翼双飞：人本管理与制度管理 227
一、人本管理的强力保证 227
二、两种管理一体化 234