第一篇 培养人 3
第一章 企业在于人 3
一、经营的三大支柱 3
二、教育工作应长期地、有计划地进行 4
三、言出必行 7
四、经营企业其实在于经营(培养)人 8
五、工作的乐趣和生活的乐趣 10
六、我的工作日程表 11
七、上行下效 16
第二章 教养、干劲、专业技术和管理技术 18
一、首先要做的礼节 18
二、教养的重要性 19
三、怎样激发起大家的干劲 21
四、专业技术和管理技术 23
五、5s 25
第三章 培养部下 27
一、以身作则、带头示范 27
二、以身作则、带头示范的例子 30
三、应不断提高自己的实际业务水平 31
四、通过考评或竞争(竞赛)的形式来了解自己的实力 32
五、创造竞争机会，不断磨练自己 33
六、让部下感动 35
七、找出部下的专长 36
八、不能盲目表扬 37
九、应站在对方的立场考虑问题 39
一、培养多样化的人才 41
第四章 培养怎样的人才 41
二、培养积极向上、勇于挑战的人才 44
三、不要培养出“工作狂” 47
四、培养解决问题型的人 50
五、培养想象力 51
第二篇 培养人的方法 57
第五章 什么是“培养人” 57
一、“教育”这个词 57
二、培养人就像植树 59
三、把自己的精力全身心地投入到教育工作中去，这才是真正的教育 60
四、要在工作中投入自己的“灵魂” 62
五、教育是没有终点的，无论何时都应坚持下去 63
六、培养人的四个要点 64
第六章 创造良好的环境 66
一、培养人才环境很重要 66
二、创造可以自由发言的环境 68
三、创造竞争的环境 70
四、打破常规 72
一、教育的具体实施方法 73
第七章 五项主义教育的具体实施方法 73
二、身教法 74
三、言教法 75
四、实际业务锻炼法 75
五、在困境中伸手援助法 76
第八章 人才育成的实践和跟踪 78
一、给予挑战的场所 78
二、给予参加其他任务的机会 80
三、为失败者创造再挑战的机会 82
四、做好“放手”管理 83
五、正确面对“胜”和“负” 84
六、怎样给部下布置任务 85
七、不负责任的答复能培养好人才吗 86
八、当有人向你求教时，你应明确知道他想学什么 90
第三篇 人的特点 95
第九章 人不同于机器 95
一、必须用“尊重人”的眼光去看人 95
二、人有“心” 96
三、人是会疲劳的 98
四、人具有用五官去感觉事物的能力 99
五、人会成长 100
六、人知道“为什么” 102
七、摆脱机器人式的工作 103
第十章 为什么要实现机械化 106
一、为什么要实现机械化 106
二、机械化的三大前提 107
三、如何减轻员工的劳动强度并增加附加价值 109
四、自己制造机器的乐趣 110
五、高精度、高可靠性的机械化 111
六、操作节拍 112
七、人和机器的合理区分 113
第十一章 干劲和士气 115
一、士气 115
二、士气的改善 116
三、火灾时的力量 117
四、干劲 119
五、如何激发干劲 121
六、培养员工的使命感 122
第十二章 埋头苦干不能忘了原理原则 124
一、不要盲目地埋头苦干 124
二、没有好的结果是不行的 125
三、不能偏离问题的核心部分 126
四、用“试凑法”去解决问题不可取 127
五、不说明“为什么”的指导方式不可取 128
六、万事都要问为什么 129
第四篇 管理者自身的成长 133
第十三章 形形色色的管理者 133
一、你现在还有能力吗 133
二、请反省一下 134
三、缩短与部下的距离 136
四、三种不受欢迎的管理者 137
五、不汇报重要事件的管理者 139
六、不负责任的管理者 140
七、“越变越小”的管理者 141
八、只会梦想的管理者 142
九、仅仅口才好的管理者 143
十、其他形形色色的管理者 143
第十四章 做积极进取的管理者 145
一、光反省是没有用的 145
二、不要采取逃避的态度 147
三、积极实践，勇于挑战新事物 148
四、发生了问题如何制定对策 149
五、作对策人人都有责 151
六、决定要做的事应遵守执行 153
七、已决定了的事为什么不执行 154
八、积极与消极 156
第十五章 比说更重要的是行动 158
一、行重于言的五项主义 158
二、到现场去 159
三、产生怀疑就应去确认 160
四、亲自到顾客那儿去 161
五、决断力 162
六、不要单纯为作对策而作对策 163
七、不要做“大好人” 164
八、禁止说“我说了可他们没有去做” 165
九、不要光提出问题，还应去解决问题 166
十、深入现场，做个有心人 167
十一、管理者最重要的一件事是守信用 168
第十六章 管理者的成长 170
一、管理者应比任何人都注意加强学习 170
二、亲身体会，培养速断速决的能力 172
三、不要做逃避型管理者 173
四、虚心听取部下的意见 174
五、做一个会“骂”的管理者 176
六、做一个善于恰如其分表扬人的管理者 178
七、做一个能培养和指导部下成长的管理者 180
八、教即是学 181
九、育即是钻研 183
十、从教到育 184
十一、从长计议 185
十二、把握现实 186
第十七章 做一个有人情味的管理者 188
一、要充满爱心 188
二、造物之前先育人 191
三、做一个多面手 192
四、与能胜任工作的成功者相比有何不同 194
五、最后一关是人品 196
六、言必行，让人感动 197
后记 199