导言 1
第一章 管理学概论 5
第一节 管理的定义 5
第二节 管理的性质 10
第三节 管理学的结构和内容 20
案例分析：赵经理的一天 23
第二章 管理学理论的形成与发展 26
第一节 早期对管理活动的研究 26
第二节 管理理论的形成 30
第三节 现代管理理论丛林 42
第四节 我国管理理论的历史与现状 51
第三章 组织文化 55
第一节 组织文化的内涵 56
第二节 组织文化的功能 61
第三节 组织文化建设 69
案例分析：生生不息的海尔文化 77
第四章 决策过程 84
第一节 决策过程的基本概念 84
第二节 决策的步骤 89
第三节 决策的分类 102
第四节 个体决策和群体决策 106
案例分析：轮轨？还是磁悬浮？ 111
第五章 计划职能 116
第一节 计划的含义与性质 116
第二节 计划的要素 119
第三节 计划的种类 127
第四节 编制计划的步骤 129
第五节 计划工作的方法 132
第六节 目标管理 139
案例分析：奇士佳服装公司的目标管理 142
第六章 组织职能 146
第一节 组织理论概述 146
第二节 组织结构的设计 149
第三节 组织权力 161
案例分析：如何建立商业连锁店的组织机构 168
第七章 人力资源管理 170
第一节 人力资源管理的基本概念及工作内容 171
第二节 人员招聘 175
第三节 绩效考评 181
第四节 员工的培训与发展 187
案例分析：联想集团和方正科技集团人力资源管理的不同特点 193
第八章 领导职能 198
第一节 领导与管理 199
第二节 领导理论的演变与发展 200
第三节 领导者素质 207
第四节 领导艺术 214
案例分析：韦尔奇的领导方式 220
第九章 激励职能 225
第一节 激励概述 225
第二节 激励的种类 232
第三节 激励的方法 236
案例分析：深航——最高薪水的航空公司 239
第十章 协调与沟通职能 242
第一节 团体与人际关系 242
第二节 外部关系的协调 249
第三节 沟通的作用与方法 254
案例分析：A城“豆奶”事件的沟通障碍 263
第十一章 控制职能 267
第一节 控制工作的目的与作用 267
第二节 控制工作的过程与形式 273
第三节 控制工作的方法 280
案例分析：VE公司和MIS系统 286
第十二章 战略管理 292
第一节 企业战略管理概述 292
第二节 企业战略分析方法 298
第三节 企业总体战略 306
第四节 企业竞争战略 313
第五节 企业战略选择 316
案例分析：国美电器公司如何制定发展战略 321
主要参考书目 329