第1章 供应链及其管理 1
1.1 供应链与供应管理的概念 1
1.1.1 国内外对供应链管理的各种论述 1
1.1.2 造成供应链管理概念混乱的原因 3
1.1.3 供应链的定义 4
1.1.4 供应链管理的定义 5
1.2 供应链管理的理论基础 6
1.2.1 供应链的结构模型 6
1.2.2 供应链的节点、长度和体积 7
1.2.3 供应链的特征 8
1.2.4 供应链的类型 8
1.2.5 供应链管理的原则和目标 10
1.2.6 供应链管理内容 10
1.2.7 供应链管理的主要职能和流程 11
1.2.8 供应链管理的特征 11
1.3 供应链管理的形成动因及其在管理中的地位 13
1.3.1 供应链管理的形成动因 13
1.3.2 供应链管理与战略管理 13
1.3.3 供应链管理与业务流程重组 14
1.3.4 供应链管理与营销管理 15
1.3.5 供应链管理与物流管理 16
1.3.6 供应链管理与传统企业管理模式的比较*18+++1.4 供应链管理面临的问题 18
参考文献 19
第2章 供应链管理的战略问题 21
2.1 供应链管理战略的产生和发展 21
2.1.1 供应链管理战略产生的必然性 21
2.1.2 供应链管理战略的关注点 24
2.1.3 供应链管理战略的实施 25
2.2 供应链管理的战略支撑体系 28
2.2.1 培养企业的核心竞争力 28
2.2.2 业务外包 32
2.2.3 建立战略伙伴关系 33
参考文献 34
第3章 供应链管理的组织问题 36
3.1 供应链管理的组织结构支撑体系 36
3.1.1 组织结构变革的原因 36
3.1.2 组织结构支撑体系的内容 42
3.2 供应链管理的人力资源支撑体系 46
3.2.1 人力资源知识化和群体互补 47
3.2.2 充分利用企业外部人力资源 49
3.3 供应链管理的文化支撑体系 51
3.3.1 文化定位 51
3.3.2 文化整合 52
参考文献 53
第4章 供应链管理的核心信息技术 55
4.1 信息技术对供应链管理的信息技术 55
4.1.1 供应链管理中的信息技术 55
4.1.2 信息技术在供应链管理中的重要作用 59
4.1.3 信息技术对供应链管理的影响 60
4.2 标识代码 63
4.2.1 信息编码技术及其标准化 63
4.2.2 标识代码标准体系 63
4.3 自动识别与数据采集技术 70
4.3.1 引言 70
4.3.2 条码技术 71
4.3.3 射频识别技术 75
4.4 电子数据交换（EDI） 76
4.4.1 EDI技术概述 76
4.4.2 EDI的特点及成本效益分析 78
4.4.3 EDI标准 79
4.4.4 EDI的新发展 88
4.5 互联网技术和电子商务 89
4.5.1 互联网技术 89
4.5.2 电子商务 90
参考文献 96
第5章 供应链管理技术 98
5.1 生产动作技术 98
5.1.1 企业资源规划 98
5.1.2 延迟策略 99
5.2 物流动作技术 101
5.2.1 第三方物流系统 101
5.2.2 卖方管理辅助订货 102
5.2.3 计算机辅助订货（CAO） 103
5.2.4 连续补货程序（CRP） 105
5.2.5通过式运输 105
5.2.6 CRP POS系统 106
5.2.7 商店电子收货系统 106
5.2.8 仓库电子收货系统 107
5.2.9 定期盘库系统/实时盘库系统 107
5.2.10 POS数据库 107
5.2.11 POS扫描 108
5.2.12 订单管理（POM）系统 108
5.2.13 卷型笼排序 108
5.2.14 SKU预测 109
5.2.15 空间管理系统 111
5.2.16 供应商执行系统 111
5.2.17 车辆计划与线路安排 112
5.2.18 车辆载货优化 112
5.2.19 仓库管理系统 113
5.2.20 待上架商品准备服务 113
5.2.21 进店包装服务 113
5.3 营销动作技术 114
5.3.1 品类管理 114
5.3.2 产品、价格和促销数据库 115
5.3.3 优化品种组合 116
5.3.4 优化促销 117
5.3.5 优化新产品引进 117
5.3.6 货架优化 117
5.4 财务动作技术 117
5.4.1 基于活动的成本控制 117
5.4.2 应付款系统 119
5.4.3 应收款系统 119
5.4.4 开票系统 119
5.4.5 电子资金转账 119
5.4.6 电子远程现金管理系统 121
5.4.7 电子远程支付系统 121
5.4.8 发票处理系统 121
参考文献 121
第6章 供应链管理方法 123
6.1 快速反应（QR） 123
6.1.1 QR的概念 123
6.1.2 QR的产生背景 124
6.1.3 实施QR成功的条件 125
6.1.4 实施QR的收益 126
6.1.5 QR的最新发展 128
6.2 高速客户反应（ECR） 131
6.2.1 ECR的概念 131
6.2.2 实施ECR的原则 132
6.2.3 ECR的产生背景 132
6.2.4 ECR的四大要素 133
6.2.5 ECR中使用的关键技术 133
6.2.6 实施ECR的效益*134+++6.2.7 ECR的实施方法 134
6.2.8 ECR与QR的比较 135
参考文献 136
第7章 高效补货的供应链模型 137
7.1 高效补货的基本问题 137
7.1.1 高效补货的概念、内容和基本流程 137
7.1.2 高效补货的利益 137
7.2 高效补货的供应链模型的设计 139
7.2.1 模型的设计目的 139
7.2.2 模型的组成与分类 139
7.2.3 模型实施所需要的基本条件 140
7.2.4 模型中的补货技术或系统 141
7.2.5 模型的实施过程 141
7.3 直接商店交货的供应链模型的动作过程 143
7.3.1 初级模型 143
7.3.2 高级模型 145
7.3.3 最佳动作模型 148
7.4 通过零售商配送中心交货的供应链模型的动作过程 150
7.4.1 初级模型 150
7.4.2 高级模型 154
7.4.3 最佳动作模型 154
参考文献 156
第8章 我国供应链管理的现状与对策 157
8.1 供应链管理的现状分析 157
8.1.1 供应链管理处于启蒙阶段 157
8.1.2 支撑信息技术的应用状况分析 158
8.2 我国供应链管理面临的问题 161
8.2.1 技术问题 161
8.2.2 标准化问题 163
8.2.3 观念问题 165
8.2.4 贸易伙伴的合作仍不够理想 165
8.2.5 联合计划、信息共享不够理想 166
8.2.6 组织结构问题 166
8.2.7 人才问题 166
8.2.8 供应链物流动作成本高 166
8.3 我国供应链管理的对策分析 167
8.3.1 加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念 167
8.3.2 加快条码、EDI、电子商务的推广力度 167
8.3.3 成立相应组织，加强标准化工作 168
8.3.4 理论界与企业界结合，加快供应链管理的推广 169
8.3.5 加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流 169
8.3.6 加强人才培养，改变传统的组织结构 170
8.3.7 以零售商店的高效补货为突破口，积极试点 170
参考文献 170
参考文献汇总 172