第一章 电脑组件介绍 1
1.1 认识电脑 2
1.1.1 网络电脑的概念 2
1.1.2 股票接收电脑的特点 2
1.1.3 上网电脑的特点 2
1.1.4 办公电脑的特点 2
1.1.5 图形处理电脑的特点 3
1.1.8 经济型多媒体电脑的特点 4
1.2.1 主板的概念 4
1.2 认识主板 4
1.1.7 高品质多媒体电脑的特点 4
1.1.6 多媒体电脑的特点 4
1.2.2 主板的分类形式 5
1.2.3 选购主板时应考虑的因素 7
1.2.4 家用电脑主板的选购 8
1.3 认识CPU 9
1.3.1 CPU的概念 9
1.3.2 CPU的主要性能 11
1.3.3 怎样识别CPU芯片上的标志 12
1.3.4 选购CPU时应考虑的主要因素 13
1.4.2 存储器的主要技术指标 14
1.4 认识存储器 14
1.4.1 存储器的主要技术词汇 14
1.4.3 选购内存条时应考虑的因素 15
1.5 认识软盘子系统 16
1.5.1 正确使用软盘 16
1.5.2 正确使用维护软盘驱动器 17
1.5.3 软盘防潮防霉 17
1.6 认识硬盘子系统 18
1.6.1 硬盘维护 18
1.6.2 选购硬盘时应考虑的因素 20
1.7.1 认识光盘大家族 21
1.7 认识光盘子系统 21
1.7.2 内置式CD-ROM光驱与外置式CD-ROM光驱的区别与联系 22
1.7.3 选购CD-ROM驱动器时应考虑的因素 22
1.8 认识显示子系统 24
1.8.1 大屏幕显示器的特点 24
1.8.2 显示器的使用与维护 26
1.8.3 选购显示器时应考虑的因素 28
1.9 认识声卡 29
1.9.1 安装声卡的目的 29
1.9.2 声卡的主要功能 29
1.9.3 声卡的分类 30
1.10 认识键盘和鼠标 31
1.10.1 键盘的分类 31
1.9.4 选购声卡时应考虑的因素 31
1.10.2 键盘的使用和维护 32
1.10.3 选购键盘时应考虑的因素 33
1.10.4 PC MOUSE与MS MOUSE 33
1.10.5 选购鼠标时应考虑的因素 33
1.11.1 打印机的分类 34
1.11.2 选购打印机时应考虑的因素 34
1.11 认识打印机 34
1.12 电脑日常维护 35
1.12.1 机房环境 35
1.12.2 电脑防尘与除尘 35
1.12.3 插拔元件 36
1.12.4 软件使用 36
1.12.5 板卡维护 36
第二章 电脑一般故障 37
2.2 电脑故障的预防 38
2.1.2 硬件故障 38
2.1.3 硬件软故障 38
2.1 电脑故障的分类 38
2.1.1 软件故障 38
2.3 排除电脑假故障 40
2.3.1 电源插座、开关 40
2.3.2 连线问题 40
2.3.3 设置问题 40
2.3.4 系统新特性 40
2.4.1 清洁法 41
2.4.3 拔插法 41
2.4.2 直接观察法 41
2.4 电脑故障的检测 41
2.3.5 其他易疏忽的地方 41
2.4.4 交换法 42
2.4.5 比较法 42
2.4.6 振动敲击法 42
2.4.7 升温降温法 42
2.4.8 程序测试法 42
2.5 电脑死机的现象 43
2.5.1 排除系统“假”死机现象 43
2.5.2 排除病毒和杀毒因素引起的死机现象 43
2.5.3 不同时候死机的处理方法 43
2.5.5 排除软件安装、配置问题引起的死机现象 44
2.5.6 系统启动过程中的死机现象 44
2.5.4 越来越频繁的死机现象的故障判断 44
2.5.7 排除因使用、维护不当引起的死机现象 45
2.5.8 排除因系统配置不当引起的死机现象 45
2.5.9 排除因硬件安装不当引起的死机现象 46
2.5.10 排除因硬件品质不良引起的死机现象 46
2.5.11 系统黑屏故障的排除 48
2.6 电脑不启动故障 48
2.6.1 系统级开机口令保护 48
2.6.3 硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动 49
2.6.4 系统有效驱动器均不能启动 49
2.6.2 开机自检时死机 49
2.6.5 系统能部分启动但不能启动完全 50
2.7 制作系统急救盘 50
2.7.1 引导系统 50
2.7.2 保存CMOS、硬盘分区表等硬件信息 51
2.7.3 必要的驱动程序 51
2.7.4 必要的DOS程序 51
2.7.5 必要的工具程序 51
2.7.6 DMI及Flash BIOS管理程序 51
第三章 主机系统故障 59
3.1.2 电源引线接触不良导致自检失败 60
3.1.1 供电电源波动导致自检失效 60
3.1 系统不能启动 60
3.1.3 主板接触机箱导致不启动 61
3.2 死机故障 61
3.2.1 供电电源线接触不良导致死机后自启动 61
3.2.2 复位开关性能不良导致死机 62
3.2.3 CPU散热不良引起自行热启动 62
3.2.4 CPU超频运行引发的故障处理 63
3.2.5 CPU芯片配置不当引起的故障处理 63
3.2.6 内存条错插引起的Windows故障处理 64
3.2.7 Cache损坏造成死机的故障处理 64
3.2.9 内存条出错引起死机的故障处理 65
3.2.8 Cache刷新方式设置不当引起的游戏无声的故障处理 65
3.2.10 内存条速度不匹配引起的故障处理 66
3.3. 内存故障 66
3.3.1 病毒引起内存减少 66
3.3.2 内存条接触不良引起的故障 67
3.3.3 内存不足故障的一般处理方法 67
3.3.4 内存减少故障的一般处理方法 68
3.3.5 内存出错故障的一般处理方法 69
3.4 电源故障 70
3.4.1 微机电源常见故障的一般检查处理方法 70
3.4.2 微机电源无直流输出故障的一般检查处理方法 71
3.4.3 微机电源保险管熔断故障的一般检查处理方法 72
3.4.4 电源风扇损坏导致电源故障 73
3.4.5 电源电压过高导致稳压电源损坏 73
第四章 显示器及外设故障 75
4.1 显示故障 76
4.1.1 电源热稳定性差导致的“黑屏” 76
4.1.2 显示卡与主板接触不良导致的黑屏 77
4.1.3 CPU超频使用引起的黑屏 77
4.1.4 内存故障引起的黑屏 77
4.1.7 主板插槽损坏导致黑屏 78
4.1.6 光驱驱动器信号线接反引起黑屏 78
4.1.5 显示器信号线接触不良导致的黑屏 78
4.1.8 扩充显示缓存插反引起的黑屏 79
4.1.9 显示器分辨率设置不当引起的黑屏 79
4.1.10 电源质量不佳导致显示异常 79
4.1.11 显示卡触脚锈迹引起字符和图像抖动 80
4.1.12 显示卡类型设置不当导致显示速度降低 80
4.1.13 Windows95中显示设置不当导致软解压速度降低的解决方法 81
4.1.14 显示芯片过热导致花屏 81
4.1.15 显示内存损坏引起的花屏 82
4.1.16 显示卡与中文系统冲突引起字符混乱 82
4.2.1 电源过载能力差导致硬盘引导错误 83
4.1.17 显示内存速度太低引起花屏 83
4.2 硬盘故障 83
4.2.2 怎样处理多功能卡接触不良故障 84
4.2.3 处理受潮引起的硬盘不能启动 84
4.2.4 扩展卡引起的硬盘故障 85
4.2.5 用Fdisk和Norton排除硬盘不能引导系统 86
4.2.6 硬盘跳线设置错误引起双硬盘安装故障 87
4.2.7 PC-Cillin防病毒软件引起硬盘故障 87
4.2.8 主板I／0速度设置不当引起的硬盘故障 88
4.2.9 硬盘碎块过多引起死机故障 88
4.2.11 硬盘上无系统或磁盘错误引起的硬盘启动失败 89
4.2.10 DOS命令解释程序错误或丢失引起硬盘引导失败 89
4.2.12 DOS系统装入出错或DOS系统丢失引起的系统引导失败 90
4.2.13 分区表错误引起硬盘启动失败 90
4.2.14 系统总线时钟设置不当引起的硬盘未准备好 91
4.2.15 BIOS中IDE接口参数设置不当引起奔腾机速度变慢 91
4.2.16 病毒引起硬盘速度变慢 92
4.2.17 硬盘“介质类型错误”故障 93
4.3 软驱故障 93
4.3.1 CMOS总线类型设置错误引起的软驱工作不正常 93
4.3.3第二硬盘安装位置不当引起的软驱读写故障 94
4.3.2 系统设置不当引起的软驱写保护故障 94
4.3.5 软盘扇区未找到故障的一般检查处理方法 95
4.3.4 休眠参数设置不当引起的软驱故障 95
4.3.6 软驱磁头的固定螺钉松动引起的软驱故障 96
4.3.7 排除盘片压紧装置松动故障 96
4.3.8 连线接触不良引起的系统不能识别软驱换盘 97
4.3.9 软驱卡盘故障 97
4.3.10 软盘驱动器划盘故障 98
4.4 光驱故障 98
4.4.1 跳线设置不当引起的光驱安装故障 98
4.4.3 电源引线接触不良导致光驱读盘错误 99
4.4.2 老式硬盘跳线不正确引起的光驱安装故障 99
4.4.4 CPU与光驱速度不匹配引起光盘数据读取故障 100
4.4.5 机械故障引起的光驱读盘不正常 100
4.4.6 总线工作频率设置不当引起的光驱读盘故障 101
4.4.7 光驱润滑不良导致读光盘故障 101
4.4.8 清洗光盘不当引起的光驱读盘故障 102
4.4.9 光驱不能退出托盘架 102
4.4.10 系统误报四个光驱故障 103
4.5.3 机器自检显示键盘错误 104
4.5.2 键盘不能通过自检，按任何键均发出“嘟、嘟”声 104
4.5.1 键盘自检正常，但个别键不能键入 104
4.5 键盘故障 104
4.5.4 按键不能回弹 105
4.5.5 当在键盘上按下一个键时，显示多个不同字符或数字 105
4.5.6 键盘不良引起的打印机伪故障 106
4.5.7 显示字符与所键入字符不同 107
4.6 鼠标故障 107
4.6.1 机械鼠标移动不灵敏 107
4.6.2 驱动程序不兼容导致机械鼠标不能使用 107
4.6.3 在Windows下鼠标不工作的故障处理 108
4.6.5 机械式鼠标某方向不能移动 109
4.6.4 光电式鼠标某方向不能移动 109
4.6.6 机械式鼠标光标沿某方向移动时动时停 110
4.6.7 病毒引起鼠标不能工作 110
4.6.8 中断冲突引起鼠标指针僵死 111
4.6.9 鼠标跳动 111
第五章 多媒体的故障 112
5.1 声音故障 113
5.1.1 排除游戏中的声音故障 113
5.1.2 声卡驱动程序与Windows兼容性不好导致的声卡无声 113
5.1.4 声卡与扩展槽接触不良导致声卡无声 114
5.1.3 声卡与显示卡的中断冲突导致声卡无声 114
5.1.5 声卡与主板速度不匹配导致声卡无声 115
5.1.6 Windows中安装声卡选项错误导致无声 115
5.1.7 无声故障的一般检查处理方法 116
5.1.8 声音输出噪声大的一般检查处理方法 116
5.1.9 声音失真的一般检查处理方法 117
5.1.10 音量太小故障的一般检查处理方法 118
5.2.1 检查CD-ROM能否正确读取CD唱盘 119
5.2.2 检查CD-ROM能否输出音频信号的方法 119
5.2 播放CD故障 119
5.2.3 未安装[MCI]CD Audio导致播放CD无声 120
5.2.4 音频线连接不当导致声卡无声 120
5.2.5 Windows中播放CD异常的解决办法 121
5.3 通讯设备故障 121
5.3.1 Modem不执行拨号操作时的一般检查处理方法 121
5.3.2 Modem连机不正常时的一般检查处理方法 123
5.3.3 Modem拨号音大，但不能建立连接 123
5.3.4 被呼叫的系统不认可用户标识符和口令 124
5.3.5 用Modem传送已压缩文件的局限性 124
5.3.6 Modem在较高的传输速率下运行出错，而较低传输速率下却运行良好 124
5.3.8 Modem数据传输速度太慢 125
5.3.7 Modem上传或下传资料时就会产生错误 125
5.3.9 用Modem上网时无法输入帐号和口令(密码) 126
5.3.10 WWW浏览器无法连接出去 126
5.3.11 使用Modem通讯时所在系统的连接突然断开 127
5.3.12 Modem联机通讯结束后无法挂断 127
5.3.13 Modem总是在线路接通前就断线 127
5.3.14 Modem联机后经常出现乱码或者断线 128
5.3.15 在Windows下使用Modem时产生“不能访问串行端口”错误 128
5.3.19 使用Modem对话时屏幕上看不到输入 129
5.3.18 Windows中使用Modem没有回应信息 129
5.3.17 在对方呼叫时，Modem不响应 129
5.3.16 呼叫对方，远程Modem没有应答音 129
5.3.20 使用Modem对话时屏幕上重复显示键入的字符 130
5.3.21 用Modem联机时屏幕上显示字符乱码 130
5.3.22 在用Modem联机通讯时屏幕上出现“废”文本 130
5.3.23 使用Modem联机通讯时屏幕上显示部分遭到破坏的文本 131
5.3.24 使用Modem联机通讯时屏幕上显示奇异字符 131
5.3.25 通过Modem进行交谈时键盘上所有输入的命令和字符都不被显示 131
5.3.26 使用了Modem后就无法使用鼠标 132
5.3.27 Modem故障的一般检查处理方法 132
第六章 打印机的故障 134
6.1.1 快速确定打印机故障部位 135
6.1.2 打印机不能打印的一般检查 135
6.1 打印故障的检查 135
6.1.3 打印机输出丢失部分文本 136
6.2 激光打印机故障 136
6.2.1 激光打印机打印纸单侧变黑 136
6.2.2 激光打印机打印输出完全变黑 136
6.2.3 激光打印机打印输出空白 137
6.2.4 激光打印机输出字迹偏淡 137
6.2.5 激光打印机卡纸或不能走纸 137
6.2.6 使用HP5L激光打印机时，打出来的文本模糊且墨迹很淡 137
6.3.1 喷墨打印机打印头喷嘴堵塞 138
6.2.7 HP5L激光打印机打印夹纸 138
6.3 喷墨打印机故障 138
6.3.2 喷墨打印机打印字符错位 139
6.3.3 喷墨打印机打印头撞车 139
6.3.4 BJ-330喷墨打印机打印内容不全 139
6.3.5 BJC-210S／SP喷墨打印机不打印 140
6.4 针式打印机故障 140
6.4.1 LQ-1600K在CCED下不能打印 140
6.4.3 LQ-1600K纵向打印不齐 141
6.4.4 CR-3240打印机双向打印不对齐 141
6.4.2 CR-3240在Windows下打印丢失文本 141
6.4.5 CR-3240打印机换行不正常 142
6.4.6 LQ-1600K打印时打印纸起皱 143
6.4.7 松下KX-P1121打印时纸张和蜡纸起皱 143
第七章 强大杀毒软件 144
7.1 认识计算机病毒 145
7.1.1 计算机病毒的背景 145
7.1.2 计算机病毒的特点 146
7.1.3 计算机病毒的种类 146
7.1.4 计算机病毒的预防 149
7.2.1 行天98基本操作 150
7.2 反毒先锋——行天98 150
7.2.2 行天98的主窗口 151
7.2.3 行天98的设置 152
7.2.4 行天98的在线控制 154
7.2.5 行天98的监控方式 155
7.2.6 行天98的扫描计划 155
7.2.7 行天98的统计信息 156
7.2.8 行天98的解毒对话框 156
7.2.9 行天98的提示信息 156
7.3 老牌正宗——KILL98 156
7.3.2 KILL98的升级 157
7.3.1 KILL98的安装 157
7.3.3 KILL98的实战 158
7.4 超级巡捕——KV300 159
7.4.1 KV300功能简介 159
7.4.2 查杀病毒的注意事项 160
7.4.3 启动KV300 160
7.4.4 KV300的扩充功能 161
7.4.5 几种典型病毒的清除方法 164
7.5 威力无比——瑞星杀毒 166
7.5.1 DOS版杀毒程序 167
7.5.2 Windows95／98／NT版杀毒程序 168
7.5.3 使用技巧 169
7.5.4 升级服务 169
第八章 诺顿工具软件 171
8.1 初识Norton Utilities 172
8.1.1 Norton Utilities的功能 172
8.1.2 Norton Utilities的启动 172
8.1.3 Norton Utilities的窗口 173
8.2 数据恢复与磁盘修复 174
8.2.1 SmartCan 174
8.2.2 补救磁盘 176
8.2.3 磁盘编辑器 178
8.2.4 磁盘工具 181
8.2.5 磁盘医生 183
8.2.6 反格式化 186
8.2.7 反删除 187
8.2.8 文件修复 188
8.2.9 映象 190
8.2.10 诊断 191
8.3 安全性维护 192
8.3.1 擦除信息 192
8.3.2 磁盘加密 194
8.3.3 磁盘监视器 197
8.4 提高系统运行速度 199
8.4.1 加速磁盘 199
8.4.2 校正 200
8.5 系统工具 201
8.5.1 NORTON CD 201
8.5.2 安全格式化 204
8.5.3 复制磁盘 205
8.5.4 目录排序 206
8.5.5 批处理增强器 207
8.5.6 文本查找 208
8.5.7 系统信息 208