第一章 公共组织概论 1
1.1 行政管理和公共行政的关系 1
1.2 公共组织的目标 7
1.3 公共组织的机构设置 7
1.4 划分公共组织 11
1.5 公共组织的权力分配 22
1.6 公共组织的行政组织体系 27
2.1 行政手段 35
第二章 行政领导 35
2.2 法律手段 36
2.3 经济手段 38
2.4 教育手段 40
2.5 技术手段 42
第三章 公共领导者必备素质 49
3.1 领导意识 49
3.2 领导道德 52
3.3 行政责任 54
3.4 行政纪律 56
3.5 依法行政 59
3.6 行政监督 62
第四章 走近权力与运作权力的艺术 69
4.1 揭开权力的面纱 69
4.2 走近权力的技巧 74
4.3 艺术化的权力运用 78
4.4 学会对下属的管理 83
4.5 领导者要精于授权 85
4.6 防止权力异化 90
4.7 保证领导过程的持续与平稳 92
5.1 组建领导集体的方法 94
第五章 高效运作的领导集体艺术 94
5.2 人在其位，各谋其政 100
5.3 走动式管理 102
5.4 实战型目标管理 103
5.5 做高效率的领导 110
第六章 树立个人威信艺术 116
6.1 树立正确的权威观 116
6.2 使下级喜欢你而又怕你 118
6.3 影响威信的因素 120
6.4 树立威信的基本要求 122
6.5 功夫在诗外 123
第七章 危机管理艺术 130
7.1 狼烟四起的突发事件 130
7.2 危机中的实用应变术 132
7.3 明知山有虎偏向虎山行 140
第八章 决策艺术 143
8.1 决策面面观 143
8.2 决策中的智囊团 151
8.3 成功决策实例 154
第九章 沟通艺术 165
9.1 如何对待沟通 165
9.2 正式沟通 167
9.3 人和法则 169
9.4 从整体上沟通 172
9.5 会议沟通 176
9.6 面谈沟通和谈判沟通 179
9.7 肢体语言 182
10.1 识人总论 189
第十章 识人艺术 189
10.2 识人艺术 202
10.3 识十二法 221
第十一章 用人艺术 223
11.1 用人应坚持的原则 223
11.2 用人艺术纵横谈 231
11.3 用人的秘诀 249
第十二章 御人艺术 251
12.1 御人的原则与要求 251
12.2 御人的方法 261
第十三章 育人艺术 295
13.1 育人的方法 295
13.2 育人艺术 307
第十四章 领导权力误区 318
14.1 独断专行 318
14.2 优柔寡断 324
14.3 鼠目寸光 328
附录一：国外著名MPA培养院校巡礼 335
附录二：全国首批MPA试点院校巡礼 356
附录三：MPA报考指南 363