前言 1
第一部分 民意及民意研究的历史与现状 3
第一章 民意的本质与表现 3
第一节 民调与民意 3
第二节 民意的表达——新闻 5
第三节 社会精英的“民”意 10
第四节 民意的另类表达 12
第二章 民意调查的历史与现状 18
第一节 西方发达国家民意调查的历史 18
第二节 欧美政府对民意调查的重视与运用 21
第三节 我国民意调查的发展 24
第二部分 民意研究理论 31
第三章 态度与态度改变 31
第一节 什么是态度 31
第二节 知识、态度与行为 34
第三节 态度的形成与改变 37
第四节 态度的测量 45
第四章 沉默的螺旋 50
第一节 核心概念 50
第二节 理论观点 53
第三节 网络环境下的沉默的螺旋 58
第四节 对沉默的螺旋理论的批评与反思 62
第五章 二级传播 66
第一节 源起与意义 66
第二节 核心概念 71
第三节 发展与应用：从二级到多级传播 74
第六章 议程设置 80
第一节 议程设置理论的提出 80
第二节 议程设置理论的发展 84
第三节 网络环境下的议程设置 89
第四节 国内议程设置研究的现状与问题 92
第三部分 民意研究抽样与设计 99
第七章 抽样 99
第一节 为什么要进行抽样 99
第二节 相关概念 102
第三节 抽样方法 104
第四节 抽样的一般步骤 107
第八章 问卷设计 109
第一节 问卷的结构与类型 109
第二节 问卷设计的原则与步骤 113
第三节 问卷设计的注意事项 116
第四节 问卷质量的评估 116
第九章 问卷的信度与效度分析 120
第一节 信度 120
第二节 效度 126
第三节 信度与效度的关系 130
第四部分 民意研究的具体方法 133
第十章 电话调查 133
第一节 电话调查的优势与不足 133
第二节 电话调查的基本步骤 136
第三节 电话调查的抽样 137
第四节 如何减少电话调查误差 139
第五节 计算机辅助电话调查 143
第十一章 自填问卷调查 148
第一节 什么是自填问卷调查 148
第二节 自填问卷调查的优缺点 150
第三节 邮寄问卷调查 152
第十二章 访问调查 158
第一节 什么是访问调查 158
第二节 访问调查的抽样与测量问题 162
第三节 小组访谈 165
第四节 计算机辅助访问调查 168
第十三章 内容分析法 171
第一节 什么是内容分析 171
第二节 内容分析的步骤 174
第三节 抽样与编码：两个关键步骤 178
第四节 内容分析的应用 180
第五部分 民意研究方法的新发展 185
第十四章 在线调查 185
第一节 数字化调查的发展及相关概念辨析 185
第二节 在线调查法的类型 190
第三节 在线问卷调查的设计和组织实施 196
第四节 在线调查法的特点和存在问题 205
第十五章 协商民意调查 213
第一节 协商民意调查的理论基础 213
第二节 协商民意调查的基本方法 215
第三节 协商民意调查的实施 222
第十六章 网络舆情监测与语义分析 235
第一节 网络舆情新挑战 235
第二节 语义搜索与语义分析方法 238
第三节 网络舆情语义分析的具体应用 245
第六部分 民意研究的应用 259
第十七章 政治选举 259
第一节 民意调查与政治选举的渊源 259
第二节 选举民调中的抽样 263
第三节 影响民调的主要因素 265
第四节 民意调查在国内干部选拔中的运用 268
第十八章 公共决策 272
第一节 公民参与公共决策的意义 272
第二节 民意调查——公民参与公共决策的重要方式 279
第三节 公共决策中民意调查的使用问题 283
第四节 完善民调制度，提高公共决策质量 285
第十九章 新闻报道 289
第一节 新闻媒体与民意调查的渊源 289
第二节 我国民意调查报道的发展阶段及其特点 294
第三节 民意调查报道存在的问题 296
附录 世界民意研究会（WAPOR）专业守则 304
参考文献 308