目 录谈话 术一、你知道你是谁吗？——交谈中的角色把握 5
二、礼多人不怪——谈话时要注意的礼仪 14
三、到什么山唱什么歌——谈话时场合的选择 28
四、小心落入陷阱——谈话要注意分析前提 36
五、没有笑脸莫开店——交谈时要注意态度 45
六、会说更要会听——交谈时的倾听艺术 51
七、矮子面前莫说矮——交谈中的忌讳 56
八、万事开头难——寻找话题的窍门 60
九、明明白白才是真——如何将话说明白 65
十、谈话的“敲门砖”——交谈中的问话技巧 69
十一、巧问更要有妙答——交谈中的答话技巧 85
十二、见面问声好——交谈中的寒暄 100
十三、用语言的阳光照亮别人的生活——学会赞美 104
十四、虚己是进德之基——如何谦虚才得体 108
十五、为言行加上好的“注脚”——交谈中解释的妙用 113
十六、学会说“不”——拒绝的艺术 118
十七、困境解脱术——交谈中应变的作用 124
十八、一种带刺的表达方式——交谈中的讽刺 128
十九、忠言也需顺耳——交谈中的批评艺术 133
二十、交谈中的“润滑剂”——交谈中的幽默术 137
论 辩 术一、亮出自己的观点——论辩中观点的确立 144
二、寻找支撑论点的基石——论辩中材料的选用 151
三、设计一个合适的过程——论辩中的论证 156
四、有理不在声高——论辩中的态度 169
五、站在自己的立场上说话——论辩中要学会对抗 172
六、善于抓住对方的漏洞——注意倾听 177
七、以刚克刚，永不言败——论辩中的针锋相对法 182
八、狭路相逢，勇者胜——论辩中的先发制人法 187
九、事实胜于雄辩——论辩中的揭露事实法 192
十、柳暗花明又一村——论辩中的避实就虚法 195
十 、引蛇出洞，瓮中捉鳖——论辩中的诱导否定法 199
十二、绵里藏针，以柔克刚——论辩中的以柔克刚法 202
十三、收回拳头是为了下一次更有力的打击——论辩中的以退为进法 205
十四、化腐朽为神奇——论辩中的巧妙喻证法 210
十五、把对方的错误放到放大镜下——论辩中的引申归谬法 213
十六、移花接木，顾左右而言他——论辩中的李代桃僵法 216
十七、借火烧香，借花献佛——论辩中的仿拟回敬法 219
十八、独辟蹊径，反守为攻——论辩中的围魏救赵法 221
十九、言此意彼巧制胜——论辩中的声东击西法 224
二十、三十六计走为上——论辩中的金蝉脱壳法 227