第一章 人力资源开发与管理导论 1
第一节 人力资源开发与管理概要 1
第二节 人力资源开发与管理新趋势及现状分析 10
第三节 人力资源开发与管理系统概要 40
案例：用友软件有限公司的人力资源开发与管理 47
第二章 人力资源开发与管理战略系统 51
第一节 人力资源开发与管理战略概要 51
第二节 人力资源开发与管理的基本理念 54
第三节 人力资源开发与管理的基本方针 61
第四节 工作分析 67
第五节 人力资源规划 70
案例：欧洲公司的人才管理战略 78
第三章 员工招聘与挑选系统 83
第一节 员工招聘与挑选的原则 83
第二节 员工招聘与挑选的程序 85
第三节 员工招聘的策略和方法 88
第四节 员工挑选的策略和方法 97
案例：法国电力公司内部管理人员的晋升招聘 106
第四章 员工教育培训与发展系统 111
第一节 员工教育培训概述 111
第二节 员工教育培训的操作过程 114
第三节 员工职业计划与发展 121
案例：德国大众汽车公司的员工教育培训制度 128
第五章 员工绩效考核系统 131
第一节 员工绩效考核概述 131
第二节 员工绩效考核的程序和方法 134
第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准 145
案例：Xerox公司绩效考核体系的变革 152
第一节 员工的使用 155
第六章 员工使用与调整系统 155
第二节 员工的调整 161
第三节 人才流动与管理 173
案例：国外避免人才流失引起泄露商业秘密的做法 178
第七章 员工激励系统 181
第一节 员工激励概述 181
第二节 员工工资、福利与保险管理 193
第三节 员工奖惩管理 204
附录一：工资制度 208
附录二：员工奖惩制度 218
案例：坦丁姆计算机公司的激励制度 224
第八章 员工劳动关系处理系统 227
第一节 劳动关系概述 227
第二节 劳动合同 229
第三节 劳动争议处理 236
案例：某合资公司劳动合同争议案 242
第九章 员工行为规范系统 245
第一节 员工行为规范 245
第二节 员工胸卡制度 255
第三节 领导干部规范 257
案例：大连石化狠抓安全生产行为规范 265
第十章 员工诊断系统 269
第一节 人力资源管理诊断概述 269
第二节 人力资源管理诊断操作 276
第三节 公司人力资源管理诊断 311
案例：管理人员测评综合诊断报告（一） 330
管理人员测评综合诊断报告（二） 332
第十一章 结论 335
主要参考文献 347